O jogador dos Estados Unidos ganhou $ 45 em rodadas de bônus. Ao tentar fazer um saque, eles receberam de volta apenas o depósito de verificação de US$ 11, sem os ganhos. O cassino alega que os ganhos foram adquiridos por meio de fichas grátis e não de rodadas de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Club Player Casino - Os ganhos do jogador são confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 45 $
Club Player Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoGanhei $ 45 em rodadas de bônus, fiz um depósito de verificação de $ 11,00 apenas para recebê-lo de volta sem os $ 45 dólares, eles afirmam que usei um chip grátis para adquirir o dinheiro que ganhei e não rodadas grátis. Ganhei $ 15 em rodadas grátis e depois cumpri o jogo para retirá-lo. Todas as fichas grátis que tentei reivindicar foram negadas. Então eles encerraram meu bate-papo quando perguntei sobre isso.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezada jessicamadison92,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia informar se resgatou algum bônus grátis (fichas grátis ou rodadas grátis) no passado?
- Sua conta foi verificada com sucesso?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com uma captura de tela do seu histórico de bônus para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) jessicamadison92,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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