Cool Cat Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Retirei $ 600 em 30/07/21, falei no chat ao vivo e foi escalado duas vezes. Falei com o chat ao vivo novamente e ela ia acompanhar, retirei $ 600 menos o bônus de 297 deixando-me com 300

Querida Gladys,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo, especialmente quando você já fez algumas retiradas com sucesso antes. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado?

Com base em suas respostas iniciais, acredito que você jogou com um bônus. Você poderia confirmar isso?

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Eu joguei com um bônus ... era para 297 eu retirei 600 então acabei com 300 ainda está pendente. tentei obter o chat, mas há uma nova forma de o conseguir e por algum motivo não consegui nenhum chat desta vez

Muito obrigado Gladys pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá, Gladys!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Cool Cat Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

Olá a todos,

Analisei a situação e verei o que pode ser feito para agilizar as coisas para você, Gladys.

Muitas felicidades,

Nick e Cool Cat

Voltei hoje com o chat ao vivo ... o representante disse que fará outra atualização. eu tentei recuperar o chat, mas nada aconteceu

Olá a todos,

Apenas uma confirmação de que sim, a aprovação foi realizada conforme declarado e o pagamento foi emitido para nosso terceiro para transferência eletrônica no dia 14 de setembro. Como de costume, Gladys, esperamos de 3 a 10 dias úteis como regra geral antes que isso se reflita em sua conta bancária.

Muitas felicidades,

Nick e Cool Cat

Olá, Gladys!

Graças à mensagem de Nick e Cool Cat, podemos presumir que você receberá seus ganhos nos próximos dias. Vou definir o cronômetro para 7 dias, neste período, informe-nos assim que receber seus fundos.

Eu vou deixar você saber

Fico feliz em informar que recebi meu pagamento ... obrigado por toda a sua ajuda

Olá, Gladys!

Fico feliz em ver as notícias deliciosas! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.