Avaliação Crashino Casino

Um jogador do Canadá reivindicou o bônus de boas-vindas e apostou de acordo. Ele acabou com o saldo positivo e queria sacar os ganhos. Ele enviou todos os documentos para verificação e recebeu um e-mail informando que sua conta foi encerrada e seus ganhos confiscados. O cassino não respondeu e o caso foi encerrado como não resolvido. O jogador pediu para reabrir o caso e recebeu uma resposta do cassino informando que sua conta foi encerrada por decisão da gerência.

O jogador da Polônia criou uma conta com sucesso e concluiu a verificação após ganhar dinheiro. No entanto, o cassino fechou a conta, alegando uma violação dos termos, e não permitiu nenhum saque. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas determinou que não havia insights suficientes para abordar o problema relacionado às apostas esportivas, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador da República Dominicana enfrentou dificuldades para sacar dinheiro do cassino após solicitar documentos KYC, que foram rejeitados repetidamente, apesar do envio de vários comprovantes de endereço. O jogador sentiu que o cassino não estava disposto a processar o pagamento. O problema foi resolvido com sucesso, pois o jogador confirmou que havia sido verificado e recebido seu pagamento. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e apreciou a cooperação do jogador.

A jogadora do Arkansas enfrentou dificuldades para sacar seu depósito devido a restrições de localização e termos de bônus expirados. Apesar de conseguir depositar fundos, ela não conseguiu acessar os jogos e recebeu erros ao tentar sacar, embora quisesse apenas sacar seu depósito original. Após analisar o caso, concluiu-se que a equipe de reclamações não conseguiu ajudar mais, pois o cassino era um provedor terceirizado, e a jogadora foi aconselhada a contatá-los diretamente para obter o reembolso de seu depósito.

O jogador da Suécia ganhou € 23.300 após completar o bônus de boas-vindas no Crashino, mas depois recebeu um e-mail informando que uma nova regra limitava os saques a 10 vezes o valor do depósito, o que não estava presente nos T&C quando eles se inscreveram. Consequentemente, seus ganhos acima de € 1.500 foram confiscados. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para buscar mais informações, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador e à incapacidade de fornecer evidências sobre os termos no momento da reivindicação do bônus.

O jogador do Japão depositou $ 300, usou um bônus e aumentou seus fundos para $ 1.170. Após enviar documentos KYC que nunca foram aprovados, o cassino fechou a conta sem aviso. O jogador declarou que nenhum termo e condição havia sido violado. A Equipe de Reclamações havia solicitado evidências do cassino para apoiar sua alegação de uso de múltiplas contas, mas não recebeu tal documentação dentro do prazo determinado. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida devido à falta de cooperação do cassino, o que pode ter afetado sua classificação. A reclamação foi reaberta mais tarde após o cassino devolver a maioria dos fundos disputados, resultando em uma resolução que foi satisfatória para o jogador.

O jogador da Rússia relatou um problema com o encerramento da sua conta no casino e o confisco dos seus fundos, depois de ter duplicado o seu depósito e concluído o processo de verificação. Ele afirmou que pratica apenas apostas esportivas e não utiliza nenhum bônus. No entanto, informamos ao jogador que não poderíamos atendê-lo, uma vez que o seu problema dizia respeito apenas às apostas desportivas, área na qual não tínhamos conhecimentos suficientes. Consequentemente, tivemos que rejeitar sua reclamação.

O jogador colombiano teve dificuldades em aceder ao site do Crashino Casino, o que o impediu de contactar o casino. Sugerimos que ele tentasse entrar em contato com o cassino por e-mail. O jogador relatou posteriormente que o problema havia sido resolvido, informando que o cassino estava atualizando sua plataforma. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Noruega ganhou uma grande quantia, 55 mil dólares, em um cassino online. No entanto, ao tentar levantar os ganhos, a sua conta foi bloqueada sob acusações de utilização de uma estratégia de apostas 'martingale'. Apesar das múltiplas tentativas de contactá-los, o casino não respondeu a esta reclamação, pelo que foi encerrada como 'não resolvida'. O casino contactou-nos e afirmou que foi alcançado um acordo com o jogador. Isto foi confirmado pelo jogador, pelo que a reclamação foi considerada resolvida.

O jogador de Ontário aguarda o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.