ClubRiches Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ei, equipe de gurus do cassino. Eu tenho um problema com o cassino Club Riches. Fiz um levantamento no site deles de 130 euros através de um banco nacional mas falhou porque tiveram problemas com o pagamento técnico escolhido. No momento, estou fazendo uma retirada via Astropay, que é meu método de depósito neste cassino. No momento estou aguardando o pagamento deles. Enviei muitos e-mails, mas quando respondi, eles não deram nenhuma resposta relevante ao que eu perguntei. Tenho certeza que eles são. Eu acho que eles são muito preguiçosos para ouvir as reclamações dos clientes.

Você pode me ajudar a contatá-los para resolver este problema o mais rápido possível?

Caro Bossulo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro funcionário do Casino Guru,

Recebi o pagamento do cassino Club Riches. Agora o caso está resolvido. Obrigado por me ajudar neste caso. Cumprimentos

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Bossulo, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru