O jogador austríaco depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. As reclamações foram resolvidas quando o jogador nos informou que seu depósito foi creditado com sucesso.
Cobra Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 50 €
Cobra Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 5 anos
TraduçãoMeu depósito de 50 euros não foi registrado. Também entreguei uma captura de tela da minha conta bancária, mostrando claramente que o dinheiro foi transferido.
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Público
Público
há 5 anos
TraduçãoCaro Robert,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar um recibo da transação? Meu endereço de e-mail é nikolas.b@guruadmins.com .
Você tentou comunicar esse problema ao provedor de pagamento? Idealmente, você pode encaminhar qualquer comunicação relevante.
No entanto, gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 5 anos
TraduçãoCaro Robert,
Ainda não recebemos nenhuma resposta sua. Vou estender o cronômetro em 7 dias. Observe que, se você não nos responder, seremos forçados a rejeitar sua reclamação.
Cumprimentos,
usuario
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