Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
Vista GeralBónusAvaliações dos utilizadoresÍndice de SegurançaDiscussãoMétodos de pagamento
Kristina U.
Autor
Kristina Underwood
Casino Analyst
Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
Ao analisar e avaliar o Rockwin Casino, a nossa equipa independente de análise de casinos pesou as suas vantagens e desvantagens seguindo a nossa metodologia de avaliação de casinos. Para definir se este casino é legítimo e seguro ou possivelmente prejudicial, os nossos avaliadores consideraram cuidadosamente a imparcialidade dos seus Termos e Condições, licenças, suporte ao cliente, limites, reclamações de jogadores e outros fatores importantes.
Elaboramos o Índice de Segurança do casino, uma representação numérica e verbal da segurança e justiça dos casinos online, com base nestas descobertas. Um Índice de Segurança mais alto está geralmente correlacionado com uma maior probabilidade de ter uma experiência de jogo positiva e levantamentos sem complicações. O Rockwin Casino tem um Índice de Segurança acima da média de 7.4, o que o torna uma opção aceitável para alguns jogadores, mas existem muitos casinos com classificação ainda mais elevada em termos de justiça e segurança. Continue a ler a nossa análise do Rockwin Casino para saber mais sobre este casino e decidir se ele é uma boa escolha para si.
Índice de Segurança do Rockwin Casino – justiça e segurança
Para calcular o Índice de Segurança de um casino, utilizamos uma fórmula complexa que leva em consideração uma infinidade de informações que recolhemos e avaliamos na nossa análise. São considerados os Termos e Condições do casino, reclamações dos jogadores, receitas estimadas, listas negras e muitos outros.
Na nossa análise do Rockwin Casino, examinamos e analisamos extensivamente os Termos e Condições do Rockwin Casino. Notamos algumas regras ou cláusulas que classificamos como desadequadas, pelo que consideramos os T&Cs um tanto injustos. Regras injustas ou predatórias poderiam ser potencialmente aproveitadas para negar aos jogadores os seus ganhos legítimos. Assim, tendo em conta as nossas conclusões, se decidir jogar neste casino, recomendamos que proceda com cautela.
De acordo com os nossos cálculos aproximados e informações recolhidas, o Rockwin Casino é um casino online com uma dimensão muito grande. Este casino apresenta um valor de prémios negados médio através de reclamações de jogadores tendo em conta o seu tamanho Consideramos o tamanho do casino e as reclamações dos jogadores em termos relativos, uma vez que os casinos maiores tendem a receber mais reclamações devido ao seu maior número de jogadores.
Não encontramos o Rockwin Casino em nenhuma lista negra de casinos relevante. A inclusão de um casino em listas negras, como a nossa lista negra do Casino Guru, pode sugerir má conduta contra os clientes. É aconselhável que os jogadores tenham isso em consideração ao fazerem suas escolhas em termos de casinos.
Tudo isto, combinado com outros fatores considerados na nossa análise, resultou na atribuição ao Rockwin Casino de um Índice de Segurança de 7.4, que é um valor acima da média. Embora isto possa satisfazer os requisitos de alguns jogadores, aqueles que priorizam a justiça na sua experiência de jogo online podem encontrar outras opções mais adequadas.
Nota: De acordo com nossos registos, o Rockwin Casino está relacionado com 15 outros casinos online. Como estamos cientes da ligação entre estes casinos, considerámos os atributos dos casinos associados ao calcular o Índice de Segurança do Rockwin Casino.
Rockwin Casino - T&Cs
Todas as vezes que analisamos um casino online, analisamos detalhadamente os Termos e Condições de cada casino e examinamos até que ponto eles são justos. Nos T&C de muitos deles, descobrimos cláusulas e regras que consideramos injustas ou totalmente predatórias, pois dão ao casino a possibilidade de justificar o não pagamento de ganhos aos jogadores em determinadas situações.
Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, por isso consideramos os Termos e Condições do Rockwin Casino um tanto injustos.
Nota: Para mais detalhes sobre sd nossas descobertas em relação à revisão dos T&Cs, clique aqui.
Reclamações dos jogadores relacionadas com o Rockwin Casino
A nossa metodologia de avaliação de casinos baseia-se fortemente nas reclamações dos jogadores, visto que estas nos fornecem informações valiosas sobre os problemas enfrentados pelos jogadores e a forma como os casinos os resolvem. Ao determinar o Índice de Segurança do casino, consideramos todas as reclamações recebidas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como as reclamações enviadas através de outros canais ou websites confiáveis.
Atualmente temos 0 reclamações sobre este casino na nossa base de dados, assim como 2 reclamações sobre outros casinos relacionados. Devidos a estas reclamações, demos no total 9.122 pontos negros a este casino, dos quais 9.122 vieram de casinos relacionados. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.
Feedback e avaliação dos utilizadores do Rockwin Casino
O Casino Guru, fornece uma plataforma para os utilizadores avaliarem os casinos online, assim como expressarem as suas opiniões, feedback e experiência do ponto de vista do utilizador. Tendo como base os dados coletados, calculamos uma pontuação geral de satisfação do utilizador que varia desde Terrível a Excelente.
O Rockwin Casino tem uma pontuação de feedback de utilizador Mista com base nas 7 avaliações de utilizadores que constam na nossa base de dados. As avaliações submetidas pelos utilizadores estão disponíveis no segmento reservado a 'Avaliações de Utilizadores' no topo desta página.
Nota: as avaliações dos utilizadores podem não refletir com precisão a qualidade do casino, pois alguns casinos podem tentar escrever avaliações falsas para aumentar a classificação de feedback dos utilizadores, assim como jogadores insatisfeitos podem enviar avaliações negativas para prejudicar a reputação do casino. Embora façamos todos os esforços para as filtrar e calcular uma pontuação de feedback dos utilizadores imparcial, sendo que não incluímos as avaliações dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de segurança, por uma questão de prudência.
