Classy Slots Casino - A retirada do jogador está pendente.

Solicitei a retirada em 5 de fevereiro e leva 5 dias úteis para o cassino processar as retiradas. Apesar de enviar todos os documentos de verificação solicitados, não consigo ver se minha retirada foi confirmada.

Dear Anmol,

Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos seus problemas. Gostaria de fazer algumas perguntas para entender completamente esse caso. Primeiro, você reivindicou algum bônus? Se sim, você poderia especificar qual bônus era esse?

Se você enviou um e-mail a eles, sugiro verificar sua caixa de entrada de e-mails, incluindo a pasta de spam, pois os e-mails do cassino às vezes podem chegar lá.

Enquanto isso, gostaria de pedir que você seja paciente, pois o atraso pode ser causado por um processo completo de verificação da identidade de um jogador para quem o dinheiro está sendo enviado, às vezes pode demorar mais de uma semana ou até duas . Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Satrio

Olá

Recebi um e-mail dizendo que eles aprovaram meus documentos na segunda-feira. Ainda não recebi o pagamento

Olá Anmol,

Obrigado pela sua resposta. Mantenha-me atualizado depois de receber o pagamento.

Dear Anmol,

Você poderia nos atualizar se receber o pagamento? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Agradeço antecipadamente.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.