O jogador da Alemanha teve dificuldades com o processo de verificação do MasterCard porque o chat de suporte no site do cassino não estava funcionando e o e-mail de contato estava faltando. O jogador eventualmente verificou o cartão e recebeu os ganhos após encontrar um endereço de e-mail funcional. A reclamação foi marcada como resolvida por nós depois que o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Cosmobet Casino - O jogador não consegue verificar o MasterCard devido ao suporte inoperante.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
Cosmobet Casino
Índice de Segurança 6.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, estou com um problema onde preciso verificar meu MasterCard, mas não consigo porque o chat de suporte do site não está funcionando. Além disso, não consigo encontrar o endereço de e-mail para onde devo enviá-lo. Não tenho certeza de como entrar em contato com o cassino, pois todos os endereços de e-mail e o chat de suporte não funcionam.
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Smithsonbrian433,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cosmobet Casino.
Tentei verificar o site, mas parece indisponível no momento.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que você discutiu?
- Como você conseguiu entrar em contato com o suporte do cassino no passado?
- Como você foi informado que a verificação do seu cartão era necessária?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há 2 anos
TraduçãoOlá, nunca tive contato com o cassino. Verifiquei-me no site e ontem depositei e ganhei 500 euros. A retirada foi cancelada. Tenho que verificar meu cartão de crédito, sem problemas. Enviei as informações para o e-mail que me deram mas infelizmente não funciona, então queria perguntar no chat de suporte mas infelizmente não abre.
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há 2 anos
TraduçãoConsegui me verificar e tenho meu dinheiro. Seria bom se eles informassem ao site que o chat de suporte não está funcionando e que o endereço de e-mail que você recebeu deles não está funcionando. Agora tenho um endereço de e-mail que funciona. support@cosmobet.one Eu tenho meu dinheiro, você pode fechar
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há um ano
TraduçãoPrezado Smithsonbrian433,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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