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Club Rbet Casino - A conta do jogador foi encerrada.

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Club Rbet Casino
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Resumo do caso

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O jogador chileno teve sua conta desativada poucas horas após depositar 500.000 e jogar um jogo bônus, resultando na possível perda de seus ganhos. O cassino alega a existência de contas duplicadas e atividades suspeitas, o que ele nega, afirmando ter cumprido todos os termos e condições e fornecido comprovante de identidade.

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há 13 horas
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Fiz um depósito de 500.000 e estava atualizando, nada sobre o término de um bônus que aceitei e eu ia ficar com o valor de 1.000.000 em lucros.

Mas o maldito cassino desativou minha conta poucas horas depois do meu cadastro. Sou muito cauteloso porque existem muitos cassinos fraudulentos como esse chamado CLUBRBET, então tomei a precaução de me cadastrar pelo meu computador pessoal. Antes de fazer um depósito, verifiquei minha conta minuciosamente e perguntei no chat se estava tudo certo. Responderam que estava tudo bem e que eu não teria problemas para sacar. Então confiei nesse cassino desprezível, depositei 500.000 e joguei um jogo bônus. Eu estava mais da metade do caminho para atingir minha meta quando os desgraçados desativaram minha conta sem aviso prévio ou consentimento, bem no meio de um jogo. Eles estão ficando com meu depósito e com os ganhos que eu ia obter. Me enviaram um e-mail dizendo que a conta poderia ser duplicada, o que é mentira, porque eu nunca me cadastrei nesse cassino antes. Só me cadastrei em outros dois cassinos, e este era o terceiro. Disseram que eu poderia estar envolvido em alguma atividade suspeita, o que também é mentira, já que o cassino tem seus próprios termos e condições, e eu os li. Eu cumpri todos os requisitos, mesmo sem aproveitar nenhum bônus como algumas pessoas fazem em outros lugares. Disseram-me que poderia ser alguém se passando por mim, o que também é mentira, pois enviei uma selfie segurando meu documento de identidade para comprovar sua autenticidade. Portanto, não infringi nenhuma regra; tudo foi completamente transparente e eles estão agindo de má-fé.

Pessoal, por favor, não se cadastrem no cassino CLUBRBET porque eles vão bloquear vocês assim que começarem a ganhar um pouco...

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Público
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há 5 horas
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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Público
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há 5 horas
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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

  • Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa ou que utilize o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
  • Você utilizou algum software de VPN ou mascaramento de IP para alterar sua localização real ao acessar o site do cassino?
  • Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar uma captura de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila


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há 4 horas
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O Casino Guru está a examinar o caso

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