Avaliação Skycrown Casino

O jogador da Austrália esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação, pois podem ocorrer atrasos devido à verificação KYC inacabada ou a grandes volumes de saques. Apesar das mensagens de acompanhamento, o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

A jogadora da Nova Zelândia não conseguiu verificar sua conta, apesar de enviar vários documentos várias vezes. Os mesmos documentos continuavam sendo solicitados repetidamente, o que causava frustração. Depois de enviar com sucesso os documentos necessários por meio de uma câmera ao vivo, sua conta foi verificada e ela conseguiu concluir o saque. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha depositou 200 euros, ganhou 650 euros e carregou documentos para verificação na Skycrown. Posteriormente, sua conta foi desativada e o saque ainda estava sendo processado. Eles não receberam nenhum e-mail sobre o assunto. Tentamos obter mais informações do jogador, mas ele não respondeu no prazo determinado. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador da Alemanha ganhou 2.400 euros, mas não conseguiu sacar os fundos por transferência bancária, cartão de crédito ou Mifinity. Apesar de tentar diferentes dispositivos e atualizar o navegador conforme recomendado, apenas opções de saque como Bitcoin estavam disponíveis. A Equipa de Reclamações explicou que a disponibilidade dos métodos de pagamento foi influenciada por vários factores e não controlada exclusivamente pelo casino. Depois que o jogador confirmou sua verificação e mencionou um saque anterior por transferência bancária bem-sucedido, o cassino adicionou mais opções de saque e o jogador recebeu seus ganhos com sucesso. A reclamação foi então marcada como resolvida.

O jogador da Austrália não conseguiu sacar os ganhos com cartão de crédito, embora os depósitos via cartão de crédito fossem aceitos. O jogador alegou que cumpriu todos os requisitos, mas foi continuamente solicitado a verificar através de um aplicativo que não possuía. Sugerimos tentar um método de pagamento diferente e informamos sobre a possível necessidade de um depósito de verificação. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas adicionais. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Canadá enfrentou problemas com o seu documento de verificação de endereço, que foi obtido da agência fiscal e normalmente aceito por outros cassinos. No entanto, o casino atual não aceitou o documento. O jogador alegou que o casino estava prolongando intencionalmente o processo de verificação. O casino respondeu afirmando que o jogador possuía todos os documentos necessários para o levantamento, mas devido ao cancelamento de pedidos de levantamento anteriores, houve um atraso no processamento. O casino também mencionou que o jogador tinha jogado com os fundos destinados ao levantamento. Aconselhamos o jogador sobre a importância do processo de verificação e sugerimos formas de jogar com segurança. Infelizmente, não pudemos ajudar mais o jogador devido às circunstâncias.

O jogador australiano ganhou um jackpot de $ 40.250 AUD no Royal Joker e recebeu apenas uma parte dos seus ganhos, apesar dos inúmeros pedidos feitos por telefone e e-mail. O jogador relatou que estava esperando há 17 dias. O jogador também mencionou ter recebido outros $ 2.000, mas esperava receber $ 7.500 por dia de acordo com os termos e condições do cassino. O casino respondeu, reconhecendo que o processo de verificação para quantias tão grandes demorou e pediu desculpas por qualquer inconveniente. Eles garantiram ao jogador que sua equipe estava trabalhando para melhorar seus processos. No entanto, o jogador não respondeu aos demais questionamentos da equipe de reclamações, levando ao indeferimento da reclamação por falta de resposta.

