O jogador da Nova Zelândia acusou o cassino de manipular seus jogos e expressou insatisfação com o serviço ao cliente. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer evidências, mas, no final, rejeitou a reclamação devido à falta de resposta do jogador.
Conquestador Casino - Jogador alega manipulação e mau serviço no cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: NZ$10.000
Conquestador Casino
Índice de Segurança 5.3 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Lewyg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver algo mais que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Tomás
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