Avaliação CrownPlay Casino

O jogador do Brasil havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações entrou em contato várias vezes para obter atualizações e estendeu o tempo de resposta; no entanto, o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Grécia relatou que após se autoexcluir devido ao vício em jogo de um cassino diferente, ele continuou a jogar neste cassino, o que levou a perdas. Ele alegou que o cassino permitiu que ele continuasse jogando, resultando em perdas totais de aproximadamente € 10.000. A Equipe de Reclamações estendeu o cronograma da investigação para reunir mais evidências, mas, no final, rejeitou a reclamação devido à falta de resposta do jogador às solicitações de provas.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações reconheceu o atraso e aconselhou o jogador a esperar pelo tempo de processamento, que havia sido estendido por mais 7 dias quando o jogador não respondeu. No entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Espanha depositou aproximadamente 3.000 EUR, ganhou 2.375 EUR e aumentou seu saldo para 5.050 EUR antes de solicitar um saque de 500 EUR. Pouco depois, o método de saque mudou sem seu consentimento, e sua conta foi subsequentemente bloqueada, sem resposta do cassino, apesar de inúmeras perguntas. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino, que forneceu evidências de estornos em outro cassino administrado pelo mesmo operador, justificando o bloqueio da conta. Consequentemente, a reclamação do jogador foi rejeitada, e ele foi informado da situação.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O jogador expressou frustração com as repetidas consultas sobre a verificação KYC e atrasos atribuídos a altos volumes de pagamento. Após ampla comunicação com o cassino, o jogador confirmou que os ganhos haviam sido recebidos. O problema foi então marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Eslovênia teve problemas com o saque de fundos do cassino, pois duas solicitações de saque para seu cartão de crédito foram rejeitadas sem explicação após uma espera de 10 dias. Em vez disso, os fundos foram devolvidos à sua conta de jogo. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação fazendo várias perguntas ao jogador e estendendo o tempo de resposta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada, impedindo uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Grécia não conseguiu sacar seu dinheiro após 10 dias. O jogador não respondeu a mais perguntas nossas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para prosseguir com a investigação.

A jogadora da Austrália teve um saque que ficou preso no estágio de progresso e não conseguiu verificar sua identidade. Ela enfrentou longos tempos de espera para assistência por chat ao vivo e não recebeu respostas para seus e-mails. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação entrando em contato para obter mais informações, mas não recebeu nenhuma resposta dela. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

A jogadora da Itália solicitou um saque de 500 euros em 5 de agosto, que não foi processado além dos 3-5 dias úteis prometidos. Sua conta foi bloqueada pelo suporte de chat ao vivo, e os e-mails ficaram sem resposta ou receberam respostas genéricas sobre uma fila enorme. A reclamação foi rejeitada quando a jogadora decidiu fechá-la após expressar sua insatisfação com o tratamento dado pelo cassino aos seus ganhos e seu pedido para encerrar sua conta. Reconhecemos sua decisão e confirmamos o encerramento da reclamação.

A jogadora da Alemanha encontrou problemas contínuos com a retirada de fundos do cassino, tendo solicitado seu primeiro saque de 500€ em 5 de agosto. Apesar da solicitação, o suporte por chat não ofereceu nenhuma resolução clara, levando a um sentimento de desconfiança. Após 22 dias de espera e múltiplas complicações, o problema foi resolvido quando a jogadora finalmente recebeu os fundos em sua conta. A Equipe de Reclamações facilitou com sucesso a comunicação com o cassino, garantindo que os ganhos da jogadora fossem creditados.

O jogador da Grécia solicitou três saques, mas nenhum foi processado, apesar do prazo de 3 dias úteis declarado pelo cassino. O primeiro saque estava pendente desde 28-07-2024. Após uma série de comunicações, foi confirmado que o jogador finalmente recebeu seus ganhos dos saques iniciais. No entanto, ele enfrentou atrasos com solicitações subsequentes, que foram tratadas pela Equipe de Reclamações. Por fim, todos os saques pendentes foram concluídos com sucesso, e a reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Alemanha teve sua conta bloqueada por supostamente ser duplicada após solicitar um bônus, apesar de poder se cadastrar e depositar dinheiro. Ela estava aguardando um saque desde 25/07/24 sem nenhuma confirmação. Determinamos que o jogador violou os termos e condições do cassino ao criar uma conta duplicada, o que levou ao encerramento da conta e à anulação dos ganhos. Como resultado, não foi possível ajudar mais e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Austrália estava tentando sacar fundos por duas semanas, mas as solicitações de saque falharam, com os fundos retornando à conta do jogador após 3 dias. O suporte ao cliente declarou repetidamente que levou 3 dias úteis, mas continuou inútil. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

