Avaliação Winawin Casino

O jogador da Alemanha teve um problema com autoexclusão nos cassinos parceiros Cobra Casino e Jackypot após ter se autoexcluído anteriormente devido ao vício em jogos de azar. Apesar de solicitar autoexclusão permanente, ele ainda conseguiu fazer depósitos no Winawin e no Jackypot, indicando uma falta de adesão aos regulamentos. Ele exigiu um reembolso tanto do Winston quanto do Cobra Casino. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do Canadá teve dificuldades para fazer saques no cassino devido à exigência de apresentação de extrato bancário. Apesar do envio dos documentos solicitados, o casino considerou-os insuficientes e solicitou um extrato bancário que só estava disponível mensalmente ou através de visita à agência bancária. O jogador expressou frustração com o rigoroso processo de verificação do cassino e acabou perdendo seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador já não tinha os ganhos e o problema não pôde ser resolvido.

A jogadora do Brasil solicitou um saque, mas sua conta foi imediatamente bloqueada apesar de seus documentos terem sido previamente aprovados. Ela havia solicitado o saque de R$ 2.800 e tinha cerca de R$ 50 restantes em sua conta. Esta foi sua primeira tentativa de saque e ela não usou nenhum bônus. Tentamos investigar o problema, solicitando detalhes adicionais e qualquer comunicação relevante com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e, portanto, não pudemos prosseguir com a investigação e fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador da Colúmbia Britânica sofreu o encerramento da conta no cassino Winawin após verificação, incluindo o envio de documentos e uma videochamada. Apesar das inúmeras tentativas de corrigir a situação, o casino mantém o assunto encerrado e alega fraude. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

Apesar de ser autoexcluído de todos os cassinos Dama NV, um jogador de Quebec conseguiu criar outra conta no Winawin Casino, onde perdeu $ 2.650. Além disso, ele afirma que recebeu um bônus em vez do encerramento da conta quando confrontado com seu problema de dependência.

O jogador da Austrália está enfrentando problemas com pagamentos atrasados e demandas de verificação no cassino. Apesar de ter uma conta verificada e vários saques bem-sucedidos, o cassino bloqueou seu último saque, exigindo uma cópia de seu voucher pré-pago Neosurf, um pedido que nunca havia feito antes. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador da Tailândia contestou uma ação movida pelo Greatspin Casino, na qual seus ganhos foram confiscados após o cancelamento de um bônus. Após aumentar seu saldo para US$ 424, ele esperava que apenas o bônus fosse removido, mas o cassino apresentou termos que resultaram na perda de todos os seus ganhos. Ele buscou apoio para recuperar seus fundos legítimos. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para esclarecimentos e resolução, mas não obteve resposta devido à falta de uma licença válida e à recusa em cooperar. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, com potencial para ser reaberta caso o cassino decidisse responder.

O jogador grego depositou fundos e participou de diversas promoções, ganhando quantias significativas que pretendia sacar. Após passar pela verificação, seus saques foram cancelados quando ele foi informado de que havia violado as regras do bônus, embora acreditasse que os termos não eram claros e que, na verdade, não havia violado nenhuma regra. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino para obter esclarecimentos sobre o confisco de seus ganhos. O cassino esclareceu a situação e, como o jogador não cumpriu os requisitos de aposta para os bônus, todos os fundos de bônus e ganhos foram cancelados, conforme descrito nos termos e condições.