O jogador da Polônia criou uma conta com sucesso e concluiu a verificação após ganhar dinheiro. No entanto, o cassino fechou a conta, alegando uma violação dos termos, e não permitiu nenhum saque. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas determinou que não havia insights suficientes para abordar o problema relacionado às apostas esportivas, resultando na rejeição da reclamação.
Crashino Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 2.000 USD₮
Crashino Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá, criei uma conta aqui, fiz um depósito e fiz algumas apostas. Tive sorte e ganhei algum dinheiro, quando tentei sacar eles pediram verificação. Fiz e foi aprovado com sucesso. Depois disso eles fecharam minha conta e disseram que eu não poderia sacar dinheiro porque violei alguns termos. Eu não fiz nada, apenas fiz apostas. Por favor me ajudem
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro brolod93,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou - por exemplo, caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas?
Você poderia gentilmente me encaminhar o e-mail que recebeu do cassino depois que sua conta foi bloqueada em veronika.f@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoOlá,
Estou enviando o e-mail que recebi do crashino em anexo.
Eu não usei nenhum bônus
Eu joguei apostas esportivas
Editado
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela atualização.
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Portanto, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
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