O jogador da Austrália estava tentando sacar € 7.500 por mais de dois meses, mas o cassino alegou que os detalhes estavam incorretos, apesar de o jogador tê-los verificado várias vezes. O cassino levou duas semanas para responder aos e-mails. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação devido a informações insuficientes para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Alemanha ganhou 500 euros no CrownPlay Casino em 12 de julho de 2024, mas não recebeu o pagamento. O suporte por chat não ajudou em nada e o dinheiro foi transferido de volta para a conta dela sem resolução. O problema foi resolvido quando a jogadora confirmou que o dinheiro havia chegado em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador da Grécia apresentou um pedido de levantamento uma semana antes e o casino aconselhou repetidamente paciência devido aos atrasos causados por um elevado número de pedidos de levantamento. O jogador confirmou que um saque foi recebido, mas dois saques totalizando 320 EUR ainda estavam pendentes. Aconselhamos o jogador a esperar até ao final da semana pelos restantes levantamentos. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à não resposta do jogador a novas perguntas.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas ao retirar 1.500 € do casino. Um levantamento inicial de 500 euros, aprovado uma semana antes, não tinha chegado e dois levantamentos subsequentes de 500 euros foram creditados na sua conta. Ela não pôde sacar esses fundos novamente devido a requisitos de apostas. Depois de contactar o casino várias vezes sem resolução, intervimos contactando o casino e os seus afiliados. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do dinheiro e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou dois saques, € 400 em 1/06 e € 500 em 3/06. Apesar de jogar com dinheiro real, o casino atrasava o processo, pedindo paciência sem apresentar motivos específicos. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias para que os saques sejam processados e para garantir que todas as etapas de verificação KYC foram concluídas. O jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento, resultando na rejeição da reclamação por falta de comunicação.

O jogador da Austrália enfrentou atrasos de retirada de 21 dias no cassino online Crownplay. Embora o jogador tenha se comunicado várias vezes com o suporte e fornecido as informações KYC solicitadas, os ganhos foram devolvidos ao saldo do jogo. Apesar das inúmeras tentativas de resolver o problema, incluindo o fornecimento de dados bancários corretos e o tratamento com vários gestores VIP, os fundos não foram pagos. Após 7 semanas, o problema foi resolvido e o jogador recebeu os fundos.

O jogador da Irlanda apresentou um pedido de retirada há mais de uma semana. Os termos do Crown Play Casino mencionavam um período de retirada comercial de 3 dias que já havia passado. O jogador estava buscando seus ganhos e desejava encerrar sua conta. Avisamos ao jogador que os processos de saque podem levar até 14 dias e solicitamos paciência. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento. Portanto, não foi possível investigar mais a fundo o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador austríaco criticou o casino, afirmando que não conseguiu transferir os seus ganhos conforme prometido no prazo de 2 a 3 dias. Ele também relatou ter sido expulso da sala de chat do cassino. Solicitamos mais informações ao jogador para entender melhor o problema. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens dentro do prazo estendido de 7 dias. Portanto, não foi possível investigar mais a fundo o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador suíço aguardava um levantamento de 311fr desde 25/04/2024, apesar de ter realizado com sucesso três levantamentos anteriores. A única resposta do casino através do chat online foram pedidos de paciência. Depois que o jogador explicou sua preocupação, ele confirmou que recebeu seus ganhos 11-12 dias após seu pedido de saque. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora australiana solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. A jogadora confirmou que foi totalmente verificada e que o saque estava em processamento. Ela também expressou insatisfação com a falta de resposta do cassino aos seus e-mails e chats. No entanto, o problema acabou sendo resolvido com o jogador confirmando o recebimento de seu saque. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar os saques antes de enviar uma reclamação. Estendemos o tempo de resposta do jogador em 7 dias e, após a confirmação do recebimento de seu saque, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Eslovénia enfrentava atrasos no processo de retirada há mais de 2 semanas. Apesar de ter contactado o suporte ao vivo do casino e ter enviado 5 emails, o jogador apenas recebeu respostas automáticas instruindo-o a esperar mais. Pedimos ao jogador que fornecesse mais informações para ajudar na investigação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. A questão permaneceu sem solução.

O jogador da Nova Zelândia teve um problema com o processo de retirada do Crown Play. Apesar de ter 3 levantamentos em curso, a comunicação do apoio ao cliente do casino foi inconsistente. O jogador esperou 14 dias por um saque de $ 1.000, além do tempo de processamento declarado de 3 dias pelo cassino. Iniciamos um diálogo com o jogador para entender melhor a situação e convidamos o cassino a participar da resolução. No entanto, o jogador informou-nos que o pagamento acabou por ser recebido após uma espera de 15 dias. Como resultado, marcamos a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador da Austrália esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. Ela afirmou que sua conta foi verificada e o saque foi aprovado. Depois de esperar mais alguns dias, ela confirmou que havia recebido o saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha aguardava um levantamento de 300€ iniciado no dia 18 de abril, que ultrapassava o período habitual de processamento de 12 dias. Apesar de ter concluído o processo de verificação, o problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta da equipa de suporte do casino. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de saque antes de registrar uma reclamação. Apesar de prolongar o tempo de resposta por mais 7 dias, o jogador não forneceu nenhuma atualização, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador australiano, que recentemente alcançou o status VIP, estava frustrado devido a dois saques pendentes no cassino. Apesar de seus esforços para entrar em contato com o suporte ao cliente por meio de um gerente de conta, e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, ele não recebeu resposta. Além disso, os termos e condições atualizados do cassino levantaram suas preocupações sobre o recebimento do dinheiro. Aconselhamos o jogador a aguardar o tempo padrão de processamento de 14 dias para saques. Eventualmente, o jogador confirmou que recebeu o seu dinheiro, embora tenha expressado desapontamento com o lento tempo de resposta do casino. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Malásia não conseguiu retirar os seus ganhos de um casino online, apesar de ter solicitado o levantamento uma semana antes. O casino solicitou a verificação da conta, à qual o jogador cumpriu fornecendo um bilhete de identidade e uma selfie. No entanto, o casino solicitou posteriormente um VISA e uma autorização de residência da Tailândia, que o jogador não pôde fornecer porque era cingapuriano e estava a usar uma VPN para aceder ao casino. O jogador também enfrentou problemas para fornecer comprovante de residência porque morava com os pais e as contas de serviços públicos não estavam em seu nome. Após uma série de comunicações, o jogador finalmente apresentou uma conta de serviços públicos em tailandês, que foi inicialmente rejeitada pelo cassino. A Equipa de Reclamações interveio e após algum atraso, o jogador finalmente recebeu os seus ganhos. O problema foi então marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha solicitou um levantamento no dia 29 de março e ainda não recebeu os fundos, apesar dos termos e condições do casino estabelecerem um período de processamento de 3 dias. Avisamos ao jogador que os saques podem levar até 14 dias para serem processados devido a possíveis motivos, como verificação KYC ou um grande volume de solicitações de saque. Estendemos o tempo de resposta do jogador em 7 dias, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que era comum que os saques demorassem alguns dias ou semanas para serem processados, potencialmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Eles aconselharam o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. A equipe tentou acompanhar o jogador, mas não respondeu às mensagens e dúvidas. Como resultado, a Equipa de Reclamações não conseguiu investigar mais a fundo e teve de rejeitar a reclamação.

O jogador alemão depositou 100 euros no Crownplay Casino e depois de jogar o bónus, tentou levantar 500 euros desde 29 de março de 2024. Enfrentou dificuldades com o suporte de chat do casino e foi frequentemente desconectado da sua conta. O saque do jogador foi enviado por engano para uma conta bancária antiga. Apesar das múltiplas tentativas de contactar o casino e fornecer provas dos fundos devolvidos, o casino alegou que nunca recebeu o dinheiro. Depois de esperar vários dias, o casino finalmente creditou os fundos na conta do jogador. Aconselhamos o jogador a ser paciente e cooperativo durante o processo de retirada, e o problema foi finalmente resolvido.

O jogador da Hungria relatou um atraso no pagamento do Crownplay Casino. Apesar de ter contactado duas vezes a equipa de apoio do casino, ele não recebeu os seus ganhos no prazo de três dias úteis indicado. Após 12 dias de comunicação e insistência contínua, o casino pagou os seus ganhos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora australiana tentou sacar US$ 750 do cassino online uma semana antes, mas não recebeu seus fundos. O serviço de atendimento ao cliente do casino não ajudou, não respondendo ou encerrando as sessões de chat prematuramente. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados a partir de um bônus de fidelidade de US$ 50 após perder US$ 800 com fundos depositados. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o cassino, o jogador não recebeu nenhuma resposta concreta. Após duas semanas, a jogadora relatou que os fundos haviam sido depositados em sua conta. Confirmamos esta resolução e marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha havia solicitado a retirada em 16/03/2024. Apesar das consultas frequentes através do chat ao vivo, o casino não forneceu um cronograma claro sobre quando o saque seria processado, citando o aumento de solicitações como o motivo do atraso. Tentamos coletar mais informações do jogador para investigar melhor o problema, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

O jogador húngaro esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de saque antes de registrar uma reclamação, citando possíveis motivos para o atraso, como o processo de verificação KYC ou um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido o saque. Consequentemente, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha havia solicitado o saque 8 dias antes, e a equipe de suporte prometia agilizar o processo, mas o jogador não recebeu o dinheiro. O jogador suspeitou que o casino poderia não prosseguir com o pagamento. Avisámos ao jogador que era normal que os levantamentos demorassem alguns dias ou mesmo semanas a serem totalmente processados e pedimos-lhe que esperasse 14 dias antes de submeter uma reclamação. No entanto, o jogador destacou que os termos e condições do casino determinam que um levantamento demora no máximo 3-5 dias. Prorrogamos o cronômetro em 7 dias para o cassino processar o pagamento, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação por parte do jogador.

O jogador da Austrália ganhou $700, mas só foi autorizado a sacar $650. Após passar pela verificação de identidade e receber a confirmação de que o saque seria processado em 24 horas, ele se viu no terceiro dia de espera sem nenhuma resposta do chat ao vivo ou suporte por e-mail. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu pagamento de saque, e ele expressou satisfação, afirmando que recomendaria o cassino.

O jogador de Ontário solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O atraso deveu-se a repetidos pedidos de documentos do casino. O primeiro saque de US$ 1.300 foi recebido e o segundo saque foi posteriormente processado. O problema foi resolvido e o jogador solicitou o encerramento da conta.

O jogador da Áustria solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Entramos em contato com o cassino e ele nos informou que o jogador cometeu um erro de digitação em seu endereço de e-mail ao solicitar um cancelamento, o que causou alguns problemas técnicos. No entanto, o jogador solicitou um saque por outro método de pagamento e o dinheiro foi creditado a ele com sucesso, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando alguns problemas com ganhos de bônus, e o suporte não está sendo útil. O cassino admitiu que os ganhos dos jogadores foram debitados por engano, portanto, decidiu reembolsar os ganhos máximos que o jogador poderia retirar desse bônus.

O jogador da Alemanha solicitou a autoexclusão devido a um problema de jogo. Ele acredita que não deveria ser permitido depositar fundos em cassinos irmãs. O casino decidiu emitir o reembolso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

A jogadora de Berlim solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido, pois a jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos após verificar sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida em seu sistema.

A jogadora da Nova Zelândia não conseguiu verificar sua conta, apesar de enviar vários documentos várias vezes. Os mesmos documentos continuavam sendo solicitados repetidamente, o que causava frustração. Depois de enviar com sucesso os documentos necessários por meio de uma câmera ao vivo, sua conta foi verificada e ela conseguiu concluir o saque. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha ganhou 2.400 euros, mas não conseguiu sacar os fundos por transferência bancária, cartão de crédito ou Mifinity. Apesar de tentar diferentes dispositivos e atualizar o navegador conforme recomendado, apenas opções de saque como Bitcoin estavam disponíveis. A Equipa de Reclamações explicou que a disponibilidade dos métodos de pagamento foi influenciada por vários factores e não controlada exclusivamente pelo casino. Depois que o jogador confirmou sua verificação e mencionou um saque anterior por transferência bancária bem-sucedido, o cassino adicionou mais opções de saque e o jogador recebeu seus ganhos com sucesso. A reclamação foi então marcada como resolvida.

A jogadora da Austrália relatou um atraso no recebimento do saque de $ 300 do cassino, apesar do tempo de processamento de 3 dias do cassino. O jogador também mencionou inconsistências na comunicação com o apoio ao cliente do casino relativamente à duração da transferência. Porém, o problema foi resolvido depois que o jogador recebeu os fundos e confirmou a resolução, o que nos levou a marcar a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador australiano reclamou por não ter recebido a promoção de nível VIP nível 8, um bônus de US$ 450, de um cassino online. O cassino alegou inicialmente que o bônus havia sido concedido. Após nova comunicação, o casino decidiu creditar o bónus na conta do jogador. O jogador confirmou o problema como resolvido, embora expressando insatisfação com a resposta inicial do casino. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Austrália solicitou um levantamento no dia 26 de julho, mas ainda não o recebeu, sendo repetidamente informado de que o casino está a ter uma grande procura e que o processo demorará mais tempo. Após investigação minuciosa por parte do cassino, o jogador recebeu todos os seus ganhos.

