A jogadora do Reino Unido enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos de mais de £ 2.000, já que o cassino só oferecia Mastercard para saques, apesar de ela ter depositado com um cartão Visa. Ela havia solicitado que seus fundos fossem devolvidos ao seu cartão Visa registrado, mas foi informada de que isso não era possível. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta dela às suas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas ela manteve a opção de reabri-la no futuro.
Crazy Star Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £3.000
Crazy Star Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoOlá, como você consegue retirar seus fundos deste site x depositados de boa fé no meu cartão Visa que eles registraram e aceitaram x Agora ganhei mais de £ 2.000 x Tentei sacar e a única opinião deles para sacar é Mastercard, que não possuo x Pedi para eles colocarem meus fundos de volta no cartão registrado, e a resposta é que não usamos Visa, apenas Mastercard x Qualquer ajuda é bem-vinda, eles dificultam muito o saque para os caras
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há um ano
TraduçãoCaro Idiotiam38,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já tentou prosseguir com a solicitação de saque apesar da opção mostrar apenas o logotipo do "Mastercard"?
- Você poderia compartilhar capturas de tela da situação para dar suporte à sua reclamação? Você poderia compartilhar a comunicação que teve com o suporte discutindo o problema?
- Compartilhe capturas de tela aqui ou envie informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoOlá, tentei de tudo para sacar os fundos, eles deixam você depositar com qualquer cartão. Acho que quatro, mas você não pode usar o Visa ou qualquer coisa para sacar x Tenho mais de £ 4.000 na conta. Tenho me comunicado com o suporte ao cliente, mas não estou chegando a lugar nenhum x
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há um ano
TraduçãoOlá, enviei uma comunicação por e-mail, obrigado
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua paciência.
- Abrir uma conta bancária Revolut com um Mastercard vinculado era uma opção válida para você?
- Você passou na verificação da conta desde sua última postagem?
Por favor, me avise.
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há um ano
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Caro(a) Idiotiam38,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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