A jogadora da Eslovênia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Lamentavelmente, ela ainda não havia recebido seus ganhos. Ela relatou que o processo de verificação de sua conta não foi concluído, apesar de ela ter enviado todos os documentos necessários. Ela não havia feito nenhuma retirada bem-sucedida no passado e foi rejeitada diversas vezes. Apesar dos nossos esforços para mediar a situação, o casino não respondeu às nossas inúmeras tentativas de os contactar. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Posteriormente, o casino respondeu e pediu um documento específico, mas o banco do jogador recomendou não o enviar. A jogadora não conseguiu fornecer o documento solicitado e a reclamação acabou rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Austrália não recebeu os bônus Crypto prometidos, apesar de ter depositado e aderido às regras promocionais declaradas no site do cassino. O jogador realizou múltiplas trocas com o casino, tendo manifestado insatisfação com o tratamento que recebeu do seu gestor VIP e com a falta de comunicação e resolução da equipa de suporte do casino. Apesar dos esforços do jogador para fornecer provas e pedir esclarecimentos, o casino sustentou que o jogador tinha recebido os bónus máximos disponíveis como membro VIP e sugeriu que outros bónus não estavam acessíveis devido a critérios específicos. Tentamos mediar pedindo ao cassino um acordo e esclarecimento sobre o status VIP do jogador e a elegibilidade para bônus. No entanto, as respostas do casino não resolveram as preocupações do jogador. Devido à falta de cooperação por parte do casino, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Antillephone Curacao Gaming Authority para obter mais assistência. A reclamação foi reaberta e novas provas foram fornecidas pelo casino, que mostraram que o pagador recebeu vários outros bónus VIP durante o período mencionado e manteve o seu estatuto VIP. Consequentemente, foi determinado que o casino agiu de acordo com os seus termos e condições e a reclamação foi rejeitada.

A jogadora australiana estava enfrentando problemas com o processo de verificação em um cassino online, o que a impediu de sacar seus ganhos. Apesar de seguir as instruções, sua conta permaneceu sem verificação após dois dias. A Equipa de Reclamações explicou a importância do processo Conheça o Seu Cliente (KYC) e sugeriu esperar mais uma semana para permitir que o casino analisasse os seus documentos. No entanto, a jogadora não respondeu às mensagens posteriores da equipa, o que levou ao indeferimento da sua reclamação.

O jogador da Dinamarca teve problemas com um saque não pago do cassino. O jogador alegou que apesar de ter apresentado vários documentos para verificação, o casino não aprovou o seu levantamento e encerrou a sua conta. O jogador também admitiu ter gasto os seus ganhos enquanto aguardava a verificação. A equipa de reclamações concluiu que, uma vez que os ganhos tinham sido gastos, havia pouco que pudessem fazer. O jogador foi lembrado de que ele era responsável por sua conta, saldo e apostas. A reclamação foi rejeitada por esses motivos.

O jogador australiano enfrentou dificuldades para retirar fundos do casino devido a um pedido de documento específico que mostrasse os detalhes da transação de um evento passado, que ele alegou ser inexistente. Apesar de ter fornecido um extrato bancário e um histórico detalhado de transações, o cassino insistiu na impossibilidade de obtenção do documento. O jogador também havia relatado que seu e-mail foi bloqueado durante a disputa. Eventualmente, após muita comunicação, um representante de suporte do casino aceitou os documentos fornecidos e processou o levantamento. Porém, sem uma confirmação final do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Austrália relatou um atraso no recebimento do saque de $ 300 do cassino, apesar do tempo de processamento de 3 dias do cassino. O jogador também mencionou inconsistências na comunicação com o apoio ao cliente do casino relativamente à duração da transferência. Porém, o problema foi resolvido depois que o jogador recebeu os fundos e confirmou a resolução, o que nos levou a marcar a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador australiano reclamou por não ter recebido a promoção de nível VIP nível 8, um bônus de US$ 450, de um cassino online. O cassino alegou inicialmente que o bônus havia sido concedido. Após nova comunicação, o casino decidiu creditar o bónus na conta do jogador. O jogador confirmou o problema como resolvido, embora expressando insatisfação com a resposta inicial do casino. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Austrália solicitou um levantamento no dia 26 de julho, mas ainda não o recebeu, sendo repetidamente informado de que o casino está a ter uma grande procura e que o processo demorará mais tempo. Após investigação minuciosa por parte do cassino, o jogador recebeu todos os seus ganhos.

O jogador australiano está tendo dificuldades para verificar sua conta devido a um problema com seu cartão de depósito original, que agora está danificado e inacessível. Apesar de procurar apoio, ele continua recebendo respostas genéricas. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Austrália solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades com o processo de verificação, pois ele enviou os documentos necessários várias vezes, mas o processo é muito demorado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Austrália reclama que o dinheiro depositado não foi creditado em sua conta do cassino, apesar da transação ter sido confirmada no blockchain. O cassino afirmou que os fundos acabaram sendo creditados no saldo do jogador. Embora assumamos que o problema foi resolvido, rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador da Austrália solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador já havia feito saques bem-sucedidos de quantias menores, mas enfrentou problemas com saques maiores. Apesar das múltiplas tentativas de reunir as informações necessárias para a investigação, o jogador não forneceu detalhes suficientes. Como resultado, não pudemos prosseguir com o caso e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha ganhou 20€ utilizando um bónus sem depósito e implementou-o com sucesso. Depois de cumprir os requisitos de aposta com um saldo de 270 euros, os fundos teriam sido fixados em 0 euros. O jogador não estava obtendo respostas satisfatórias do suporte ao vivo. Embora tenhamos proporcionado ao jogador a opção de se manifestar, após a recolha das informações necessárias, a reclamação foi encerrada como injustificada devido à violação dos termos e condições do casino - rondas atrasadas (abuso de bónus). O casino agiu corretamente e de acordo com os seus termos e condições.

O jogador da Austrália tem enfrentado problemas com um cassino online nos últimos seis meses. Apesar de enviar mais de 50 e-mails e buscar assistência do suporte ao vivo, eles não receberam nenhuma resposta ou ajuda sobre um problema com privilégios de bônus revogados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Suíça solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Os ganhos do jogador foram limitados devido ao limite máximo de vitórias no bônus. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Austrália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da África do Sul não conseguiu fornecer um documento e acabou jogando todos os seus fundos. Mais tarde, a conta do jogador foi verificada e ele recebeu o bônus de reembolso ao qual era elegível. Rejeitamos a reclamação porque ele perdeu os fundos.

O jogador da Nova Zelândia não conseguiu sacar devido a dificuldades com o processador de pagamento. 2 meses após o envio da reclamação, o cassino fez uma retirada manual para um método de pagamento alternativo. O reclamante confirmou que o pagamento foi creditado com sucesso neste método de pagamento. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para obter seus ganhos promocionais. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação adicional em andamento. O cassino respondeu e afirmou que o jogador havia carregado um documento para confirmar seu depósito, mas o removeu da conta antes que pudesse ser revisado. O jogador foi solicitado a enviar o documento mais uma vez, mas não houve mais resposta deles. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Malta solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Austrália solicitou uma retirada um dia antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Bielorrússia estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O jogador junto com o cassino encontrou uma solução e o jogador já confirmou que os primeiros pagamentos foram processados com sucesso. Consideramos a reclamação resolvida.

A jogadora da Itália enviou mais de 40 e-mails solicitando o encerramento de sua conta, mas o cassino ignorou seus pedidos e não tomou nenhuma providência. Ela expressou frustração com o longo processo. O problema foi resolvido quando sua conta foi finalmente encerrada após a intervenção da Equipe de Reclamações. Confirmamos a resolução e agradecemos sua cooperação durante todo o processo.

O jogador da Alemanha solicitou um saque de 4.880 euros do LuckyHours, mas teve seu saldo inteiro cancelado após uma suposta violação das regras de bônus relacionadas ao jogo Easter Plinko. O jogador argumentou que esse jogo era permitido pelos termos do bônus e expressou suspeita de que o cassino estava tentando evitar o pagamento dos ganhos. O problema foi resolvido quando o cassino decidiu transferir os ganhos do jogador de volta para sua conta, e ele confirmou que todos os fundos já haviam sido pagos. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Áustria solicitou um saque de € 2.800, esperando que fosse processado em uma hora, conforme anunciado. No entanto, o saque permaneceu sem processamento, e o chat ao vivo do cassino não forneceu um prazo específico, causando preocupação ao jogador. Após verificação adicional, o pagamento foi concluído com sucesso, resolvendo o problema.

O jogador da Austrália ganhou $700, mas só foi autorizado a sacar $650. Após passar pela verificação de identidade e receber a confirmação de que o saque seria processado em 24 horas, ele se viu no terceiro dia de espera sem nenhuma resposta do chat ao vivo ou suporte por e-mail. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu pagamento de saque, e ele expressou satisfação, afirmando que recomendaria o cassino.

