Esta avaliação examina o Cobra Casino, fazendo uso da nossa metodologia de análise de casinos para determinar as suas vantagens e desvantagens, num trabalho realizado pela nossa equipa independente de analistas especializados em casinos. Ao avaliar as licenças, Termos e Condições do casino, reclamações atualizadas dos jogadores, limites, suporte ao cliente e outros elementos-chave, a nossa equipa de avaliação classificou o nível de segurança e justiça do casino, categorizando-o como legítimo e seguro, uma possível fraude ou algo intermédio.
O Índice de Segurança do casino, uma pontuação que indica a segurança e justiça dos casinos online, foi determinado através da nossa análise destas descobertas. Quanto maior for o Índice de Segurança, maior será a probabilidade de jogar e receber os seus ganhos sem problemas. O Cobra Casino recebeu uma classificação de Índice de Segurança alta de 8.4,o que o torna uma opção recomendável para a maioria dos jogadores em termos de justiça e segurança do jogador. Continue a ler a nossa análise do Cobra Casino para tomar uma decisão informada se este casino é ou não adequado para si.
Justiça e Segurança do Cobra Casino
Ao elaborar o Índice de Segurança de um cassino, utilizamos uma fórmula complexa que avalia os dados recolhidos que abordamos na nossa análise. Geralmente referem-se aos T&Cs do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras e assim por diante.
Examinamos e analisamos cuidadosamente os Termos e Condições do Cobra Casino como parte de nossa avaliação do Cobra Casino. Descobrimos algumas regras ou cláusulas que não eram do nosso agrado e, no geral, consideramos os T&Cs um tanto injustos. Regras injustas ou predatórias podem ser usadas contra os jogadores como desculpa para o não pagamento de eventuais ganhos. Devido às nossas descobertas, sugerimos que proceda com cautela se decidir jogar neste casino.
De acordo com os nossos cálculos aproximados e informações recolhidas, o Cobra Casino é um casino online de tamanho médio. Considerando o seu tamanho, este casino tem uma soma muito baixa de prémios contestados em reclamações de jogadores (ou não recebeu qualquer reclamação). Como os casinos maiores recebem frequentemente mais reclamações devido ao maior número de jogadores, levamos em consideração tanto o tamanho do casino como o feedback dos jogadores.
Até onde sabemos, nenhuma lista negra relevante inclui o Cobra Casino. Se um casino 'conseguiu' um lugar numa lista negra como a nossa lista negra do Casino Guru, isso pode significar que o casino tratou os seus clientes de forma injusta ou incorreta. Ao procurar um casino online para jogar, os jogadores devem levar estas listas muito a sério.
Na nossa análise que abrange todos os aspetos relevantes, o Cobra Casino obteve um Índice de Segurança alto: 8.4. Isto torna-o uma opção recomendável para a maioria dos jogadores que procuram um casino online que crie um ambiente justo para os seus clientes.
Nota: Até onde sabemos, o Cobra Casino está interligado com 4 outros casinos online. Tendo em conta a ligação entre estes casinos, considerámos as qualidades dos casinos associados ao avaliar o Índice de Segurança do Cobra Casino.
Cobra Casino - Termos e Condições
Analisamos detalhadamente os Termos e Condições de cada casino que avaliamos e examinamos o seu nível de justiça. Nos Termos e Condições de vários casinos, encontramos regras que consideramos injustas ou evidentemente exploradoras, uma vez que estas regras são muitas vezes as razões que os casinos usam para evitar o pagamento dos ganhos dos jogadores.
Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, por isso consideramos os Termos e Condições do Cobra Casino um tanto injustos.
Nota: Por favor, confira as nossas descobertas específicas ao examinar os T&Cs aqui.
Reclamações dos jogadores sobre o Cobra Casino
Na nossa metodologia de análise de casinos, prestamos muita atenção às reclamações dos jogadores, pois elas fornecem uma visão importante sobre os problemas reais enfrentados pelos jogadores e a abordagem dos casinos para promover a sua resolução. Ao calcular o Índice de Segurança de cada casino, consideramos todas as reclamações enviadas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como aquelas que recolhemos através de outras fontes .
Nós não encontramos nenhuma reclamação diretamente relacionada com este casino, mas temos na nossa base de dados uma reclamação sobre um casino relacionado. Devido a esta reclamação, demos no total 43 pontos negros a este casino. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.
Cobra Casino - feedback dos utilizadores e avaliações
O Casino Guru proporciona aos utilizadores uma plataforma para avaliar e classificar os casinos online, que permite ainda partilhar os seus comentários ou experiências. Com base nesta informação, calculamos uma pontuação geral de feedback do utilizador, que pode variar de Terrível a Excelente.
Com base nas 19 avaliações de utilizador do Cobra Casino que constam na nossa base de dados, a sua pontuação de feedback de utilizador é Má. As avaliações estão disponíveis na seção Avaliações de Utilizadores existente nesta página.
Nota: Tenha em mente que as avaliações dos utilizadores podem não ser o reflexo mais preciso da qualidade de um casino. Algumas avaliações podem ser falsas, tendo sido escritas apenas para melhorar a pontuação geral de feedback dos utilizadores do casino. Outras críticas podem ser provenientes de jogadores insatisfeitos que escrevem inúmeras críticas negativas para baixar a pontuação do casino. Embora façamos todos os esforços para filtrar essas avaliações e determinar uma pontuação imparcial no que toca ao feedback do utilizador, evitamos incorporar o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança, devido a estes fatores.
Cobra Casino - Dados da empresa e licenças
O Cobra Casino é propriedade do Novatrix S.R.L. e tem receitas anuais estimadas superiores a $5,000,000. Isto torna-o num casinos online médio na nossa escala.
O Cobra Casino possui licenças emitidas por autoridades de licenciamento nestes países ou regiões: Comores (Anjouan Gaming), New Brunswick (Tobique Gaming Commission).
Limites de ganhos e levantamentos, opções de pagamento
O Cobra Casino aceita depósitos através de 30 métodos de pagamento. São eles:
Muitos casinos online estabelecem limites sobre quanto dinheiro os jogadores podem ganhar ou levantar. Alguns casinos aplicam limites de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante restritivos. Contudo, geralmente esses limites são altos o suficiente para não afetar a maioria dos jogadores. É por essa razão que abordamos esse tópico ao avaliar os casinos. Todos os detalhes sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino são apresentados na tabela abaixo.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
500 EUR por dia
Sem limite de ganhos
2.500 EUR por semana
10.000 EUR por mês
Nota: É provável que nem todos os métodos de pagamento listados acima sejam adequados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além do mais, certas opções de pagamento podem estar disponíveis apenas em países específicos.
Opções de idioma e apoio ao cliente disponíveis
Como parte do nosso processo de avaliação do casino, a nossa equipa de especialistas recolhe dados sobre as opções de apoio ao cliente e os idiomas disponíveis. Na tabela abaixo, pode ter uma visão geral das opções de idioma do Cobra Casino.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Inglês
24/7
Inglês
24/7
Russo
24/7
Alemão
24/7
Alemão
24/7
Finlandês
24/7
Italiano
24/7
Francês
24/7
Norueguês
24/7
Árabe
24/7
Cazaquistanês
24/7
Durante os nossos testes, entramos sempre em contato com o apoio ao cliente do casino e testamos as suas respostas para ver o quão úteis e profissionais são. Consideramos o apoio ao cliente importante, pois seu objetivo é ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que possa ter, como o registo no Cobra Casino, gestão da conta, processo de levantamentos, etc. A julgar pelas respostas que recebemos, consideramos o apoio ao cliente do Cobra Casino bom.
Cobra Casino - Slots e jogos de casino
O Cobra Casino oferece estes tipos de jogos de casino: Slots, Roleta, Blackjack, Apostas, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, apostas em eSports, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Jogos de mesa, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
Estão disponíveis jogos de 93 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Evoplay, Ezugi, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Iron Dog Studio, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Bullshark Games, Jelly, AceRun, Smartsoft Gaming, Fantasma Games, Platipus, Slotopia, SpinOn, Trusty Gaming, Wildcat Gaming, Backseat Gaming, Lakka Studios, Mancala Gaming, Boomerang Studios, Bulletproof Games, Ad Lunam, Spadegaming, Reflex Gaming, Ace Roll, Spribe, Gamomat, Black Cat Games, TrueLab Games, Bitpunch, NowNow Gaming, Bang Bang Games, Betsolutions, Mascot Gaming, Four Leaf Gaming, Onlyplay, Amusnet, Reel Play, Penguin King, VoltEnt, Gamebeat, 100HP Gaming, Max Win Gaming, Neotopia gaming, HungryBear, Fugaso, Felix Gaming, Ready Play Gaming, AvatarUX, Peter & Sons, Retro Gaming, Kitsune Studios, 3 Oaks Gaming, Gamzix, 1spin4win, Zillion Games, CT Interactive, Popiplay, Apparat Gaming, Games Global, Reel Web (Playtech), InOut, Clawbuster, Electric Elephant, 4ThePlayer, Hacksaw Gaming, Netgame, Print Studios, Ka Gaming, Dreamspin.
Cobra Casino - Ofertas e códigos bónus
Os bónus para jogadores novos, bem como jogadores já existentes, são uma forma dos casinos online motivarem as pessoas a se registar e a experimentar a sua oferta de jogos. As ofertas mais comuns são bónus sem depósito ou rondas grátis que pode obter apenas meramente ao se registar, bem como bónus com depósito que são oferecidos aos jogadores após efetuarem um depósito. Dito isto, os casinos podem oferecer outros tipos de bónus, como códigos bónus, bónus de boas-vindas ou ainda programas de fidelidade.
Atualmente, existem 4 bónus do Cobra Casino na nossa base de dados. São eles:
20 RONDAS GRÁTIS em Beer Bonanza, Legacy of Cobra
100 % até 1.000 $ e 250 rondas extra
50 % até 1.000 € e 50 rondas extra
125 % até 600 €
Tenha em consideração que jogadores de determinadas regiões podem não ter acesso a estas ofertas bónus. Para consultar os bónus que pode reivindicar, visite a seção 'Bónus ' disponível nesta avaliação.
Procure todos os bónus oferecidos por Cobra Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Avaliações dos utilizadores
(19)
Avaliação dos utilizadores de Cobra Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Cobra Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Mau
Classificado por 19 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
Então, essa é a última tendência ou as equipes financeiras do cassino reclamaram que querem o fim de semana de folga? Ou é simplesmente intenção brutal e uma forma de manipulação do cliente? Não, até no Vegasino na sexta-feira foi absolutamente alucinante, e no sábado o Cobra me diz a mesma coisa? Hein? Qual é o truque?! Bem, primeira e última vez para mim, e além disso, os saques só são possíveis por transferência bancária ou pelo mesmo método do depósito? Por que isso? Não recebo meu saque no fim de semana, mas poderia ter sido verificado... então os funcionários... nossa, isso é completamente inaceitável - você pode dizer que alguém está realmente te incomodando. Escute, você tem respostas automáticas disponíveis e, mesmo assim, não me responde imediatamente? Para cada pergunta completamente normal e usual, tenho que esperar de 3 a 5 minutos por uma resposta? E mesmo assim você não consegue me dar uma resposta precisa? Ou talvez eles sejam rápidos, mas um bot é mais amigável. Eu entendo que você pode, claro, ser objetivo, mas ser atrevido e dizer "Oi de novo" ou "Escute, Rebeka, estas são as regras", etc., bem, não acho que seja assim que se conquista clientes. Espero até receber o pagamento na segunda-feira, porque parece estar "EM ORDEM". Ugh, uh, uh, você simplesmente não queria pagar se pudesse. Ah, céus, espero que muitas pessoas vejam isso e que nenhum outro cliente se decepcione ou se sinta explorado.
So, is this the latest trend, or have the casino finance teams complained that they want the weekend off? Or is it simply brutal intent and a form of customer manipulation? No, even at Vegasino on Friday it was absolutely mind-blowing, and on Saturday Cobra tells me the same thing? Huh? What's the hack?! Well, first and last time for me, and what's more, withdrawals are only possible via bank transfer or the same method as the deposit? Why is that? I don't get my withdrawal over the weekend, but I could have been verified... then the employees... geee, that's completely unacceptable - you can tell someone is really annoying you. Listen, do you have automatic replies available, and yet you don't write back to me right away? For every completely normal and usual question, I have to wait 3-5 minutes for an answer? And yet you can't give me a precise answer? Or maybe they're fast, but a bot is friendlier. I understand you can, of course, remain objective, but to be cheeky and say, "Hey again," or "Listen, Rebeka, these are the rules," etc., well, I don't think that's how you win customers. Hopefully, I'll even get the payout on Monday, because it seems to be "IN ORDER." Ugh, uh, uh, you just didn't want to pay out if you could. Oh dear, I hope many people see this and no more customers are disappointed or exploited.
Na also, ist das die neueste mode oder haben sich die finanz teams bei casinos beschwert, dass die am WE frei haben wollen? Oder ist es einfach brutaler absicht und ein art manipulation der kunden? Nein, schon bei Vegasino am freitag absolut mindblowing und samstag sagt mir cobra das gleiche? Hä? What the hack?! Na na für mich erste und letze mal, noch dazu auszahlung ist nur mit banktransfer oder gleich methode wie einzahlung? Warum den das? Übers WE kriege ich meine Auszahlung nicht aber verifiziert könnte ich schon sein..dann also die Mitarbeiter..geee das geht auch rein gar nicht - man merkt wie einer den ma einfach nervt. Na hör mal her, hast automatische antworten zu Verfügung und trotzdem schreibst mir nicht gleich zurück? Bei jeder absolut normale und gewöhnliche frage habe ich 3-5 minuten auf Antwort zu warten? Und dennoch kann man mir nicht genaue Antwort geben? Oder man ist zwar schnell aber ein Bot ist freundlicher eingestellt. Ich verstehe man kann natürlich sachlich bleiben aber frech zu sein „hey schon wieder" oder „Listen Rebeka this are the rules" etc. naa, ich glaube nicht dass so gewinnt man die kunden. Hoffentlich habe ich am Montag überhaupt die Auszahlung weil es anscheinend „NACH DER REIHE" geht. Uf uf uf, ihr wollte einfach nicht auszahlen wenn geht, ojee hoffe es sehen viele und werden keine Kunden mehr enttäuscht oder ausgenutzt werden
Odiei. Os atuais usaram todos os meus giros para poderem se apressar e me deletar
Hated it. Actuals used all my spins so they could hurry up and delete me
O cara do chat foi rápido em deletar minha conta
The chat guy was quick to delete my account
Bônus de depósito Hassel, limitado, escolhas de jogo MUITO limitadas quando você tem um bônus de aposta, primeiro depósito, nenhum bônus adicionado, nenhuma rodada adicionada. Tive que ir e voltar no chat
Deposit Bonus Hassel, limited, VERY limited game choices when you have a wagering bonus, first deposit, no bonus added, no spins added. Had to go back and forth on chat
DESPERDÍCIO DE DINHEIRO não é divertido
WASTE OF MONEY no fun
Cobra Casino
Olá hawkinschristineb,
Lamento muito saber que você está decepcionado com a experiência! Nós nos esforçamos para a excelência do cliente e não temos interesse em complicar as coisas.
Como posso ver, você primeiro desligou sua ativação de promoção, e é por isso que você não recebeu o bônus de primeiro depósito. Então você a ligou e pegou o segundo depósito de bônus.
Esperamos vê-lo no futuro e que você dê uma chance ao produto, pois acreditamos na satisfação do jogador e na transparência.
Muitas felicidades, Liz @ Chefe de VIP
Hello hawkinschristineb,
Very sorry to hear you are disappointed with the experience! We strive for customer excellence and we have no interest in making it complicated.
As I can see, you have first turned off your promo activation, which is why you haven't received the first deposit bonus. Then you turned it on and you took the second bonus deposit.
We hope to see you in the future and for you to give a chance to the product, as we believe in player satisfaction and transparency.
Cassino muito ruim, finalmente ganhei algo e eles estão tendo problemas por causa da verificação do depósito, nunca experimentei nada parecido em muitos cassinos Depositaram no mifinity 10.000 telas que eles exigiram, mas sem sucesso, o pagamento é sempre rejeitado
Very bad casino, I finally won something and they are making problems because of deposit verification, I have never experienced anything like this in many casinos Had deposited with mifinity 10000 screens they demanded but unsuccessfully, payout is always rejected
Sehr schlechtes casino habe endlich mal was gewonnen und die machen probleme wegen einzahlungsverifizierung spiele in ätlichen casinos habe sowas nie erlebt Hatte mit mifinity eingezahlt 10000 screens haben die verlangt jedoch erfolglos immer wieder wird auszahlung abgelehnt
Problemas com pagamento
Problems with payment
Probleme bei der auszahlung
O suporte é lento quando se trata de pagar e não é útil
Support is slow when it comes to paying out and is not helpful
Support arbeitet langsam wenn es um auszahlen geht und ist nicht hilfreich
Os jogos também pagam abaixo da média
Games also pay below average
Spiele zahlen auch unter dem Durchschnitt
Cobra Casino
Olá Osmane1453,
A equipe tentou entrar em contato com você diversas vezes, mas infelizmente não obteve resposta.
O processo de verificação é um processo obrigatório que qualquer cassino deve seguir para garantir a segurança de seus jogadores.
Esperamos que você entenda que nos importamos com nossos clientes!
Desejo-lhes tudo de bom!
Sinceramente, Liz @ Chefe de VIP
Hello Osmane1453,
The team tried to contact you many times but unfortunately, there was no answer.
The verification process is an obligation process that any casino should follow, so it can ensure it's players safety.
We hope that you will understand, that we care about our customers!
Olá, agora desaconselho este casino. Eu era VIP e alcancei e completei o nível Anaconda. Quando perguntei no chat sobre a recompensa (2.000 euros), disseram-me que não tinha activado o bónus. Este nível não é um bônus, mas uma recompensa por depósitos e pontos de jogo, principalmente porque nunca desativei nada. Também recebi um código através do gerente VIP. Fiquei com tanta raiva no chat que não quiseram creditar os 2.000 euros que deveriam deletar a conta, isso aconteceu muito rapidamente. Enviei uma cópia do chat para o gerente VIP, sem reação. Achei que era uma fraude porque o nível VIP diz recompensa e não bônus e por que deveria ter desativado o bônus
Hello, I would now advise against this casino. I was a VIP and had reached and completed the Anaconda level. When I asked in the chat about the reward (2000 euros), I was told that I had not activated the bonus. This level is not a bonus but a reward for deposits and game points, especially since I had never deactivated anything. I also received a code via the VIP manager. I was so angry in the chat that they did not want to credit the 2000 euros that they should delete the account, this happened very quickly. I sent a copy of the chat to the VIP manager, no reaction. I felt it was fraud because the VIP level says reward and not bonus and why should I have deactivated the bonus
Hallo ich rate mitlerweile ab von diesem Casino.Ich war vip und hatte das Anaconda level erreicht und beendet,als ich im chat nach der Belohnung fragte (2000 eu)wurde mir gesagt ich hätte Bonus nicht Aktiviert .Bei diesem Level handelt es sich nicht um einen bonus sondern eine belohnung für Einzahlungen und spiele punkte zumal ich garnicht nie irgendetwas deaktiviert hatte.Ich auch schon mal einen code über den vip Manager bekam.Ich war so sauer im chat das man die 2000 euro nicht Gutschreiben wollte das sie das konto löschen sollen dies geschah sehr schnell.Eine Kopie des chats schickte ich den Vip manger keine reaktion Ich Empfand es als betrug Da bei den Vip level steht belohnung und nicht bonus und warum hätte ich Bonus Deaktivieren sollen
Cobra Casino
Olá Melânia,
Obrigado por reservar um tempo para deixar o comentário. Meu nome é Liz e sou a Chefe de Gerenciamento VIP do Cobra Casino. Permita-me algum tempo para verificar seu caso e entrarei em contato com você diretamente por e-mail.
Tenha certeza de que nosso objetivo é oferecer um atendimento ao cliente de alto nível e não temos interesse em limitar os prêmios do programa VIP aos nossos jogadores.
Se você atingir o nível e ele for novo para você, após a mudança do programa VIP, você o receberá.
Entraremos em contato com você em particular o mais breve possível.
Muitas felicidades, Liz @ Chefe do VIP
Hello Melanie,
Thank you for taking the time to leave the review. My name is Liz and I am the Head of VIP Management in Cobra Casino.Allow me some time to check your case and I will get back to you directly via email.
Please, rest assured that we're aiming for top-notch customer service and we have no interest in limiting the prizes from the VIP program to our players.
If you reach the level and it is new to you, after the change of the VIP program, you will receive it.
Os giros de depósito de boas-vindas não seriam ativados. O bate-papo ao vivo foi inútil e disse que a melhor substituição que eles poderiam fazer são as rodadas com um saque máximo de $ 75 nzd, ou 50 euros.
É metade do valor que um limite normal de retirada de cassino seria, alguns não têm nenhum.
Não fui ajudado em nada, golpe.
Leia também os termos, a menos que você esteja no nível VIP, o saque máximo é de $ 500 por dia em dinheiro real.
Dama NV sendo nojenta novamente como sempre
Do not play here
The welcome deposit spins would not activate. Live chat was useless and said the best replacement they could do is the spins with a max cashout of $75nzd, or 50euro.
It’s half the amount a normal casino withdrawal cap would be, some don’t have any at all.
I was not helped at all, scam.
Also read the terms, unless you’re at VIP level the max withdrawal is $500 a day of real cash.
Estes são golpistas. Não envie dinheiro aqui! Reabasteci a minha conta com 150€ e fiz uma série de apostas devido às quais o saldo aumentou + 140€, pelo que a verificação foi concluída! Até tirei fotos perto de casa em cima de uma placa com endereço e passaporte nas mãos! Dinheiro não é dado!!! Mais uma vez, eles são golpistas!
These are scammers. Don't send money here! I replenished my account with 150€ and placed a series of bets due to which the balance increased by + 140€, as a result, the verification was completed! I even took pictures near the house above a sign with an address and a passport in my hands! Money is not given!!! Once again, they are scammers!
Это мошенники. Не заводите сюда деньги! Пополнил счет на 150€ поставил серию ставок из за которых баланс увеличился в+ 140€ итог верификацию полную прошел! Даже фотографировался возле дома над табличкой с адресом и паспортом в руках! Деньги не отдают!!! Еще раз это мошенники!
Cobra Casino
Olá Judô2299,
Meu nome é Liz e sou a Chefe de Gerenciamento VIP.
Para alterar ou verificar seu endereço, poderemos exigir vários documentos para garantir o cumprimento do processo de verificação.
Você poderia compartilhar seu e-mail para que eu possa verificar sua conta e ver o que aconteceu?
Não estamos interessados em não pagar aos nossos clientes os seus ganhos.
Agradeço antecipadamente!
Muitas felicidades, Liz @ Chefe VIP
Hello Judo2299,
My name is Liz and I am the Head of VIP Management.
To change your address or verify your address, we may require various documents to ensure we comply with the verification process.
Could you please share your email so I can check your account and see what happened?
We are not interested in not paying our clients their winnings.
Thank you in advance!
Best wishes, Liz @ VIP Head
Здравствуйте, Judo2299,
Меня зовут Лиз, и я являюсь руководителем отдела VIP-менеджмента.
Для смены адреса или подтверждения адреса нам могут потребоваться различные документы, чтобы мы могли обеспечить соблюдение процедуры верификации.
Не могли бы вы поделиться своим электронным адресом, чтобы я могла проверить ваш счет и узнать, что произошло?
Мы не заинтересованы в том, чтобы не выплачивать нашим клиентам их выигрыши.
Deixe-me começar do começo. Eu sou dos Emirados Árabes Unidos e abri uma conta no cobra casino há um mês e depositei dinheiro com meu cartão de crédito, estava tudo bem naquela fase. Então eles pediram a verificação do cartão e outras coisas que eu fiz corretamente e eles aprovam. Quando ganhei a aposta e tentei sacar dinheiro para meu cartão de crédito, eles disseram que não podemos enviar dinheiro para cartões nos Emirados Árabes Unidos e você precisa fornecer o número da conta e verificar se também o fiz corretamente. Eles ficaram com a desculpa de que não podemos nem transferir dinheiro para a conta e você precisa abrir uma conta MiFinity, o que eu fiz também. Este foi apenas o começo e a pior confusão aconteceu no final, onde apostei $ 2.000 na argentina para vencer no geral na final. Depois de tudo acontecer no jogo, a argentina venceu e eu esperava meu retorno, mas recebi meu dinheiro igual. Eu começo a conversar com eles que vou postar também sobre a situação e até mesmo a equipe de suporte não sabe o que aconteceu e ele me disse que sua aposta não é válida para pênaltis, então eu disse ok, então eu deveria ter perdido desde que se tornou desenhar e ele não tinha nada a dizer. Como você sabe, todas as apostas online estão usando algoritmos para enganar os clientes, mas esta empresa está além da sua imaginação, o que eu não posso acreditar. Cuidado com os grandes golpistas
Let me start from beginning. I am from UAE and i open an account in cobra casino a month ago and deposit money through my credit card, everything was fine at that stage. Then they asked for card verification and other things which i did it properly and they approve it. When i won the bet and try to withdraw money to my credit card they said we can not send money to cards in Uae and u need to provide is with account number and verify that as well which i did it properly. They became with the excuse that we can not even transfer money to account and you need to open MiFinity Account wich i did as well. This was only the beginning nad worse mess happen at the end where i placed bet $2000 on argentina to win overall in final. After all happen in the game, argentina won and i expected my return but i recieved my even money. I start chat with them which I’m gonna post as well about the situation and even the support team doesn’t know what happened and he told me ur bet it’s not valid for penalties then i said ok then I should have lost since it become draw and he had nothing to say. As u know all betting online are using algorithms to scam the customers but this company is beyond your emaginatin which I can’t believe. Be careful with the big scammers
Cobra Casino
Olá Alij,
Obrigado por reservar um tempo para enviar sua avaliação.
Meu nome é Liz e sou a Chefe de Gerenciamento VIP. Ficarei mais que feliz se você fornecer seu e-mail, para que possamos ver porque sua jornada foi assim.
Nosso objetivo é a melhor experiência do cliente e tenho certeza de que há uma explicação.
Por favor, forneça seu e-mail para que eu possa investigar melhor.
Muitas felicidades, Liz @ Chefe do VIP
Hello Alij,
Thank you for taking the time to submit your review.
My name is Liz and I am the Head of VIP Management. I will be more than happy if you provide your email, so we can take a look at why your journey was like this.
We aim at the best customer experience and I am sure there's an explanation.
Please, provide me with your email, so I can investigate further.
Suporte ao cliente super amigável e instantâneo, eles sempre ajudam você, se você tiver algum problema. Bons bônus no topo do seu depósito. Para um novo Depósito ou Retirada, muitas opções como Criptomoedas e Transferências Bancárias estão disponíveis.
Super friendly and instant Costumer Support, they always help you, if you have some issues. Good Bonuses on Top on your Deposit. For a new Deposit or Withdrawal many options like Crypto and Bank Transfers are available.
suporte ao cliente amigável
friendly costumer support
Bons bônus de depósito
Good Deposit Bonuses
Muitas opções de Depósito e Retirada
Many Deposit and Withdrawal options
Apostas altas necessárias para o nível VIP
High Wagering Required for VIP Level
Cobra Casino
Olá Juliano, Muito obrigado para sua revisão! :) Fazemos sempre o nosso melhor para melhorar o serviço. Que bom que você está gostando da viagem com o Cobra! Boa sorte em seus jogos favoritos!
Sinceramente, Liz @ Gerente VIP Cobra Casino
Hello Julian, Thank you very much for your review! :) We constantly do our best to improve the service. Happy that you're enjoying the journey with Cobra! Good luck in your favorite games!
Eu acho que o serviço é bom, muita seleção de jogos é ótima
I think the service is good, a lot of game selection is great
Ich finde den Service gut viel spielauswahl top
o site é ótimo
site is great
Seite ist super
Cobra Casino
Olá Sonnenstern,
Obrigado por sua avaliação! Estamos constantemente melhorando nosso produto, então sinta-se à vontade para compartilhar seus pensamentos aqui ou para vip@cobracasino.com :)) Será um prazer conversar!
Sinceramente, Liz @ VIP Manager Cobra Casino
Hello Sonnenstern,
Thank you for your review! We are constantly improving our product, so feel free to share your thoughts here or to vip@cobracasino.com :)) I will be happy to chat!
Não quero dar 1 estrela, pois os jogos são grandes vitórias são OK. Ele não devolve seus ganhos à medida que você deposita, portanto, esteja ciente disso
Don;t want to give it 1 star as games are great wins are OK. It does not return your winnings as you deposit so be aware of that
Bons jogos
Good games
Os funcionários são adoráveis fazem o possível para ajudar, mas parecem estar conversando com várias pessoas ao mesmo tempo, então não espere uma resposta rápida
Staff are lovely do their best to help but they seem to be chating to several people at once so don't expect a quick response
Tempo de retirada há muito tempo recebi minha segunda retirada e ainda não recebi minha primeira, o que acho estranho, mas aparentemente eles foram pagos no mesmo dia
Withdrawal time way to long received my second withdrawal and still haven't received my first which I find strange but apparently they where paid on the same day
Este é de longe o meu casino online favorito. Eu ganho muitas vezes e uma grande selecção de jogos. Depósito e saque rápidos Atendimento ao cliente muito bom no chat. Resposta rápida..
This is bar far my favourite online casino.. I win often and great selection of games. Fast deposit and withdraw Really good customer service in chat. Fast reply..
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Cobra Casino
Ei, Lisambconn123, Muito obrigado pelo seu tempo deixando esta revisão! Feliz por sermos seus favoritos - com certeza fazemos o nosso melhor para fornecer o atendimento ao cliente mais rápido em toda a jornada do cliente! Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo para vip@cobracasino.com :) Ficarei feliz em discutir mais. Sinceramente, Liz @ VIP Manager Cobra Casino
Hey, Lisambconn123, Thank you very much for your time leaving this review! Happy that we're your favorites - for sure we do our best to provide the fastest customer service through the whole customer journey! Feel free to reach me out to vip@cobracasino.com :) I will be happy to further discuss. Sincerely, Liz @ VIP Manager Cobra Casino
Altamente recomendável. Site rápido e confiável. Boa seleção de jogos e provedores de jogos, bons bônus, tempos de pagamento razoáveis. Fator de diversão através do telhado.
Na verdade, não há muito o que desagradar, os tempos de resposta do suporte são justos e direto ao ponto, a retirada no mesmo dia seria um bônus, mas nada que deva arruinar a recomendação geral
Highly reccommndable. Fast and reliable site. Good selection of games and game providers, nice bonuses, resonable payout times. Fun factor through the roof.
Nothing much to dislike really, support response times are fair and to the point, same day withdrawal would be a bonus, but nothing that should ruin the overall recommendation
Boa seleção de jogos e provedores de jogos
Good selection of games and game providers
a retirada no mesmo dia seria um bônus
same day withdrawal would be a bonus
Cobra Casino
Oi A68254,
Obrigado por sua avaliação! Sempre fazemos melhorias no produto e fazemos o nosso melhor para ter os jogos mais divertidos! Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo para vip@cobracasino.com, ficarei feliz em discutir mais. :) Muitas felicidades, Liz @ VIP Manager Cobra Casino
Hey a68254,
Thank you for your review! We always do improvements on the product and do our best to have the most fun games! Feel free to reach me out to vip@cobracasino.com, I will be happy to further discuss. :) Best wishes, Liz @ VIP Manager Cobra Casino
GioBomba
Utilizador não registado
• há 3 anos
Gostaria de dizer que jogo no cobracasino há 4 anos e nunca tive nenhum tipo de problema. Os slots para usuários italianos não são muitos, mas ainda como cassino é excelente e confiável
I would like to say that I have been playing on cobracasino for 4 years and I have never had any kind of problem. The slots for Italian users are not many but still as a casino it is excellent and reliable
bom bônus neste site
good bonus in this web site
Eu quero muito slot para jogador italiano
I want much slot for italian player
Cobra Casino
Oi GioBomba, Obrigado pelas suas palavras gentis! Feliz por você ter essa experiência - nosso objetivo é a melhor! :))) Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em vip@cobracasino.com, ficarei feliz em discutir mais! Desejo-lhe boa sorte em seus jogos favoritos!
Hey GioBomba, Thank you for your kind words! Happy that you have this experience - we aim for the best one! :))) Feel free to reach me at vip@cobracasino.com, I will be happy to further discuss! Wish you best of luck in your favorite games!
Soloman
Utilizador não registado
• há 3 anos
Uma ou duas grandes vitórias, saia se tiver sorte o suficiente. Este site parece muito obscuro depois de uma vitória significativa no valor do seu depósito. Este é um dos únicos sites que eu vi onde bônus/recursos não serão processados por horas/centenas/milhares de rodadas.
One or two big wins, leave if you're lucky enough. This site seems very shady after a significant win to your deposit amount. This is one of the only sites Ive seen where bonuses/feature wont procc for hours/hundreds/thousands of spins.
Cobra Casino
Olá Salomão,
Obrigado pelo seu tempo e seu feedback honesto! Meu nome é Liz e sou a gerente VIP do cassino Cobra. Lamento muito que você se sinta assim e por essa experiência! Você poderia escrever um e-mail para vip@cobracasino.com, para que eu possa analisar sua conta e verificar o que aconteceu? Esta não é a experiência que almejamos para nossos clientes e ficarei feliz em ajudar e resolver suas dúvidas! Aguardo seu e-mail. Muitas felicidades, Liz
Hello Soloman,
Thank you for your time and your honest feedback! My name is Liz and I am the VIP Manager of Cobra casino. I am really sorry that you feel this way and for this experience! Would you please write an email to vip@cobracasino.com, so I can review your account and look up what happened? This is not the experience we aim for our customers and I will be happy to assist and resolve your queries! Looking forward to your email. Best wishes, Liz
ABDULRAQIB
Utilizador não registado
• há 3 anos
Processo de retirada muito lento já faz 7 dias a partir de hoje eu tinha retirado eles dizem que está sendo processado desde 2 dias de retirada mas ainda não recebi 🙄
Withdrawal process too slow it's been 7 days from today I had withdrawn they say it's been processed since 2 day of withdrawal but i didn't received yet 🙄
A retirada não foi recebida
Withdrawal didn't received
Cobra Casino
Olá ABDULRAQIB,
Espero que você esteja bem! Meu nome é Liz - sou a gerente VIP do Cobra Casino.
Lamento que você tenha tido essa experiência! Você pode entrar em contato comigo para vip@cobracasino.com, para que eu possa verificar sua conta e ver qual é o motivo do atraso?
Aguardo sua resposta.
Sinceramente, Liz
Hello ABDULRAQIB,
Hope you're doing well! My name is Liz - I am the VIP Manager of Cobra Casino.
I am sorry you had this experience! May you please contact me to vip@cobracasino.com, so I can check your account and see what's the reason for the delay?
Só tenho coisas positivas a dizer sobre este cassino, jogo aqui há algumas semanas e a verificação ocorreu em poucos minutos, solicitei um saque de € 400 via transferência bancária ontem e o dinheiro estava na minha conta bancária no mesmo dia . A RTP é ótima aqui.
I have only positive things to say about this casino, I've been playing here for a few weeks and the verification went within minutes, I requested a withdrawal of €400 via bank transfer yesterday and the money was in my bank account the same day. The RTP is great here .
Ich kann über dieses Casino nur positives sagen, ich spiele hier seit einigen Wochen und die Verifikation ging innerhalb von Minuten ,ich habe gestern eine Auszahlung von 400€ per Überweisung beantragt und das Geld war am gleichen Tag auf meinem Bankkonto.Die RTP ist super hier.
Verificação e pagamento rápidos
Fast verification and payout
Schnelle Verifizierung und Auszahlung
O RTP é muito bom
The RTP is very good
Die RTP ist sehr gut
Cobra Casino
Ei, merliii09,
Obrigado pelo seu feedback!
Meu nome é Liz e sou a gerente VIP do cassino Cobra.
Fazemos o nosso melhor para fornecer a experiência do cliente mais satisfatória. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em vip@cobracasino.com e ficarei feliz em discutir mais. :))
Desejo-lhe muita sorte em seus jogos favoritos! Muitas felicidades, Liz
Hey, merliii09,
Thank you for your feedback!
My name is Liz and I am the VIP Manager of Cobra casino.
We do our best to provide the most satisfying customer experience. Feel free to contact me at vip@cobracasino.com and I will be happy to discuss further. :))
Wish you lots of luck in your favorite games! Best wishes, Liz
Ganhei 6 rodadas grátis com multiplicador 2x e 8 símbolos misteriosos, após a primeira rodada o sistema desliga, após uma reinicialização, não há mais rodadas grátis. Eu não jogo mais nesse cassino fraudulento.
I won 6 freespins with 2x multiplier and 8 mystery symbols, after the first spin the system hangs up, after a restart, no more freespins. I don't play in such a scam casino anymore.
Habe hier 6 Freespins mit 2x Multiplikator und 8 Mystery Symbolen gewonnen, nach dem ersten Spin hängt sich das System auf, nach einem Neustart, keine Freespins mehr. In einem derartigen Betrügercasino spiele ich nicht mehr.
Muitos slots
Lots of slots
Viele Slot
técnica insuficiente
insufficient technique
unzureichende Technik
Golpe de rodadas grátis
Free spins scam
Betrug um Freespins
Cobra Casino
Olá, idobins56,
Peço desculpas pela demora na resposta e pela experiência não muito boa que você teve! :( Por favor, permita-me explicar que os jogos são fornecidos por fornecedores de jogos licenciados de terceiros e os jogos são revisados por uma política rígida de licenciamento e lançamento. Não temos nenhum controle sobre os resultados! Ficarei feliz se você entrar em contato comigo para vip@cobracasino.com e ficarei feliz em discutir mais ou lhe dar um bônus para tentar a sorte novamente :) Muitas felicidades, Liz @ VIP Manager Cobra casino
Hello, idobins56,
My apologies for the delay in the response and the not very good experience you had! :( Please, allow me to explain that the games are provided by a 3rd party licensed gaming providers and the games are reviewed by strict policy under licensing and launching. We do not have any control over the results! I will be happy if you contact me to vip@cobracasino.com and I will be happy to discuss further or give you a bonus to try your luck again :) Best wishes, Liz @ VIP Manager Cobra casino
jspr89
Utilizador não registado
• há 4 anos
Quase não é possível obter seus ganhos, e com quase nenhum suporte existente, é looooooonga luta para obter seu dinheiro, ou mesmo apenas uma resposta sobre qualquer coisa.
Almost not possible to get your winnings, and with an almost none existing support, it's looooooong fight to get your money, or even just an anser on anything.
