O jogador de Illinois havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a repetidas perguntas, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
CoinBets777 Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 200 $
CoinBets777 Casino
Índice de Segurança 3.9 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEles me enviam mensagens de um número real que você pode responder por mensagem de texto, eles querem que eu troque meus ganhos por mais giros. Eu já negociei com esse lugar antes, demorou cerca de um mês para eu receber meu dinheiro na primeira vez, na segunda vez, tudo mentira e desculpas por que tentei uma terceira vez, me derrota, mas a mesma coisa, problemas técnicos, apenas pagando, é claro, você pode depositar o quanto quiser, rs. Eu tenho um número de telefone deles, se alguém quiser
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro jaykylie11,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
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há um ano
Tradução
Caro jaykylie11,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) jaykylie11,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoTentei novamente hoje se você for ao chat ao vivo Daniel novamente diz para enviar uma mensagem de texto para David em seu telefone com meu ID de usuário e endereço de bitcoin. Expliquei que já fiz isso uma dúzia de vezes sem resposta de David. Ele gosta de fazer isso sempre, oh, ele vai responder desta vez. Eles não só não me pagam, mas me fazem ser um idiota. Não parecendo um idiota sendo um idiota.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro jaykylie11,
Você poderia confirmar há quanto tempo seu saque está pendente? Além disso, seu saldo foi acumulado usando fundos de bônus ou dinheiro real?
Pedimos gentilmente que você encaminhe uma captura de tela da janela de retirada do cassino, juntamente com qualquer comunicação entre você e o cassino sobre este assunto, para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Agradecemos sua cooperação e aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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Público
Público
há um ano
TraduçãoO cara Daniel me enganou. Pelo menos não faz sentido para mim. Eu te mandei por e-mail toda a nossa conversa
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro jaykylie11,
Por favor, responda a todas as minhas perguntas anteriores e encaminhe as informações solicitadas para nikolas.b@casino.guru pois até agora não recebi nada de você.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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