CROWN7 Casino AU - A conta do jogador está inacessível.

O cassino teve problemas e, de repente, minha conta foi desconectada depois que me disseram que eu tinha que esperar até que o banco deles terminasse com a manutenção, o que durou dois dias. Nunca aconteceu antes, então o cassino desapareceu por um dia, dois. Voltei e minha conta sempre que tentava fazer login, mostrava detalhes errados, mesmo depois de alterar a senha. Antes disso, minha conta estava sempre desbloqueada. Tentei contatá-los mais de 30 vezes e só obtive resposta. Já recebi cerca de cinco vezes: "Por favor, envie o nome da conta BSB e o número de identificação de pagamento", e eles nada. Até tentei ligar para eles no WhatsApp e no Telegram todos os dias, algumas vezes por dia, e nada.

Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Crn7.com.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem alguma prova de que sua conta foi registrada e do saldo da sua conta?
• Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi removida?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas . Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação .

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Só reclamo do meu banco quando eles enviam meus ganhos para ele e que já tenho uma conta registrada se eu tentar abrir uma nova conta

O jogou a legião de Kong

Caro waynepiening4,

Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino para fundamentar sua reclamação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui

Hum, eu faria isso se pudesse entrar na minha conta. Só tenho transcrições de quando me enviaram o dinheiro que ganhei jogando lá.

Quanto tempo demora para decidir que este cassino está tentando roubar meu dinheiro e fazer perguntas estúpidas como "posso provar que falei com eles pelo chat ao vivo agora?". Se eu pudesse provar isso, não esperaria tanto tempo porque estaria na minha conta, mas não consigo fazer login. Ok, você me ouviu agora, então não, não tenho provas das conversas entre mim e eles.

Obrigado pela explicação.

Por favor, compartilhe uma captura de tela de como é a aparência quando você tenta fazer login na conta do seu jogador.

Entre em contato com o suporte do cassino novamente e registre a conversa, por exemplo, tirando uma captura de tela da sua conversa. Se o suporte não conseguir ajudar a resolver o problema, compartilhe a conversa comigo como evidência. Compartilhe capturas de tela aqui ou envie-as para o meu e-mail em [email protected]

Como alternativa, encaminhe a conversa mais recente entre você e o suporte que você registrou.

Aguardando sua resposta.

Não consigo fazer captura de tela com eles, não me deixam fazer login de jeito nenhum.

Obrigado pela sua resposta.

Infelizmente, sem evidências de que algo injusto está acontecendo, não podemos prosseguir com o confronto com o cassino.

Apesar de várias tentativas de reunir evidências, não recebemos nada substancial ou que confirme suas alegações.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será encerrada. Caso você consiga reunir evidências que sustentem sua reclamação, não hesite em solicitar a reabertura da mesma. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em nos contatar caso tenha problemas com qualquer cassino online no futuro.