Muitos jogos excelentes
A lot of great games
Sem suporte de chat ao vivo
No live chat support
Suporte lento
Slow support
Cobra Casino
Olá jspr89,
Minhas desculpas pela resposta tardia ao meu lado. Lamento muito que você tenha tido essa experiência, permita-me garantir que essa não é a experiência que almejamos para nossa base de clientes. Se desejar, entre em contato comigo para vip@cobracasino.com e terei prazer em indenizá-lo e investigar o que aconteceu com seu caso. Desejo-lhe boa sorte em seus jogos favoritos! Atenciosamente, Liz @ VIP Manager Cobra casino
Hey jspr89,
My apologies for the late response by my side. I am very sorry you had this experience, please allow me to assure you that this is not the experience we aim for our customer base. If you would like, please contact me to vip@cobracasino.com and I will be happy to compensate you and investigate what happened with your case. Wish you best of luck in your favorite games! Sinecerely, Liz @ VIP Manager Cobra casino
cxm238
Utilizador não registado
• há 4 anos
Os jogos são bons e parecem justos, mas o processo de retirada é um incômodo. Eu vi alguém lançar uma reclamação oficial em outro site que parece semelhante à minha experiência. Envolveu o Cobra não aceitar screenshots do Scotiabank como prova de depósito. O Cobra exige um tipo de captura de tela que o Scotiabank não permite como opção em dispositivos móveis ou desktops. Levei vários e-mails durante vários dias para eu convencer o Cobra de que o que eles estavam pedindo não era literalmente possível fornecer. Por que meu ID regular e screenshots (aceitos em todos os outros cassinos que usei) não são suficientes? Eles me trataram como um criminoso quando ganhei algumas centenas de dólares em um pequeno depósito. Tive que enviar todos os tipos de tomadas possíveis e, no final, tive que receber um e-mail da Gigadat. Não é minha culpa se o Scotiabank não permite um determinado tipo de captura de tela. Depois de finalmente resolver tudo, decidi continuar jogando lá, pois percebi que havia sido verificado completamente, então o processo para retiradas futuras seria tranquilo. MAS cerca de um mês depois, ganhei alguns milhares de dólares, apenas para descobrir que eles queriam ainda mais identidade - desta vez, uma selfie minha segurando minha carteira de identidade. Mandei um, mas não foi bom o suficiente para eles, já que meu braço não estava suficientemente visível! Quando tudo foi finalmente resolvido, descobri que poderia sacar apenas $ 750 por dia! Vou levar uma semana para retirar porção por porção. Claramente, esse atraso é uma manobra na esperança de que você gaste seu dinheiro novamente enquanto isso. Isso é o que o outro reclamante disse que aconteceu - aquela pessoa finalmente presumiu que nunca receberia seu dinheiro, então jogou e perdeu. Parece-me uma tática proposital de estol que não deveria ser permitida. Ganhei alguns milhares em outros lugares (como Playamo) e consegui me retirar sem problemas. Parece que vou receber meu dinheiro eventualmente, então isso é bom. Mas não suporto o tratamento constante como se estivesse tentando enganá-los. Eles não têm nenhum problema em pegar meu dinheiro, então não devem me incomodar quando eu retirar pelo mesmo processo do Interac e pela mesma conta na qual fiz o depósito. Claramente, um depósito de $ 100 não é uma tentativa de lavagem! E eles podem ver o que apostei em qual slot e o que ganhei. Então, basta enviar-me o dinheiro que ganhei sem todo o incômodo que me custa horas escrevendo e-mails, etc.
The games are fine and seem fair, but the withdrawal process is a hassle. I saw someone launch an official complaint on another site that sounds similar to my experience. It involved Cobra not accepting screenshots from Scotiabank as proof of deposit. Cobra demands a type of screenshot that Scotiabank doesn’t allow as an option on either mobile or desktop. It took numerous emails over several days for me to convince Cobra that what they were asking was literally not possible to provide. Why don’t my regular ID and screenshots (accepted at all other casinos I’ve used) suffice? They treated me like a criminal when I’d won a few hundred dollars on a small deposit. I had to send every possible type of shot and then had to get an email from Gigadat in the end. It’s not my fault if Scotiabank doesn’t allow a certain type of screenshot. After finally resolving everything, I decided to continuing playing there since I figured I’d been verified thoroughly, so the process for future withdrawals would be smooth. BUT a month or so later, I hit a win of a few thousand dollars, only to discover they wanted even more ID—this time a selfie of me holding my ID. I sent one, but it wasn’t good enough for them since not enough of my arm was showing! When that was all finally resolved, I learned I could withdraw only $750 per day! So it’s going to take me a week to withdraw portion by portion. Clearly this delay is a ploy in hopes that you’ll spend your money again in the meantime. That’s what the other complainant said happened—that person finally assumed they’d never get their money, so they gambled it and lost. Seems to me like a purposeful stall tactic that shouldn’t be allowed. I’ve won a few thousand at other places (such as Playamo) and managed to withdraw with no hassle at all. It looks like I’ll get my money eventually, so that’s good. But I can’t stand the constant treatment as if I’m trying to deceive them. They have no problem taking my money, so they should not hassle me when I withdraw by the same Interac process and account from which I deposited. Clearly a deposit of $100 is not an attempt to launder! And they can see what I’ve bet on what slot and what I won. So just send me the money I won without all the hassle that costs me hours of time writing emails, etc.
Jogos
Games
Facilidade do site
Website ease
Processo de retirada
Withdrawal process
Aborrecimento de verificação
Verification hassle
Índice de Segurança
Explicação do Índice de Segurança do Cobra Casino
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Cobra Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Índice de Segurança:Alto8.4/10
Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas
Consideramos os T&Cs deste casino ligeiramente injustos
Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante
As reclamações dos jogadores demonstram que o valor de prémios retidos é nulo ou muito baixo em relação ao tamanho do casino
Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino
Infelizmente, para cumprir os regulamentos locais, não podemos apresentar a avaliação deste casino para si. No entanto, pode escolher entre os melhores casinos online disponíveis abaixo.
