Coins.Game Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Olá,

Depositei dinheiro via coins.game em 2 DE DEZEMBRO. No entanto, isso não foi creditado devido a um erro no sistema de pagamento coins.game. O dinheiro chegou na minha carteira de jogador.

Tentei entrar em contato com o suporte, mas eles não conseguiram me ajudar.

O que aconteceu?

No dia 2 de dezembro, cliquei em depositar em coins.game e depois em comprar criptomoedas.

Selecionei banxa através do gateway changelly do coins.game e paguei com meu cartão de crédito.

Banxa recebeu o dinheiro e as moedas foram enviadas para o meu endereço de jogo (0xeC86DFA911E4FFA98bCC3A3F3F4F1b8d8B5f19C0). Changelly preenche automaticamente o meu endereço de ETH do jogo. Não tenho possibilidade de alterar isso.

https://etherscan.io/address/0xec86dfa911e4ffa98bcc3a3f3f4f1b8d8b5f19c0

Mas agora a Changelly (banxa) enviou o dinheiro para o endereço da carteira, mas seu novo método (https://banxa.com/batch-ether-and-erc-20-transfer-method/)

Agora eles enviam várias transações em uma e provavelmente economizam taxas.

O dinheiro chegou no endereço da minha carteira de jogador e está lá desde 2 de dezembro. Mas isso não acontece. Em anexo, envio capturas de tela de prova.

Se você quer se envergonhar com seu próprio dinheiro, você veio ao lugar certo.

Caro Oezkan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Pode clonar agora

Eu recebi o dinheiro

Obrigado

Caro Oezkan,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica Fritz

Cassino.Guru