O jogador de Ontário solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O atraso deveu-se a repetidos pedidos de documentos do casino. O primeiro saque de US$ 1.300 foi recebido e o segundo saque foi posteriormente processado. O problema foi resolvido e o jogador solicitou o encerramento da conta.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações havia notado o atraso no processamento e aconselhou o jogador a aguardar o prazo padrão. Após mais comunicação, o jogador confirmou que um dos saques pendentes havia sido recebido e, subsequentemente, o saque restante também foi processado com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou três saques de € 500 cada em 20, 21 e 22 de fevereiro, mas não recebeu nenhum fundo, apesar de ter contatado o suporte ao cliente seis vezes. Ele estava procurando por mais ações para resolver o problema. A Equipe de Reclamações confirmou que a conta do jogador foi verificada e, após mais comunicação, os ganhos foram finalmente pagos e creditados em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida e o jogador foi aconselhado a entrar em contato novamente se surgissem mais problemas com seus fundos pendentes restantes.

O jogador da Austrália solicitou um saque antes de enviar a reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que ele finalmente recebeu seus ganhos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema e expressou gratidão pela cooperação do jogador.

A jogadora de Ontário havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando a jogadora finalmente recebeu seu pagamento após 14 dias de espera. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema. A jogadora havia expressado frustração com o atraso, mas apreciou a assistência fornecida.

O jogador da Grécia estava esperando desde 02/07/2025 que duas solicitações de saque fossem processadas e entrou em contato repetidamente com o chat do cassino para atualizações, mas recebeu apenas garantias vagas de que os fundos estavam seguros. A Equipe de Reclamações interveio e estabeleceu contato com o cassino, que esclareceu que o atraso foi devido ao processo de verificação da conta do jogador. Foi confirmado que ambos os saques já haviam sido concluídos e pagos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Itália enfrentou problemas para sacar dinheiro do Crownplay, já que os saques iniciais bem-sucedidos foram seguidos por complicações desde dezembro. Uma solicitação de saque de € 185,00 feita em 03/12/24 foi cancelada após um longo período de espera, e uma solicitação subsequente de € 395,00 permaneceu pendente de aprovação sem crédito recebido. O problema foi resolvido após três meses de espera, com o jogador confirmando o recebimento de seus fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia solicitou um saque de 500 euros em 8 de janeiro, mas após 6 dias úteis, ele permaneceu sem processamento. Apesar de se comunicar com o cassino e receber respostas padrão, não houve progresso, e os pedidos para falar com o departamento financeiro ficaram sem resposta. Após várias tentativas de resolver o problema, incluindo o cancelamento do saque inicial, o jogador finalmente recebeu seus ganhos. O caso foi então marcado como resolvido.

O jogador da Colômbia enfrentou desafios para sacar os ganhos devido a várias rejeições de sua verificação de comprovante de endereço, apesar de ter enviado um extrato bancário e uma conta telefônica várias vezes. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento de todos os fundos, indicando que suas duas solicitações de saque anteriores de 500 euros cada foram processadas com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e agradeceu a cooperação do jogador.

O jogador da Austrália tinha um saque pendente de $750 desde 19 de dezembro, com um valor total ganho de $6763 ainda não processado. O jogador sofreu atrasos significativos com várias solicitações de saque, com o primeiro saque bem-sucedido levando 25 dias e o segundo levando 26 dias. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino em seu nome, levando o cassino a confirmar que o jogador poderia solicitar vários saques de uma vez. O jogador posteriormente recebeu seus saques e o problema foi resolvido.

O jogador da Suíça estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que aconselhou o jogador a ser paciente enquanto o cassino processava o saque. Por fim, o jogador decidiu fechar sua conta após perder seu saldo, e o fechamento da conta foi confirmado após comunicação com o cassino. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador da Noruega encontrou problemas com um bônus de depósito de 100% da Crown Play, onde os termos do bônus declaravam uma vitória máxima de 5x, o que não havia sido divulgado na oferta de bônus. Após apostar o bônus, o saldo de sua conta foi para zero, e o bônus expirou. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o cassino reembolsou o valor em sua conta devido a um erro. Ele ainda não havia tentado sacar o dinheiro, mas expressou esperança de que não haveria mais problemas. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.