Cool Cat Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Retirei 850,00 em 28/08 e ainda estou esperando o pagamento. Entrei em contato com o cassino várias vezes e cada vez escalado e atualizado. Até hoje, ele ainda está pendente. Tentei obter os chats, mas sem sucesso.

Querida Gladys,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Pelas suas quatro reclamações anteriores, entendi que sua conta está totalmente verificada, no entanto, cada saque leva um pouco mais de tempo.

Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Havia um bônus e eu encontrei o bônus .... Acho que o bônus estava em torno de 300, deixando-me compensando com $ 550

Muito obrigado, Gladys, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Gladys,

Eu revisei seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e espero que eles possam esclarecer o motivo do seu pagamento atrasado. Gostaria de convidar Cool Cat Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

Olá a todos,

Eu examinei a situação e verei o que posso fazer para mover as coisas para você, Gladys.

Muitas felicidades,

Nick e Cool Cat

Olá Nick,

Obrigado pela sua resposta. Por favor, mantenha-nos atualizados. Existe um motivo específico para o atraso do pagamento?

Acabei de verificar minha conta e $ 590 foi aprovado hoje .... avisarei você quando receber o pagamento. eu acho que 7 a 10 dias úteis

Olá Gladys,

Essa é uma boa notícia, por favor, mantenha-nos informados.

Olá Gladys,

Isso é fantástico, fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.