O jogador de Utah havia solicitado um saque há um mês após atender aos requisitos de jogo de um bônus de boas-vindas, mas ainda não havia recebido os fundos. Após jogo adicional, o saldo havia aumentado para $ 3.000, que ele também solicitou para sacar, mas não havia sido processado. A reclamação não foi resolvida, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações e foi encerrada como rejeitada.
Cool Cat Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.000 $
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Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoPeguei um bônus de boas-vindas de 30 dólares e eles adicionaram 60, eles tiveram um jogo de $ 1580 que eu conheci e então solicitei um saque que nunca recebi. Então, decidi depois de alguns dias jogar mais algumas máquinas e o saldo se tornou $ 3000, que então também solicitei um saque e não obtive
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro krisomatos27,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Quando você solicitou um saque do cassino? Ele ainda está pendente na sua conta?
- Você poderia fornecer capturas de tela e comunicação com o cassino como evidência de apoio ao seu caso?
- Meu e-mail é tomas@casino.guru
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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