Craze Play Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Recebi por e-mail um jpg de 5 jogos bônus.

Bônus de compra de 100 euros em chillieheat

Bônus de compra de 80 euros em chillieheat

Bônus de compra de 80 euros em megaways Thor

Bônus de compra de 80 euros no chillieheat

Bônus de compra de 60 euros no chillieheat

E dizem que aposto mais de 4 euros.

Eu vejo isso de forma diferente, por exemplo, a compra de bônus de 100 para mim é uma aposta de 2 euros vezes 50 é 100.

Caro Koekjeshishu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema.

Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei https://www.crazeplay.com/bonus-terms :

„2.10. O valor da aposta em qualquer jogo com uma opção de "compra de bônus" ou "compra de recursos" contará como o custo total da rodada, não a aposta ou valor da rodada do jogo em que o recurso ou bônus é jogado. Por exemplo, Money Train com aposta de € 1, o bônus de compra é de 80x (€ 80), então o tamanho da aposta para esta rodada seria de € 80. "

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impedissem os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu comprar um recurso do jogo e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Se você está ciente disso, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas.

Por favor, não hesite em encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado por engano, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Koekjeshishu,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.