Os jogos são bons e parecem justos, mas o processo de retirada é um incômodo. Eu vi alguém lançar uma reclamação oficial em outro site que parece semelhante à minha experiência. Envolveu o Cobra não aceitar screenshots do Scotiabank como prova de depósito. O Cobra exige um tipo de captura de tela que o Scotiabank não permite como opção em dispositivos móveis ou desktops. Levei vários e-mails durante vários dias para eu convencer o Cobra de que o que eles estavam pedindo não era literalmente possível fornecer. Por que meu ID regular e screenshots (aceitos em todos os outros cassinos que usei) não são suficientes? Eles me trataram como um criminoso quando ganhei algumas centenas de dólares em um pequeno depósito. Tive que enviar todos os tipos de tomadas possíveis e, no final, tive que receber um e-mail da Gigadat. Não é minha culpa se o Scotiabank não permite um determinado tipo de captura de tela. Depois de finalmente resolver tudo, decidi continuar jogando lá, pois percebi que havia sido verificado completamente, então o processo para retiradas futuras seria tranquilo. MAS cerca de um mês depois, ganhei alguns milhares de dólares, apenas para descobrir que eles queriam ainda mais identidade - desta vez, uma selfie minha segurando minha carteira de identidade. Mandei um, mas não foi bom o suficiente para eles, já que meu braço não estava suficientemente visível! Quando tudo foi finalmente resolvido, descobri que poderia sacar apenas $ 750 por dia! Vou levar uma semana para retirar porção por porção. Claramente, esse atraso é uma manobra na esperança de que você gaste seu dinheiro novamente enquanto isso. Isso é o que o outro reclamante disse que aconteceu - aquela pessoa finalmente presumiu que nunca receberia seu dinheiro, então jogou e perdeu. Parece-me uma tática proposital de estol que não deveria ser permitida. Ganhei alguns milhares em outros lugares (como Playamo) e consegui me retirar sem problemas. Parece que vou receber meu dinheiro eventualmente, então isso é bom. Mas não suporto o tratamento constante como se estivesse tentando enganá-los. Eles não têm nenhum problema em pegar meu dinheiro, então não devem me incomodar quando eu retirar pelo mesmo processo do Interac e pela mesma conta na qual fiz o depósito. Claramente, um depósito de $ 100 não é uma tentativa de lavagem! E eles podem ver o que apostei em qual slot e o que ganhei. Então, basta enviar-me o dinheiro que ganhei sem todo o incômodo que me custa horas escrevendo e-mails, etc.
The games are fine and seem fair, but the withdrawal process is a hassle. I saw someone launch an official complaint on another site that sounds similar to my experience. It involved Cobra not accepting screenshots from Scotiabank as proof of deposit. Cobra demands a type of screenshot that Scotiabank doesn’t allow as an option on either mobile or desktop. It took numerous emails over several days for me to convince Cobra that what they were asking was literally not possible to provide. Why don’t my regular ID and screenshots (accepted at all other casinos I’ve used) suffice? They treated me like a criminal when I’d won a few hundred dollars on a small deposit. I had to send every possible type of shot and then had to get an email from Gigadat in the end. It’s not my fault if Scotiabank doesn’t allow a certain type of screenshot. After finally resolving everything, I decided to continuing playing there since I figured I’d been verified thoroughly, so the process for future withdrawals would be smooth. BUT a month or so later, I hit a win of a few thousand dollars, only to discover they wanted even more ID—this time a selfie of me holding my ID. I sent one, but it wasn’t good enough for them since not enough of my arm was showing! When that was all finally resolved, I learned I could withdraw only $750 per day! So it’s going to take me a week to withdraw portion by portion. Clearly this delay is a ploy in hopes that you’ll spend your money again in the meantime. That’s what the other complainant said happened—that person finally assumed they’d never get their money, so they gambled it and lost. Seems to me like a purposeful stall tactic that shouldn’t be allowed. I’ve won a few thousand at other places (such as Playamo) and managed to withdraw with no hassle at all. It looks like I’ll get my money eventually, so that’s good. But I can’t stand the constant treatment as if I’m trying to deceive them. They have no problem taking my money, so they should not hassle me when I withdraw by the same Interac process and account from which I deposited. Clearly a deposit of $100 is not an attempt to launder! And they can see what I’ve bet on what slot and what I won. So just send me the money I won without all the hassle that costs me hours of time writing emails, etc.
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