O jogador da Nova Zelândia não conseguiu sacar devido a dificuldades com o processador de pagamento. 2 meses após o envio da reclamação, o cassino fez uma retirada manual para um método de pagamento alternativo. O reclamante confirmou que o pagamento foi creditado com sucesso neste método de pagamento. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para obter seus ganhos promocionais. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador de Malta solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Bielorrússia estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O jogador junto com o cassino encontrou uma solução e o jogador já confirmou que os primeiros pagamentos foram processados com sucesso. Consideramos a reclamação resolvida.

O jogador holandês tentou levantar 210 €, mas o casino continuou a cancelar o levantamento. Apesar de completar o processo de verificação e confirmar o seu endereço de e-mail, o jogador não recebeu respostas claras do casino sobre o assunto. Após a apresentação da reclamação, o casino alegou que o email não foi verificado, o que o jogador provou o contrário. Depois disso, a retirada foi processada com sucesso e o problema foi resolvido.

O jogador da Holanda esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Inicialmente, ele ficou preocupado com a falta de resposta do cassino no helpdesk e no e-mail. No entanto, o problema foi resolvido quando o casino transferiu o montante total de 597 euros para a sua conta bancária. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Austrália fez um depósito de $ 50 USD por meio do provedor de pagamento "Paydo", mas os fundos não foram aplicados em sua conta do cassino. Após encerrar a conta e solicitar o reembolso, o cassino solicitou os documentos de verificação. No entanto, o casino continua a atrasar o processo e pede repetidamente o mesmo comprovativo da transação. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar a resolver o problema do jogador. O jogador confirmou que a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Depois de entrarmos em contato com o cassino, o jogador nos informou que sua conta foi finalmente verificada e os ganhos pagos com sucesso, portanto, encerramos a reclamação como "resolvida".

O jogador da Guiana não conseguiu retirar seus ganhos através do método de pagamento preferido. O cassino processou o pagamento manualmente, mas a jogadora alegou que não recebeu o pagamento do valor contestado. Após uma investigação, o banco do jogador confirmou que ela recebeu o pagamento do cassino. O valor do pagamento recebido diferia do que o jogador esperava, devido a diferenças nas taxas de câmbio das moedas. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha ganhou uma grande soma de 10.000€ no Goodman Casino. Os dois primeiros levantamentos de 2.500€ cada foram recebidos, mas o valor restante foi atrasado sem motivo claro por parte do casino. O jogador contactou repetidamente o casino e recebeu respostas genéricas, apesar dos termos do casino que estabeleciam limites de levantamento de '5.000€/dia e 10.000€/semana'. Depois de entrarmos em contato com o cassino, eles alegaram que se tratava de um erro técnico e encaminharam o problema ao provedor de pagamento. Eventualmente, o jogador confirmou que recebeu os restantes 5.000€. O casino agradeceu ao jogador pela paciência e confirmou o sucesso das transações. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador suíço enfrenta atrasos no levantamento de 5.000 euros, valor que está dentro do limite diário. O jogador ainda tem 19.000 euros à espera de serem pagos. Eles também estão preocupados com as respostas do cassino e com informações inconsistentes sobre o prazo de pagamento. Contactámos o casino, mas antes de responder, o jogador informou-nos sobre a obtenção de pagamentos e pediu para considerar a reclamação resolvida, pelo que a encerrámos em conformidade.

O jogador da Suíça enfrenta dificuldades na verificação de conta para saques por causa da mudança de endereço residencial. O casino continua rejeitando os documentos porque não correspondem ao endereço registado. A reclamação foi resolvida quando o jogador se verificou e recebeu o dinheiro do casino.

O jogador do Brasil enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Suíça está insatisfeito com o processo de retirada. Após solicitar um saque, a conta do jogador foi bloqueada sem explicação. O cassino respondeu e afirmou que a conta foi encerrada por motivos de jogo responsável, mas que o jogador ainda receberia o pagamento de seu saldo. O cassino afirmou então que, devido ao motivo do encerramento da conta, os fundos só poderiam ser pagos por transferência bancária e, portanto, os pagamentos seriam enviados semanalmente. Eventualmente, o jogador recebeu o pagamento integral e a reclamação foi resolvida.

O jogador do Japão depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem perdidos. Juntamente com a ajuda dos representantes do casino, o jogador recebeu o seu depósito na sua conta do casino e a reclamação foi resolvida.

O jogador de Malta solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Eles ainda não haviam recebido o dinheiro. Após submeter a reclamação, o jogador recebeu parte do levantamento mas continuou a enfrentar atrasos e informações enganosas por parte do casino relativamente ao valor restante. O jogador finalmente confirmou que o valor total foi recebido e o problema foi marcado como resolvido por nós.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.