O jogador de Ontário relata que o cassino não está honrando a promoção de cashback diário de 15%. Ele também enviou vários e-mails solicitando o encerramento da conta por jogo responsável, mas não recebeu nenhuma resposta.
Crowngreen Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi ignorado.
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Aguardando resposta do jogador
6d 22h 32m 12s
Crowngreen Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 16 horas
TraduçãoEles não cumprem a promoção de cashback diário de 15%. Mas o pior é que já enviei vários e-mails solicitando o encerramento da minha conta devido ao jogo responsável e não obtive resposta.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoPrezado(a) Jamie319xxx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber da sua experiência negativa. Consultei apolítica de Jogo Responsável e encontrei o seguinte:
Se você recebeu um diagnóstico de vício em jogos de azar ou deseja se abster de jogar por qualquer motivo, estamos aqui para lhe apoiar.
A autoexclusão permite que você se exclua voluntariamente de todos os serviços de jogos de azar por um período determinado. Essa decisão é vinculativa e não pode ser revertida dentro do prazo escolhido.
Para solicitar a autoexclusão, entre em contato com nossa equipe de suporte e especifique um período entre 6 meses e 5 anos. Orientaremos você nos próximos passos.
E-mail: support@crowngreen.com
Observe:
A autoexclusão é permanente pelo período selecionado.
Não é permitido criar uma nova conta durante este período.
Tentar criar uma nova conta durante o período de autoexclusão constitui uma violação dos nossos Termos de Serviço e pode resultar em banimento permanente.
Você informou claramente o cassino sobre seu problema com jogos de azar? Poderia me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que você enviou ao cassino? Meu endereço de e-mail é petra.h@casino.guru .
Muito obrigado desde já.
Atenciosamente,
Petra
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