Cobra Casino - A conta do jogador foi suspensa.

Olá. Quando tentei sacar meu dinheiro do Cobra Casino, eles fecharam minha conta. Não sei por que fecharam minha conta, eu nunca trapaceei, não tenho várias contas e assim por diante Eu retirei com sucesso antes, mas esta é a primeira vez que ganhei mais de 1000 $ quando apenas depositei 50 $. Estou cansado de esperar, quero ter acesso aos meus fundos o mais rápido possível.

Caro Simon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Sua conta foi totalmente verificada anteriormente? Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Recebeu alguma explicação do casino porque a sua conta foi desactivada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Simon,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Ei. O casino processou o reembolso por transferência bancária. Disseram-me que demoraria 3 a 10 dias úteis para o dinheiro ser depositado na minha conta bancária, mas não vejo o dinheiro na minha conta bancária. Dei a eles todas as informações corretas da minha conta bancária, já faz mais de 10 dias úteis que o banco nem mesmo vê uma transferência bancária pendente ou qualquer coisa de 1300 $, você pode entrar em contato com o cassino sobre isso.

Muito obrigado, Simon, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Simon!

De agora em diante, tentarei o meu melhor para ajudá-lo com seu problema. Gostaria de convidar os representantes do Cobra Casino para esta discussão e explicar a situação para nós.

Caro Casinoguru, querido jogador,

De fato, suspendemos a conta do jogador devido a alguns alertas automatizados baseados em padrões de depósito. Teremos prazer em discutir os detalhes com o jogador se ele desejar saber mais.

Entretanto, decidimos devolver os depósitos do jogador. Processamos o saque, mas o dinheiro nos foi devolvido devido a dados bancários incorretos. Estamos entrando em contato com o jogador para fornecer os detalhes corretos e, assim que os tivermos, processaremos o reembolso imediatamente.

Espero que isso resolva o problema.

Atenciosamente,

Seleção Cobracasino

Caros representantes do Cobra Casino,

Você poderia nos fornecer alguma evidência de apoio? Gostaria de lhe pedir que o faça enviando para o meu endereço de e-mail, 'martin.d@casino.guru'.

Olá,

Fornecemos a Martin todas as evidências necessárias sobre o caso.

Estamos aguardando a confirmação de que ele o revisou.

Atenciosamente,

Equipe CobraCasino

Hello Simon!

Gostaria de pedir-lhe para nos fornecer mais informações sobre que método ou métodos de pagamento utilizou para depositar no Cobra Casino?

Hello Simon!

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.