Coolzino Casino - Os ganhos dos jogadores estão sendo pagos com atraso.

Eles nunca me permitem sacar meus ganhos. Continuo esperando de 2 a 3 dias para que um saque pendente seja cancelado por "motivos técnicos" e depois me dizem para tentar novamente. Isso já dura semanas, com um valor inicial de mais de US$ 2.000.

Eu nunca ativo nenhum bônus, meus documentos, número de telefone e e-mail estão totalmente verificados. O e-mail e o número de telefone para transferência eletrônica Interac são os mesmos registrados no banco, com as mesmas informações, portanto não há nenhuma discrepância.

Eles simplesmente me mantêm na expectativa e agora alteraram artificialmente minhas chances de ganhar para que eu perca quase todas as rodadas em qualquer jogo, a ponto de já ter perdido US$ 800 sem quase nenhuma rodada vencedora em centenas de rodadas, e quando um bônus é ativado após mais de 100 rodadas, o valor ganho é inferior a US$ 1.

Já entrei em contato com o suporte deles e depois encaminhei o caso para a equipe "avançada" para verificações e saques, mas não estou chegando a lugar nenhum.

Quero meus ganhos, que são fruto de meu direito, mas eles estão apenas protelando na esperança de que o dinheiro seja apostado novamente, agora que implementaram probabilidades distorcidas e tendenciosas que violam as regras do jogo limpo.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você já realizou algum saque com sucesso no cassino usando o método de pagamento escolhido?
• Você se certificou de usar o mesmo método de pagamento que foi usado para os depósitos?
• Poderia confirmar se o método de pagamento está em seu nome?
• Desde quando você está tentando sacar seus ganhos?
• Quando você passou pela verificação KYC no cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas