Avaliação Rockwin Casino

O jogador da Grécia solicitou três saques, mas nenhum foi processado, apesar do prazo de 3 dias úteis declarado pelo cassino. O primeiro saque estava pendente desde 28-07-2024. Após uma série de comunicações, foi confirmado que o jogador finalmente recebeu seus ganhos dos saques iniciais. No entanto, ele enfrentou atrasos com solicitações subsequentes, que foram tratadas pela Equipe de Reclamações. Por fim, todos os saques pendentes foram concluídos com sucesso, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha ganhou 500 euros no CrownPlay Casino em 12 de julho de 2024, mas não recebeu o pagamento. O suporte por chat não ajudou em nada e o dinheiro foi transferido de volta para a conta dela sem resolução. O problema foi resolvido quando a jogadora confirmou que o dinheiro havia chegado em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas ao retirar 1.500 € do casino. Um levantamento inicial de 500 euros, aprovado uma semana antes, não tinha chegado e dois levantamentos subsequentes de 500 euros foram creditados na sua conta. Ela não pôde sacar esses fundos novamente devido a requisitos de apostas. Depois de contactar o casino várias vezes sem resolução, intervimos contactando o casino e os seus afiliados. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do dinheiro e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Austrália enfrentou atrasos de retirada de 21 dias no cassino online Crownplay. Embora o jogador tenha se comunicado várias vezes com o suporte e fornecido as informações KYC solicitadas, os ganhos foram devolvidos ao saldo do jogo. Apesar das inúmeras tentativas de resolver o problema, incluindo o fornecimento de dados bancários corretos e o tratamento com vários gestores VIP, os fundos não foram pagos. Após 7 semanas, o problema foi resolvido e o jogador recebeu os fundos.

O jogador suíço aguardava um levantamento de 311fr desde 25/04/2024, apesar de ter realizado com sucesso três levantamentos anteriores. A única resposta do casino através do chat online foram pedidos de paciência. Depois que o jogador explicou sua preocupação, ele confirmou que recebeu seus ganhos 11-12 dias após seu pedido de saque. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora australiana solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. A jogadora confirmou que foi totalmente verificada e que o saque estava em processamento. Ela também expressou insatisfação com a falta de resposta do cassino aos seus e-mails e chats. No entanto, o problema acabou sendo resolvido com o jogador confirmando o recebimento de seu saque. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar os saques antes de enviar uma reclamação. Estendemos o tempo de resposta do jogador em 7 dias e, após a confirmação do recebimento de seu saque, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Nova Zelândia teve um problema com o processo de retirada do Crown Play. Apesar de ter 3 levantamentos em curso, a comunicação do apoio ao cliente do casino foi inconsistente. O jogador esperou 14 dias por um saque de $ 1.000, além do tempo de processamento declarado de 3 dias pelo cassino. Iniciamos um diálogo com o jogador para entender melhor a situação e convidamos o cassino a participar da resolução. No entanto, o jogador informou-nos que o pagamento acabou por ser recebido após uma espera de 15 dias. Como resultado, marcamos a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador da Austrália esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. Ela afirmou que sua conta foi verificada e o saque foi aprovado. Depois de esperar mais alguns dias, ela confirmou que havia recebido o saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador australiano, que recentemente alcançou o status VIP, estava frustrado devido a dois saques pendentes no cassino. Apesar de seus esforços para entrar em contato com o suporte ao cliente por meio de um gerente de conta, e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, ele não recebeu resposta. Além disso, os termos e condições atualizados do cassino levantaram suas preocupações sobre o recebimento do dinheiro. Aconselhamos o jogador a aguardar o tempo padrão de processamento de 14 dias para saques. Eventualmente, o jogador confirmou que recebeu o seu dinheiro, embora tenha expressado desapontamento com o lento tempo de resposta do casino. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Malásia não conseguiu retirar os seus ganhos de um casino online, apesar de ter solicitado o levantamento uma semana antes. O casino solicitou a verificação da conta, à qual o jogador cumpriu fornecendo um bilhete de identidade e uma selfie. No entanto, o casino solicitou posteriormente um VISA e uma autorização de residência da Tailândia, que o jogador não pôde fornecer porque era cingapuriano e estava a usar uma VPN para aceder ao casino. O jogador também enfrentou problemas para fornecer comprovante de residência porque morava com os pais e as contas de serviços públicos não estavam em seu nome. Após uma série de comunicações, o jogador finalmente apresentou uma conta de serviços públicos em tailandês, que foi inicialmente rejeitada pelo cassino. A Equipa de Reclamações interveio e após algum atraso, o jogador finalmente recebeu os seus ganhos. O problema foi então marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.

O jogador alemão depositou 100 euros no Crownplay Casino e depois de jogar o bónus, tentou levantar 500 euros desde 29 de março de 2024. Enfrentou dificuldades com o suporte de chat do casino e foi frequentemente desconectado da sua conta. O saque do jogador foi enviado por engano para uma conta bancária antiga. Apesar das múltiplas tentativas de contactar o casino e fornecer provas dos fundos devolvidos, o casino alegou que nunca recebeu o dinheiro. Depois de esperar vários dias, o casino finalmente creditou os fundos na conta do jogador. Aconselhamos o jogador a ser paciente e cooperativo durante o processo de retirada, e o problema foi finalmente resolvido.

O jogador da Hungria relatou um atraso no pagamento do Crownplay Casino. Apesar de ter contactado duas vezes a equipa de apoio do casino, ele não recebeu os seus ganhos no prazo de três dias úteis indicado. Após 12 dias de comunicação e insistência contínua, o casino pagou os seus ganhos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora australiana tentou sacar US$ 750 do cassino online uma semana antes, mas não recebeu seus fundos. O serviço de atendimento ao cliente do casino não ajudou, não respondendo ou encerrando as sessões de chat prematuramente. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados a partir de um bônus de fidelidade de US$ 50 após perder US$ 800 com fundos depositados. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o cassino, o jogador não recebeu nenhuma resposta concreta. Após duas semanas, a jogadora relatou que os fundos haviam sido depositados em sua conta. Confirmamos esta resolução e marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador húngaro esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de saque antes de registrar uma reclamação, citando possíveis motivos para o atraso, como o processo de verificação KYC ou um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido o saque. Consequentemente, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Áustria solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Entramos em contato com o cassino e ele nos informou que o jogador cometeu um erro de digitação em seu endereço de e-mail ao solicitar um cancelamento, o que causou alguns problemas técnicos. No entanto, o jogador solicitou um saque por outro método de pagamento e o dinheiro foi creditado a ele com sucesso, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando alguns problemas com ganhos de bônus, e o suporte não está sendo útil. O cassino admitiu que os ganhos dos jogadores foram debitados por engano, portanto, decidiu reembolsar os ganhos máximos que o jogador poderia retirar desse bônus.

O jogador da Alemanha solicitou a autoexclusão devido a um problema de jogo. Ele acredita que não deveria ser permitido depositar fundos em cassinos irmãs. O casino decidiu emitir o reembolso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

A jogadora de Berlim solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido, pois a jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos após verificar sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida em seu sistema.

A jogadora da Nova Zelândia não conseguiu verificar sua conta, apesar de enviar vários documentos várias vezes. Os mesmos documentos continuavam sendo solicitados repetidamente, o que causava frustração. Depois de enviar com sucesso os documentos necessários por meio de uma câmera ao vivo, sua conta foi verificada e ela conseguiu concluir o saque. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha ganhou 2.400 euros, mas não conseguiu sacar os fundos por transferência bancária, cartão de crédito ou Mifinity. Apesar de tentar diferentes dispositivos e atualizar o navegador conforme recomendado, apenas opções de saque como Bitcoin estavam disponíveis. A Equipa de Reclamações explicou que a disponibilidade dos métodos de pagamento foi influenciada por vários factores e não controlada exclusivamente pelo casino. Depois que o jogador confirmou sua verificação e mencionou um saque anterior por transferência bancária bem-sucedido, o cassino adicionou mais opções de saque e o jogador recebeu seus ganhos com sucesso. A reclamação foi então marcada como resolvida.

A jogadora da Austrália relatou um atraso no recebimento do saque de $ 300 do cassino, apesar do tempo de processamento de 3 dias do cassino. O jogador também mencionou inconsistências na comunicação com o apoio ao cliente do casino relativamente à duração da transferência. Porém, o problema foi resolvido depois que o jogador recebeu os fundos e confirmou a resolução, o que nos levou a marcar a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador australiano reclamou por não ter recebido a promoção de nível VIP nível 8, um bônus de US$ 450, de um cassino online. O cassino alegou inicialmente que o bônus havia sido concedido. Após nova comunicação, o casino decidiu creditar o bónus na conta do jogador. O jogador confirmou o problema como resolvido, embora expressando insatisfação com a resposta inicial do casino. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Austrália solicitou um levantamento no dia 26 de julho, mas ainda não o recebeu, sendo repetidamente informado de que o casino está a ter uma grande procura e que o processo demorará mais tempo. Após investigação minuciosa por parte do cassino, o jogador recebeu todos os seus ganhos.

O jogador da Nova Zelândia não conseguiu sacar devido a dificuldades com o processador de pagamento. 2 meses após o envio da reclamação, o cassino fez uma retirada manual para um método de pagamento alternativo. O reclamante confirmou que o pagamento foi creditado com sucesso neste método de pagamento. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para obter seus ganhos promocionais. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador de Malta solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Bielorrússia estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O jogador junto com o cassino encontrou uma solução e o jogador já confirmou que os primeiros pagamentos foram processados com sucesso. Consideramos a reclamação resolvida.

O jogador holandês tentou levantar 210 €, mas o casino continuou a cancelar o levantamento. Apesar de completar o processo de verificação e confirmar o seu endereço de e-mail, o jogador não recebeu respostas claras do casino sobre o assunto. Após a apresentação da reclamação, o casino alegou que o email não foi verificado, o que o jogador provou o contrário. Depois disso, a retirada foi processada com sucesso e o problema foi resolvido.

O jogador da Holanda esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Inicialmente, ele ficou preocupado com a falta de resposta do cassino no helpdesk e no e-mail. No entanto, o problema foi resolvido quando o casino transferiu o montante total de 597 euros para a sua conta bancária. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Austrália fez um depósito de $ 50 USD por meio do provedor de pagamento "Paydo", mas os fundos não foram aplicados em sua conta do cassino. Após encerrar a conta e solicitar o reembolso, o cassino solicitou os documentos de verificação. No entanto, o casino continua a atrasar o processo e pede repetidamente o mesmo comprovativo da transação. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar a resolver o problema do jogador. O jogador confirmou que a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Depois de entrarmos em contato com o cassino, o jogador nos informou que sua conta foi finalmente verificada e os ganhos pagos com sucesso, portanto, encerramos a reclamação como "resolvida".

O jogador da Guiana não conseguiu retirar seus ganhos através do método de pagamento preferido. O cassino processou o pagamento manualmente, mas a jogadora alegou que não recebeu o pagamento do valor contestado. Após uma investigação, o banco do jogador confirmou que ela recebeu o pagamento do cassino. O valor do pagamento recebido diferia do que o jogador esperava, devido a diferenças nas taxas de câmbio das moedas. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha ganhou uma grande soma de 10.000€ no Goodman Casino. Os dois primeiros levantamentos de 2.500€ cada foram recebidos, mas o valor restante foi atrasado sem motivo claro por parte do casino. O jogador contactou repetidamente o casino e recebeu respostas genéricas, apesar dos termos do casino que estabeleciam limites de levantamento de '5.000€/dia e 10.000€/semana'. Depois de entrarmos em contato com o cassino, eles alegaram que se tratava de um erro técnico e encaminharam o problema ao provedor de pagamento. Eventualmente, o jogador confirmou que recebeu os restantes 5.000€. O casino agradeceu ao jogador pela paciência e confirmou o sucesso das transações. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador suíço enfrenta atrasos no levantamento de 5.000 euros, valor que está dentro do limite diário. O jogador ainda tem 19.000 euros à espera de serem pagos. Eles também estão preocupados com as respostas do cassino e com informações inconsistentes sobre o prazo de pagamento. Contactámos o casino, mas antes de responder, o jogador informou-nos sobre a obtenção de pagamentos e pediu para considerar a reclamação resolvida, pelo que a encerrámos em conformidade.

O jogador da Suíça enfrenta dificuldades na verificação de conta para saques por causa da mudança de endereço residencial. O casino continua rejeitando os documentos porque não correspondem ao endereço registado. A reclamação foi resolvida quando o jogador se verificou e recebeu o dinheiro do casino.

O jogador do Brasil enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Suíça está insatisfeito com o processo de retirada. Após solicitar um saque, a conta do jogador foi bloqueada sem explicação. O cassino respondeu e afirmou que a conta foi encerrada por motivos de jogo responsável, mas que o jogador ainda receberia o pagamento de seu saldo. O cassino afirmou então que, devido ao motivo do encerramento da conta, os fundos só poderiam ser pagos por transferência bancária e, portanto, os pagamentos seriam enviados semanalmente. Eventualmente, o jogador recebeu o pagamento integral e a reclamação foi resolvida.

O jogador do Japão depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem perdidos. Juntamente com a ajuda dos representantes do casino, o jogador recebeu o seu depósito na sua conta do casino e a reclamação foi resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.