Olá, eu coloquei 1 estrela de 5. Por quê? Depositei 4 vezes neste casino. Após 4 depósitos, tive muita sorte e ganhei 2500 usd. Agora eu tento retirar e o que acontece. A conta está bloqueada e quais documentos preciso enviar: Caro Andrejs,
Para verificar sua conta, gostaríamos de solicitar que você nos envie os seguintes documentos:
1) Comprovante de endereço. Não deve ter mais de 90 dias e refletir:
-seu nome
-endereço, indicado no perfil
-data de emissão do documento
Exemplos: conta de luz, extrato bancário.
2) Captura de tela da conta Skrill usada para depósitos com seu nome e e-mail visíveis
3) Selfie com seu documento de identidade onde o documento será visto claramente e onde podemos ter certeza de que é exatamente você que está segurando o documento. Talvez, mostre o cotovelo e o ombro da mão com a qual você está segurando um documento.
Além disso, para verificação adicional de sua conta, solicitamos que você nos forneça os seguintes documentos, por favor:
- um documento (ou vários documentos), comprovativo dos rendimentos dos últimos seis meses. Por exemplo, contracheques, comprovante de propriedade da empresa, venda de uma propriedade, pagamento de herança, acordo de divórcio, etc.
- um extrato bancário em pdf detalhado com a lista de todas as transações que mostram essa receita (a origem dos fundos) sendo creditada em sua conta bancária nos últimos 6 meses.
Espero sua paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe de suporte do cassino Jackpoty
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ATUALIZAÇÃO 16.09
Depois de enviar todos os documentos, com selfie, endereço, fonte de fundos. eu recebi atualização deles:
Por favor, forneça-nos outra selfie com seu documento de identidade, onde o documento será claramente visto. Não se esqueça de mostrar o cotovelo e o ombro da mão com a qual está segurando um documento.
Gostaríamos também de pedir-lhe que nos forneça o seguinte documento, por favor:
- um documento (ou vários documentos), comprovativo dos rendimentos dos últimos seis meses. Por exemplo, contracheques, comprovante de propriedade da empresa, venda de uma propriedade, pagamento de herança, acordo de divórcio, etc.
Você pode fornecer o mesmo tipo de documento que possui para comprovação de endereço em seu primeiro e-mail para todos os 6 meses.
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20 09 mais que 10 horas no chat. Eu explico tudo o que é possível. Para entender a situação. eu carrego meu extrato bancário completo, onde você pode ver todas as transações. mas o cassino pede enviado separadamente todos os salários dos últimos 6 meses :)
Hello, i put 1 star from 5. Why? I deposited 4 times in this casino. After 4 deposit i had big luck and won 2500 usd. Now i try to withdraw and what happens. Account is locked and what documents i need to send: Dear Andrejs,
In order to verify your account, we would like to ask you to send us the following documents:
1)Proof of address. It must be no older than 90 days and reflect:
-your name
-address, stated in the profile
-issuance date of the document
Examples: utility bill, bank statement.
2)Screenshot of the Skrill account used for deposits with your Name and E-mail visible
3)Selfie with your ID where the document will be clearly seen and where we can make sure that is exactly you holding your document. Perhaps, show the elbow and shoulder of the hand with which one you're holding a document.
Also, for additional verification of your account, we would ask you to provide us with the following documents, please:
- a document (or a number of documents), showing your income for the last six months. For example payslips, proof of business ownership, selling a property, an inheritance payment, a divorce settlement, etc.
- a detailed pdf bank statement with the list of all transactions showing this income (the origin of funds) being credited to your bank account for the last 6 months.
Hope for your patience and understanding!
Best regards,
Jackpoty Casino Support Team
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UPDATE 16.09
After i send all documents, with selfie, adress , source of funds. i recevied update from them:
Kindly provide us with another selfie with your ID where the document will be clearly seen. Do not forget to show the elbow and shoulder of the hand with which you're holding a document.
We would also like to ask you to provide us with the following document, please:
- a document (or a number of documents), showing your income for the last six months. For example payslips, proof of business ownership, selling a property, an inheritance payment, a divorce settlement, etc.
You can provide the same type of document as you have for address proof in your first e-mail for all 6 months.
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20 09 more that 10 hours in chat. I explainall waht possible. To understand situation. i upload my bank full statment where you can see all transaction. but then casino ask for separately sent every salary from last 6 months :)
