CosmicSlot Casino - A retirada do jogador é cancelada repetidamente.

Este cassino não me dará meu saque de 550, eles continuam me enviando o mesmo e-mail várias vezes que meu saque foi cancelado devido à "expiração" e para repetir o saque via Interac (o que tenho feito) e não vai passar sem problemas. Isso é como 4 vezes que isso aconteceu. Eu até mencionei em uma resposta que eu ativamente avalio cassinos online com o Casino Guru, pois eles têm seu logotipo em sua página, pensando que eles podem ser justos, mas eu sou verificado e estou cansado desses jogos de cassino e, na minha opinião, faz o Casino Guru parecer ruim como você. A página inicial

Caro msheeler86,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você foi informado sobre o que está causando os cancelamentos de suas solicitações de saque?
• É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
• Você solicitou um novo saque dos seus ganhos? Quando foi sua última tentativa de sacar esses ganhos?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Eles devem ter notado isso e decidido pagar. Meu problema foi resolvido, obrigado CasinonGuru e Cosmic Casino

Caro msheeler86,

Infelizmente, essa situação ocorreu como resultado da atualização da política do sistema de pagamento Interac. O tempo de processamento do pagamento foi alterado para um tempo menor. Lamentamos muito o inconveniente que você tenha experimentado por causa disso.

Tentaremos processar seus pagamentos mais rápido no futuro. Também ficaremos felizes em vê-lo novamente em nossa Space Team!

Além disso, gostaríamos de parabenizar você e toda a equipe do CasinoGuru pelo próximo Natal e Ano Novo!

Atenciosamente, Equipe CosmicSlot

Caro msheeler86,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru