Avaliação CosmicSlot Casino

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália relatou não ter recebido o saque de um cassino online. Ele expressou frustração com a falta de comunicação do cassino. Depois de a sua conta ter sido verificada, ele notou um saldo inesperado de 77€, que jogou fora. Como o jogador desativou a sua conta e apostou todos os seus ganhos, concluímos que pouco poderíamos ter feito para ajudar. A reclamação foi, portanto, rejeitada devido às ações do jogador.

O jogador italiano de nível VIP3 estava tendo dificuldades para retirar seus ganhos do CosmicSlot. Apesar de ser confirmado por um gestor VIP para levantar 3.000€ por semana, o programa KYC programa os seus levantamentos em três transferências semanais de 400€ cada. Posteriormente, o jogador confirmou que o casino começou a pagar os seus ganhos de acordo com as suas regras e as condições específicas relacionadas com o nível VIP alcançado. A reclamação foi resolvida.

O jogador da República Tcheca solicitou um saque de 500 EUR há duas semanas, mas não recebeu o dinheiro devido à verificação pendente da conta. Ele enviou seus documentos de identificação, mas não recebeu nenhuma atualização do departamento KYC do cassino, o que gerou frustração e confusão devido ao longo atraso. Após o casino ter aderido à discussão no tópico de reclamação, o jogador enviou todos os documentos solicitados e os seus ganhos foram pagos. Portanto, a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Alemanha teve a sua conta bloqueada após vários depósitos. Apesar dos esforços para entrar em contato com a equipe de suporte, eles não receberam resposta nem o reembolso a que acreditam ter direito.

Um jogador do Japão lutou para verificar sua identidade para fazer uma retirada. Apesar das tentativas de entrar em contato com o suporte e enviar um e-mail diretamente para o cassino, eles não receberam uma resposta em 12 dias. Eles agora estão tentando recuperar seus fundos.

Um jogador da Áustria teve dificuldades em verificar sua conta, apesar de enviar todos os documentos exigidos. Entramos em contato com o cassino e ele nos informou que a conta foi verificada, mas o jogador também reclamou sobre a compra de uma rodada grátis que custou 7500 EUR. Verificamos as evidências do cassino e descobrimos que o jogador confundiu as rodadas grátis com suas apostas em dinheiro real, então a reclamação foi finalmente rejeitada como injustificada, embora o problema inicial tenha sido resolvido.

A jogadora da Alemanha teve problemas para depositar fundos com seu cartão Mastercard. Ela foi falsamente cobrada em 2 × 55,97 € via e-Pocket, uma empresa com a qual o cassino afirma não cooperar. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram jogados antes que pudéssemos intervir.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a verificação e o primeiro saque foram processados com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha teve um problema técnico ao jogar slots, o que fez com que os ganhos não fossem concedidos. O problema foi resolvido com sucesso, pois o cassino creditava os ganhos na conta do jogador manualmente.

O jogador da Itália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador mais tarde reclamou que todos os fundos desapareceram. Depois de analisar todas as evidências disponíveis, não notamos nenhuma atividade suspeita na conta dela que indicasse que ela foi hackeada. Como parecia que os ganhos foram perdidos pelo próprio jogador no jogo regular, fomos forçados a rejeitar essa reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada apenas alguns dias antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, reivindicou um bônus e ganhou. Quando pretendia levantar os seus ganhos, o casino informou-o de que não é possível, pois o depósito ainda não foi creditado na conta do jogador. O problema foi resolvido com sucesso, o jogador recebeu seus ganhos.

O jogador da Finlândia forneceu documentos para verificação, mas o cassino pediu documentos adicionais. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Alemanha está lutando para concluir o KYC. O cassino exigiu uma selfie com um documento e o site foi aberto em segundo plano, mas selfies fornecidas pelo jogador não foram aceitas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.