Avaliação CasinoBuck

O jogador da Alemanha foi bloqueado. O cassino decidiu realizar uma chamada de verificação. O jogador não conseguiu passar na chamada de verificação, pois havia sérias preocupações de que o terceiro estivesse usando a conta do jogador, o que aceitamos e a reclamação foi rejeitada como 'injustificada'.

O jogador de Ontário havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O jogador relatou problemas com o SkyCrown Casino em relação à liberação de seus ganhos de CAD 15.342, alegando ter fornecido todos os documentos necessários para verificação, mas enfrentando atrasos constantes e falta de comunicação por parte do cassino. Após discussões contínuas e intervenção da Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido e a reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador da Austrália havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. Comunicamos ao jogador o atraso e pedimos que aguardasse enquanto o cassino processava o saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas solicitações, não pudemos prosseguir com a investigação e encerramos a reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, se assim desejasse.

O jogador australiano não conseguiu receber nenhum bônus principal devido a uma suposta alta taxa de bônus, apesar de ter feito depósitos significativos sem bônus. Ele relatou que seu gerente VIP nunca respondeu, o que limitou seu acesso a cashback e pontos de recompensa. Ele expressou frustração pelo fato de suas reclamações permanecerem sem solução. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.