O jogador da Alemanha solicitou um saque de €500 em 30 de maio, mas até 11 de junho os fundos não foram pagos e o cassino está fornecendo apenas respostas padrão.
CrownPlay Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Aguardando resposta do jogador
5d 5h 33m 16s
CrownPlay Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 3 dias
TraduçãoSolicitei um saque de €500 no dia 30 de maio. Hoje é 11 de junho e meu dinheiro ainda não foi pago. O cassino está tentando ganhar tempo com respostas genéricas.
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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