O jogador da Colúmbia Britânica havia sacado com sucesso uma vez, mas encontrou problemas ao tentar sacar uma quantia maior de 100 LTC. Após fornecer o comprovante de endereço solicitado, o jogador repentinamente não conseguiu fazer login e foi informado de que sua conta havia sido bloqueada devido a alegações de trapaça, o que ele negou. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino e descobriu que o jogador não passou na verificação devido a comprovante de endereço inadequado, especificamente um documento sem data. Apesar de sugerir que o jogador tivesse outra chance de enviar a documentação correta, o cassino recusou e forneceu respostas rudes. Como resultado, a reclamação foi encerrada como não resolvida, e o cassino foi penalizado no Índice de Segurança. Algum tempo depois, o cassino entrou em contato com a Equipe de Reclamações e confirmou que daria ao jogador mais uma chance. Após passar na verificação com sucesso e receber o saque, o jogador confirmou que a reclamação foi resolvida.
Coins.Game Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a falsas alegações.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: Ł150
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Índice de Segurança 1.4 Muito baixoResumo do caso
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