Crazy Fox Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Oi, eu faço o depósito, mas estava limitado pelo sofort e agora o cassino não quer me pagar dinheiro em conta bancária e me dá informações sobre os depósitos que foram feitos

Prezado Lucasz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, não, esse não foi o meu primeiro depósito. Depositei muitas vezes com o sofort neste cassino, no entanto, o sofort limitou meus depósitos e tirou meu dinheiro do banco, entrarei em contato com o sofort com todos os depósitos que fiz para garantir que todos estejam corretos. Obrigado pela ajuda

Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer outros desenvolvimentos. Agradeço antecipadamente.

Ainda não obtive nenhuma informação do departamento financeiro

Você poderia encaminhar o comprovante de pagamento? Muito obrigado antecipadamente.

Oi, posso te enviar em PDF porque meu banco não me envia de outra forma minhas informações

É claro. Você pode enviar seu comprovante de pagamento em qualquer formato.

Eu envio e-mail para info@casino.guru com id 42017

Aqui não consigo enviar fotos

Obrigado, Lukasz, por suas respostas. Você poderia informar se esta é uma transação contestada? Por que aparece no extrato como "crédito", por favor? O valor foi devolvido à sua conta?

Prezado Lucasz,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.