Avaliação Skycrown Casino

A jogadora da Eslovênia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Lamentavelmente, ela ainda não havia recebido seus ganhos. Ela relatou que o processo de verificação de sua conta não foi concluído, apesar de ela ter enviado todos os documentos necessários. Ela não havia feito nenhuma retirada bem-sucedida no passado e foi rejeitada diversas vezes. Apesar dos nossos esforços para mediar a situação, o casino não respondeu às nossas inúmeras tentativas de os contactar. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Posteriormente, o casino respondeu e pediu um documento específico, mas o banco do jogador recomendou não o enviar. A jogadora não conseguiu fornecer o documento solicitado e a reclamação acabou rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Austrália não recebeu os bônus Crypto prometidos, apesar de ter depositado e aderido às regras promocionais declaradas no site do cassino. O jogador realizou múltiplas trocas com o casino, tendo manifestado insatisfação com o tratamento que recebeu do seu gestor VIP e com a falta de comunicação e resolução da equipa de suporte do casino. Apesar dos esforços do jogador para fornecer provas e pedir esclarecimentos, o casino sustentou que o jogador tinha recebido os bónus máximos disponíveis como membro VIP e sugeriu que outros bónus não estavam acessíveis devido a critérios específicos. Tentamos mediar pedindo ao cassino um acordo e esclarecimento sobre o status VIP do jogador e a elegibilidade para bônus. No entanto, as respostas do casino não resolveram as preocupações do jogador. Devido à falta de cooperação por parte do casino, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Antillephone Curacao Gaming Authority para obter mais assistência. A reclamação foi reaberta e novas provas foram fornecidas pelo casino, que mostraram que o pagador recebeu vários outros bónus VIP durante o período mencionado e manteve o seu estatuto VIP. Consequentemente, foi determinado que o casino agiu de acordo com os seus termos e condições e a reclamação foi rejeitada.

A jogadora australiana estava enfrentando problemas com o processo de verificação em um cassino online, o que a impediu de sacar seus ganhos. Apesar de seguir as instruções, sua conta permaneceu sem verificação após dois dias. A Equipa de Reclamações explicou a importância do processo Conheça o Seu Cliente (KYC) e sugeriu esperar mais uma semana para permitir que o casino analisasse os seus documentos. No entanto, a jogadora não respondeu às mensagens posteriores da equipa, o que levou ao indeferimento da sua reclamação.

O jogador da Dinamarca teve problemas com um saque não pago do cassino. O jogador alegou que apesar de ter apresentado vários documentos para verificação, o casino não aprovou o seu levantamento e encerrou a sua conta. O jogador também admitiu ter gasto os seus ganhos enquanto aguardava a verificação. A equipa de reclamações concluiu que, uma vez que os ganhos tinham sido gastos, havia pouco que pudessem fazer. O jogador foi lembrado de que ele era responsável por sua conta, saldo e apostas. A reclamação foi rejeitada por esses motivos.

O jogador australiano enfrentou dificuldades para retirar fundos do casino devido a um pedido de documento específico que mostrasse os detalhes da transação de um evento passado, que ele alegou ser inexistente. Apesar de ter fornecido um extrato bancário e um histórico detalhado de transações, o cassino insistiu na impossibilidade de obtenção do documento. O jogador também havia relatado que seu e-mail foi bloqueado durante a disputa. Eventualmente, após muita comunicação, um representante de suporte do casino aceitou os documentos fornecidos e processou o levantamento. Porém, sem uma confirmação final do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Austrália relatou um atraso no recebimento do saque de $ 300 do cassino, apesar do tempo de processamento de 3 dias do cassino. O jogador também mencionou inconsistências na comunicação com o apoio ao cliente do casino relativamente à duração da transferência. Porém, o problema foi resolvido depois que o jogador recebeu os fundos e confirmou a resolução, o que nos levou a marcar a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador australiano reclamou por não ter recebido a promoção de nível VIP nível 8, um bônus de US$ 450, de um cassino online. O cassino alegou inicialmente que o bônus havia sido concedido. Após nova comunicação, o casino decidiu creditar o bónus na conta do jogador. O jogador confirmou o problema como resolvido, embora expressando insatisfação com a resposta inicial do casino. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Austrália solicitou um levantamento no dia 26 de julho, mas ainda não o recebeu, sendo repetidamente informado de que o casino está a ter uma grande procura e que o processo demorará mais tempo. Após investigação minuciosa por parte do cassino, o jogador recebeu todos os seus ganhos.

O jogador australiano está tendo dificuldades para verificar sua conta devido a um problema com seu cartão de depósito original, que agora está danificado e inacessível. Apesar de procurar apoio, ele continua recebendo respostas genéricas. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Austrália solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades com o processo de verificação, pois ele enviou os documentos necessários várias vezes, mas o processo é muito demorado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Austrália reclama que o dinheiro depositado não foi creditado em sua conta do cassino, apesar da transação ter sido confirmada no blockchain. O cassino afirmou que os fundos acabaram sendo creditados no saldo do jogador. Embora assumamos que o problema foi resolvido, rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador da Austrália solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador já havia feito saques bem-sucedidos de quantias menores, mas enfrentou problemas com saques maiores. Apesar das múltiplas tentativas de reunir as informações necessárias para a investigação, o jogador não forneceu detalhes suficientes. Como resultado, não pudemos prosseguir com o caso e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha ganhou 20€ utilizando um bónus sem depósito e implementou-o com sucesso. Depois de cumprir os requisitos de aposta com um saldo de 270 euros, os fundos teriam sido fixados em 0 euros. O jogador não estava obtendo respostas satisfatórias do suporte ao vivo. Embora tenhamos proporcionado ao jogador a opção de se manifestar, após a recolha das informações necessárias, a reclamação foi encerrada como injustificada devido à violação dos termos e condições do casino - rondas atrasadas (abuso de bónus). O casino agiu corretamente e de acordo com os seus termos e condições.

O jogador da Austrália tem enfrentado problemas com um cassino online nos últimos seis meses. Apesar de enviar mais de 50 e-mails e buscar assistência do suporte ao vivo, eles não receberam nenhuma resposta ou ajuda sobre um problema com privilégios de bônus revogados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Suíça solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Os ganhos do jogador foram limitados devido ao limite máximo de vitórias no bônus. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Austrália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da África do Sul não conseguiu fornecer um documento e acabou jogando todos os seus fundos. Mais tarde, a conta do jogador foi verificada e ele recebeu o bônus de reembolso ao qual era elegível. Rejeitamos a reclamação porque ele perdeu os fundos.

O jogador da Nova Zelândia não conseguiu sacar devido a dificuldades com o processador de pagamento. 2 meses após o envio da reclamação, o cassino fez uma retirada manual para um método de pagamento alternativo. O reclamante confirmou que o pagamento foi creditado com sucesso neste método de pagamento. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para obter seus ganhos promocionais. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação adicional em andamento. O cassino respondeu e afirmou que o jogador havia carregado um documento para confirmar seu depósito, mas o removeu da conta antes que pudesse ser revisado. O jogador foi solicitado a enviar o documento mais uma vez, mas não houve mais resposta deles. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Malta solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Austrália solicitou uma retirada um dia antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Bielorrússia estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O jogador junto com o cassino encontrou uma solução e o jogador já confirmou que os primeiros pagamentos foram processados com sucesso. Consideramos a reclamação resolvida.

O jogador da Austrália ganhou $700, mas só foi autorizado a sacar $650. Após passar pela verificação de identidade e receber a confirmação de que o saque seria processado em 24 horas, ele se viu no terceiro dia de espera sem nenhuma resposta do chat ao vivo ou suporte por e-mail. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu pagamento de saque, e ele expressou satisfação, afirmando que recomendaria o cassino.

O jogador de Ontário solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O atraso deveu-se a repetidos pedidos de documentos do casino. O primeiro saque de US$ 1.300 foi recebido e o segundo saque foi posteriormente processado. O problema foi resolvido e o jogador solicitou o encerramento da conta.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O jogador expressou frustração com as repetidas consultas sobre a verificação KYC e atrasos atribuídos a altos volumes de pagamento. Após ampla comunicação com o cassino, o jogador confirmou que os ganhos haviam sido recebidos. O problema foi então marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Alemanha encontrou problemas contínuos com a retirada de fundos do cassino, tendo solicitado seu primeiro saque de 500€ em 5 de agosto. Apesar da solicitação, o suporte por chat não ofereceu nenhuma resolução clara, levando a um sentimento de desconfiança. Após 22 dias de espera e múltiplas complicações, o problema foi resolvido quando a jogadora finalmente recebeu os fundos em sua conta. A Equipe de Reclamações facilitou com sucesso a comunicação com o cassino, garantindo que os ganhos da jogadora fossem creditados.

O jogador da Grécia solicitou três saques, mas nenhum foi processado, apesar do prazo de 3 dias úteis declarado pelo cassino. O primeiro saque estava pendente desde 28-07-2024. Após uma série de comunicações, foi confirmado que o jogador finalmente recebeu seus ganhos dos saques iniciais. No entanto, ele enfrentou atrasos com solicitações subsequentes, que foram tratadas pela Equipe de Reclamações. Por fim, todos os saques pendentes foram concluídos com sucesso, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha ganhou 500 euros no CrownPlay Casino em 12 de julho de 2024, mas não recebeu o pagamento. O suporte por chat não ajudou em nada e o dinheiro foi transferido de volta para a conta dela sem resolução. O problema foi resolvido quando a jogadora confirmou que o dinheiro havia chegado em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas ao retirar 1.500 € do casino. Um levantamento inicial de 500 euros, aprovado uma semana antes, não tinha chegado e dois levantamentos subsequentes de 500 euros foram creditados na sua conta. Ela não pôde sacar esses fundos novamente devido a requisitos de apostas. Depois de contactar o casino várias vezes sem resolução, intervimos contactando o casino e os seus afiliados. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do dinheiro e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Austrália enfrentou atrasos de retirada de 21 dias no cassino online Crownplay. Embora o jogador tenha se comunicado várias vezes com o suporte e fornecido as informações KYC solicitadas, os ganhos foram devolvidos ao saldo do jogo. Apesar das inúmeras tentativas de resolver o problema, incluindo o fornecimento de dados bancários corretos e o tratamento com vários gestores VIP, os fundos não foram pagos. Após 7 semanas, o problema foi resolvido e o jogador recebeu os fundos.

O jogador suíço aguardava um levantamento de 311fr desde 25/04/2024, apesar de ter realizado com sucesso três levantamentos anteriores. A única resposta do casino através do chat online foram pedidos de paciência. Depois que o jogador explicou sua preocupação, ele confirmou que recebeu seus ganhos 11-12 dias após seu pedido de saque. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora australiana solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. A jogadora confirmou que foi totalmente verificada e que o saque estava em processamento. Ela também expressou insatisfação com a falta de resposta do cassino aos seus e-mails e chats. No entanto, o problema acabou sendo resolvido com o jogador confirmando o recebimento de seu saque. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar os saques antes de enviar uma reclamação. Estendemos o tempo de resposta do jogador em 7 dias e, após a confirmação do recebimento de seu saque, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Nova Zelândia teve um problema com o processo de retirada do Crown Play. Apesar de ter 3 levantamentos em curso, a comunicação do apoio ao cliente do casino foi inconsistente. O jogador esperou 14 dias por um saque de $ 1.000, além do tempo de processamento declarado de 3 dias pelo cassino. Iniciamos um diálogo com o jogador para entender melhor a situação e convidamos o cassino a participar da resolução. No entanto, o jogador informou-nos que o pagamento acabou por ser recebido após uma espera de 15 dias. Como resultado, marcamos a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador da Austrália esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. Ela afirmou que sua conta foi verificada e o saque foi aprovado. Depois de esperar mais alguns dias, ela confirmou que havia recebido o saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador australiano, que recentemente alcançou o status VIP, estava frustrado devido a dois saques pendentes no cassino. Apesar de seus esforços para entrar em contato com o suporte ao cliente por meio de um gerente de conta, e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, ele não recebeu resposta. Além disso, os termos e condições atualizados do cassino levantaram suas preocupações sobre o recebimento do dinheiro. Aconselhamos o jogador a aguardar o tempo padrão de processamento de 14 dias para saques. Eventualmente, o jogador confirmou que recebeu o seu dinheiro, embora tenha expressado desapontamento com o lento tempo de resposta do casino. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Malásia não conseguiu retirar os seus ganhos de um casino online, apesar de ter solicitado o levantamento uma semana antes. O casino solicitou a verificação da conta, à qual o jogador cumpriu fornecendo um bilhete de identidade e uma selfie. No entanto, o casino solicitou posteriormente um VISA e uma autorização de residência da Tailândia, que o jogador não pôde fornecer porque era cingapuriano e estava a usar uma VPN para aceder ao casino. O jogador também enfrentou problemas para fornecer comprovante de residência porque morava com os pais e as contas de serviços públicos não estavam em seu nome. Após uma série de comunicações, o jogador finalmente apresentou uma conta de serviços públicos em tailandês, que foi inicialmente rejeitada pelo cassino. A Equipa de Reclamações interveio e após algum atraso, o jogador finalmente recebeu os seus ganhos. O problema foi então marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.

O jogador alemão depositou 100 euros no Crownplay Casino e depois de jogar o bónus, tentou levantar 500 euros desde 29 de março de 2024. Enfrentou dificuldades com o suporte de chat do casino e foi frequentemente desconectado da sua conta. O saque do jogador foi enviado por engano para uma conta bancária antiga. Apesar das múltiplas tentativas de contactar o casino e fornecer provas dos fundos devolvidos, o casino alegou que nunca recebeu o dinheiro. Depois de esperar vários dias, o casino finalmente creditou os fundos na conta do jogador. Aconselhamos o jogador a ser paciente e cooperativo durante o processo de retirada, e o problema foi finalmente resolvido.

O jogador da Hungria relatou um atraso no pagamento do Crownplay Casino. Apesar de ter contactado duas vezes a equipa de apoio do casino, ele não recebeu os seus ganhos no prazo de três dias úteis indicado. Após 12 dias de comunicação e insistência contínua, o casino pagou os seus ganhos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora australiana tentou sacar US$ 750 do cassino online uma semana antes, mas não recebeu seus fundos. O serviço de atendimento ao cliente do casino não ajudou, não respondendo ou encerrando as sessões de chat prematuramente. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados a partir de um bônus de fidelidade de US$ 50 após perder US$ 800 com fundos depositados. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o cassino, o jogador não recebeu nenhuma resposta concreta. Após duas semanas, a jogadora relatou que os fundos haviam sido depositados em sua conta. Confirmamos esta resolução e marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador húngaro esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de saque antes de registrar uma reclamação, citando possíveis motivos para o atraso, como o processo de verificação KYC ou um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido o saque. Consequentemente, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Áustria solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Entramos em contato com o cassino e ele nos informou que o jogador cometeu um erro de digitação em seu endereço de e-mail ao solicitar um cancelamento, o que causou alguns problemas técnicos. No entanto, o jogador solicitou um saque por outro método de pagamento e o dinheiro foi creditado a ele com sucesso, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando alguns problemas com ganhos de bônus, e o suporte não está sendo útil. O cassino admitiu que os ganhos dos jogadores foram debitados por engano, portanto, decidiu reembolsar os ganhos máximos que o jogador poderia retirar desse bônus.

O jogador da Alemanha solicitou a autoexclusão devido a um problema de jogo. Ele acredita que não deveria ser permitido depositar fundos em cassinos irmãs. O casino decidiu emitir o reembolso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador holandês tentou levantar 210 €, mas o casino continuou a cancelar o levantamento. Apesar de completar o processo de verificação e confirmar o seu endereço de e-mail, o jogador não recebeu respostas claras do casino sobre o assunto. Após a apresentação da reclamação, o casino alegou que o email não foi verificado, o que o jogador provou o contrário. Depois disso, a retirada foi processada com sucesso e o problema foi resolvido.

O jogador da Holanda esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Inicialmente, ele ficou preocupado com a falta de resposta do cassino no helpdesk e no e-mail. No entanto, o problema foi resolvido quando o casino transferiu o montante total de 597 euros para a sua conta bancária. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Austrália fez um depósito de $ 50 USD por meio do provedor de pagamento "Paydo", mas os fundos não foram aplicados em sua conta do cassino. Após encerrar a conta e solicitar o reembolso, o cassino solicitou os documentos de verificação. No entanto, o casino continua a atrasar o processo e pede repetidamente o mesmo comprovativo da transação. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar a resolver o problema do jogador. O jogador confirmou que a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Depois de entrarmos em contato com o cassino, o jogador nos informou que sua conta foi finalmente verificada e os ganhos pagos com sucesso, portanto, encerramos a reclamação como "resolvida".

O jogador da Guiana não conseguiu retirar seus ganhos através do método de pagamento preferido. O cassino processou o pagamento manualmente, mas a jogadora alegou que não recebeu o pagamento do valor contestado. Após uma investigação, o banco do jogador confirmou que ela recebeu o pagamento do cassino. O valor do pagamento recebido diferia do que o jogador esperava, devido a diferenças nas taxas de câmbio das moedas. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha ganhou uma grande soma de 10.000€ no Goodman Casino. Os dois primeiros levantamentos de 2.500€ cada foram recebidos, mas o valor restante foi atrasado sem motivo claro por parte do casino. O jogador contactou repetidamente o casino e recebeu respostas genéricas, apesar dos termos do casino que estabeleciam limites de levantamento de '5.000€/dia e 10.000€/semana'. Depois de entrarmos em contato com o cassino, eles alegaram que se tratava de um erro técnico e encaminharam o problema ao provedor de pagamento. Eventualmente, o jogador confirmou que recebeu os restantes 5.000€. O casino agradeceu ao jogador pela paciência e confirmou o sucesso das transações. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador suíço enfrenta atrasos no levantamento de 5.000 euros, valor que está dentro do limite diário. O jogador ainda tem 19.000 euros à espera de serem pagos. Eles também estão preocupados com as respostas do cassino e com informações inconsistentes sobre o prazo de pagamento. Contactámos o casino, mas antes de responder, o jogador informou-nos sobre a obtenção de pagamentos e pediu para considerar a reclamação resolvida, pelo que a encerrámos em conformidade.

O jogador da Suíça enfrenta dificuldades na verificação de conta para saques por causa da mudança de endereço residencial. O casino continua rejeitando os documentos porque não correspondem ao endereço registado. A reclamação foi resolvida quando o jogador se verificou e recebeu o dinheiro do casino.

O jogador do Brasil enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.