Avaliação Voltslot Casino

O jogador de Luxemburgo aguardava há duas semanas um saque do Volt Slot, que teria sido processado, mas nunca chegou. Após diversas comunicações, o cassino atribuiu a culpa ao Skrill, recusando-se a fornecer comprovante de pagamento, e as tentativas do jogador de resolver o problema foram ignoradas. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, que finalmente confirmou que o saque havia sido processado. No entanto, novas complicações surgiram com saques subsequentes, gerando frustrações constantes em relação às respostas de suporte e ao tempo de processamento do cassino. Por fim, a reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Espanha relatou que, após fazer dois depósitos com seu cartão espanhol, o cassino se recusou a processar seu saque, citando que seu país não pôde ser registrado em seu site. Ele não conseguiu recuperar seus ganhos ou os depósitos feitos. A Equipe de Reclamações observou que o jogador não havia respondido às solicitações de informações adicionais necessárias para prosseguir com a investigação. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de cooperação.

A jogadora da Holanda encontrou problemas contínuos com a Voltslot, onde após ganhar mais de 1600 euros, um pagamento final permaneceu em espera. Após um depósito, sua conta foi bloqueada várias vezes e, apesar dos pedidos de atualizações de status, o cassino fechou sua conta sem resolver seus fundos perdidos. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta da jogadora às perguntas da Equipe de Reclamações, o que limitou a capacidade de investigar o problema mais a fundo.

O jogador da Grécia depositou e ganhou dinheiro com sucesso, mas enfrentou problemas com saques, pois o cassino cancelou transações repetidamente. Apesar de ter enviado os documentos necessários várias vezes e recebido a confirmação da verificação, o cassino posteriormente alegou que a conta não foi verificada e solicitou documentação adicional. A Equipe de Reclamações analisou o caso e concluiu que a reclamação era injustificada, pois o cassino agiu de acordo com as políticas de jogo responsável ao oferecer um reembolso dos depósitos do jogador devido a uma autoexclusão anterior. O jogador foi informado de que os ganhos não poderiam ser pagos nessas circunstâncias, e o reembolso era o único valor elegível.

O jogador da Holanda fez um depósito há 5 dias que não foi creditado em sua conta. Sua conta agora estava bloqueada, e ele duvidou da explicação de um problema técnico dada pelo cassino, buscando um reembolso de seu dinheiro. A Equipe de Reclamações o aconselhou a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação, mas não conseguiu ajudar mais devido à sua falta de resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador holandês tentou levantar 210 €, mas o casino continuou a cancelar o levantamento. Apesar de completar o processo de verificação e confirmar o seu endereço de e-mail, o jogador não recebeu respostas claras do casino sobre o assunto. Após a apresentação da reclamação, o casino alegou que o email não foi verificado, o que o jogador provou o contrário. Depois disso, a retirada foi processada com sucesso e o problema foi resolvido.

O jogador da Holanda esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Inicialmente, ele ficou preocupado com a falta de resposta do cassino no helpdesk e no e-mail. No entanto, o problema foi resolvido quando o casino transferiu o montante total de 597 euros para a sua conta bancária. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Holanda solicitou um levantamento de 600 euros do Voltslot Casino, mas a transação não apareceu no seu histórico de levantamentos. Depois de entrar em contato com o suporte ao cliente, ele foi informado de que o problema estava sendo tratado pelo departamento financeiro. No entanto, mais tarde foi-lhe dito que não houve retirada e que uma parte substancial do seu histórico de apostas estava faltando. Tentamos investigar o problema e estendemos o tempo para a resposta do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Islândia fez um pedido de saque quase duas semanas antes e não foi processado, apesar de ser um usuário totalmente verificado há vários meses. Após o encerramento da conta no Rakoo.com, o jogador descobriu que não conseguia acessar o Voltslot Casino. O jogador pensou que os dois incidentes poderiam estar ligados. Depois de analisar o caso, entramos em contato com o cassino para obter uma explicação. O casino respondeu que a conta do jogador foi encerrada devido a uma dependência de jogo auto-relatada, mas foi reaberta por engano devido a uma falha no sistema. O jogador conseguiu depositar e ganhar € 300. No entanto, o casino afirmou que não poderia garantir o levantamento dos ganhos devido à divulgação anterior do jogador sobre preocupações de dependência. O casino reembolsou o depósito original do jogador de 60 euros. Após uma investigação minuciosa, não encontramos motivos para sustentar a reclamação do jogador, uma vez que o casino já tinha devolvido o depósito e o jogador não tinha arriscado o seu próprio dinheiro. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

A jogadora holandesa ganhou 219 euros no Voltslot e tentou verificar a sua conta carregando os documentos solicitados. No entanto, a sua conta não foi verificada e ela teve problemas para obter uma resposta do casino. Apesar do nosso conselho de aguardar o processo de verificação e da nossa oferta de ajuda caso o saque não fosse recebido dentro de 14 dias, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de comunicação adicional por parte do jogador.