Cool Cat Casino - A retirada do jogador foi adiada por mais de um mês.

minha retirada de 1000 ainda está pendente de 04/11/2020. Eu perguntei sobre isso pela primeira vez em 27/11 e o representante disse que ele iria encaminhá-lo e esperar de 3 a 5 dias úteis ... Eu esperei e quando ainda estava pendente, falei no chat ao vivo novamente e recebi a mesma resposta . Falei com representantes diferentes e obtive a mesma resposta. Esta é a primeira vez que estou tendo esse problema. Tenho outras retiradas pendentes ... Tenho todas as transcrições do chat, se precisar. a próxima retirada pendente para aprovação é de 28/11 de 1900

Cara Gladys,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia especificar qual método de pagamento escolheu? Você já sacou algum ganho com sucesso neste cassino no passado? Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos puramente de um bônus sem depósito?

Nesse ínterim, sugiro verificar nossa análise do Cool Cat Casino: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review

„Todo o grupo de cassinos visa principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada leve muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "

„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Eu uso transferências eletrônicas e este não é meu primeiro saque. Eu tive vários. É a primeira vez que demora tanto para ser aprovado. Eu verifiquei sua avaliação do cassino e ele tem uma reputação muito boa e a única desvantagem é que leva muito tempo para pagar, mas ninguém deveria ter que esperar mais de um mês para que sua retirada fosse aprovada, eu sou uma pessoa muito paciente, uma regra e eu fiquei esperando depois de falar com os representantes que seria aprovado. Até esta manhã, ele ainda está pendente. Sim, você entende que a maioria dos meus ganhos são menos o bônus, mas às vezes eu jogo sem o bônus.

Muito obrigado, Gladys, pela sua resposta. Você poderia informar se acumulou seus ganhos de $ 1.000 apenas com o bônus sem depósito? Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.coolcat-casino.com/about/terms-conditions.php :

"Salvo indicação em contrário, o valor máximo de retirada de qualquer Bônus Sem Depósito é 1 vez o valor de face do bônus, com um mínimo de $ 100. Todas as fichas grátis com valor inferior a $ 50 virão com um limite de saque não superior a, nem menos de US $ 100. "

Informe qual oferta de bônus exata você resgatou. Agradeço antecipadamente.

sim, é de um bônus ... eu não vou receber todos os 1000 ... provavelmente vou receber 600

Cara Gladys,

Informe exatamente qual oferta de bônus você resgatou. Agradeço antecipadamente.

o nome do bônus era WOWNORULES

Eu quero adicionar a partir de hoje, minha retirada ainda está pendente

Muito obrigado, Gladys, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Cara Gladys,

Lamento saber que você está tendo problemas com o atraso no processamento de retiradas. Farei o possível para resolver seu caso o mais rápido possível.

Eu gostaria de convidar Cool Cat Casino para esta conversa.

Caro Cool Cat Casino,

Você pode indicar o status atual dos pedidos de retirada do jogador?

minhas retiradas foram finalmente aprovadas para que possamos encerrar este caso.

Cara Gladys,

Fico feliz em ouvir as boas notícias! Pedimos a gentileza de nos informar assim que receber o pagamento. A reclamação permanecerá aberta até recebermos sua confirmação.

Informarei quando receber os pagamentos.

a partir de hoje, não recebi meu dinheiro

A partir de hoje, eu não recebi meu dinheiro

Ainda não recebi meu dinheiro

Caro Cool Cat Casino,

Você pode verificar e nos informar sobre o status atual dos saques de Gladys?

Informamos que finalmente recebi meu saque hoje

Cara Gladys,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estamos muito contentes em saber que você recebeu seu saque. Agora, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Andrej