Rockwin Casino - Informação da empresa e licenças
O Rockwin Casino pertence ao Hollycorn N.V. e tem receitas anuais estimadas acima de $1,000,000. Com base na categorização que utilizamos, isto torna-o num dos casinos online de dimensão pequena a média.
O Rockwin Casino recebeu licenças de autoridades dos seguintes países ou regiões: Curaçao (Curaçao Gaming Authority), Comores (Anjouan Gaming).
Sobre métodos de pagamento e limites de ganhos e levantamentos
O Rockwin Casino aceita47 opções de pagamento. São eles:
Frequentemente, existem restrições sobre quanto dinheiro os jogadores podem ganhar ou levantar nos casinos online. Em muitos casos, estes podem ser suficientemente elevados para não afetar a maioria dos jogadores, mas alguns casinos têm limites de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante limitativos. Essa é a razão pela qual os procuramos ao analisar os casinos. A tabela seguinte fornece detalhes sobre os limites de ganhos e levantamento do casino.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
5.000 EUR por dia
Sem limite de ganhos
10.000 EUR por semana
30.000 EUR por mês
5.000 USD por dia
10.000 USD por semana
30.000 USD por mês
50.000 NOK por dia
100.000 NOK por semana
300.000 NOK por mês
7.500 CAD por dia
15.000 CAD por semana
45.000 CAD por mês
7.500 AUD por dia
15.000 AUD por semana
45.000 AUD por mês
27.500 BRL por dia
55.000 BRL por semana
165.000 BRL por mês
7.500 NZD por dia
15.000 NZD por semana
45.000 NZD por mês
0,3 BTC por dia
0,6 BTC por semana
1,8 BTC por mês
71.150 DOGE por dia
142.300 DOGE por semana
426.900 DOGE por mês
75 LTC por dia
150 LTC por semana
450 LTC por mês
4,35 ETH por dia
8,7 ETH por semana
26,1 ETH por mês
50 BCH por dia
100 BCH por semana
300 BCH por mês
14.400 XRP por dia
28.800 XRP por semana
86.400 XRP por mês
5.000 USDT por dia
10.000 USDT por semana
30.000 USDT por mês
98.000 TRX por dia
196.000 TRX por semana
588.000 TRX por mês
22 BNB por dia
44 BNB por semana
132 BNB por mês
20.300 ADA por dia
40.600 ADA por semana
121.800 ADA por mês
Nota: Determinados métodos de pagamento disponíveis para os jogadores podem não estar disponíveis para fazer depósitos e levantamentos. Note que, alguns métodos podem estar disponíveis apenas em países específicos.
Idiomas e opções de apoio ao cliente
Para poder orientar os jogadores para casinos com apoio ao cliente e website num idioma que eles compreendam, examinamos as opções disponíveis como parte do nosso processo de avaliação. A tabela abaixo contém informações sobre os idiomas facultados pelo Rockwin Casino.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
Inglês
Alemão
Italiano
Contactar o apoio ao cliente do casino faz parte do nosso processo de avaliação, para que possamos saber se os jogadores têm acesso a um serviço de boa qualidade. Uma vez que o apoio ao cliente pode ajudá-lo com problemas relacionados ao processo de registo no Rockwin Casino, problemas com a conta, levantamentos ou outros problemas, tem um valor significativo para nós. A julgar pelas respostas que recebemos, consideramos o apoio ao cliente do Rockwin Casino médio.
Jogos de casino e slots disponíveis no Rockwin Casino
Pode jogar estes tipos de jogos no Rockwin Casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
Estão disponíveis jogos providenciados por 116 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Bullshark Games, Lucky Games, Jelly, Fantasma Games, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Lucky Streak, Trusty Gaming, Wildcat Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, Black Cat Games, Reevo, Bitpunch, Mascot Gaming, Four Leaf Gaming, Amusnet, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Max Win Gaming, HungryBear, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, Kitsune Studios, 3 Oaks Gaming, Games Global, Reel Web (Playtech), 4ThePlayer, Tornado Games, Spin Fury Gaming, Smartsoft Gaming, AceRun, Prospect Gaming, Swintt, Win Fast, SpinOn, Backseat Gaming, Bulletproof Games, Ad Lunam, Reflex Gaming, Ace Roll, Spribe, Gamomat, CT Gaming, TrueLab Games, Spearhead Studios, NowNow Gaming, Bang Bang Games, SlotMill, Onlyplay, Oryx Gaming, Nucleus Gaming, Gaming Corps, VoltEnt, Gamebeat, Koala Games, Hölle games, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Gamevy, Fazi, Retro Gaming, Gamzix, 1spin4win, Zillion Games, Popiplay, Golden Hero, Apparat Gaming, InOut, PatePlay, Playzia, Clawbuster, Electric Elephant, 7Mojos, EURASIAN (EA) Gaming, Hacksaw Gaming, Netgame, Print Studios, Ruby Play, Ka Gaming.
Bónus e códigos promocionais oferecidos pelo Rockwin Casino
Os casinos online oferecem incentivos sob a forma de bónus para encorajar tanto os jogadores novos, como também jogadores já estabelecidos, a registar uma conta ou a continuar a jogar. As categorias mais comuns são os bónus sem depósito e bónus com depósito. Embora os bónus com depósito sejam atribuídos apenas quando o jogador faz um depósito, os bónus sem depósito ou as rondas grátis são atribuídas sem que exista esse requisito. Além das ofertas mais comuns, existem códigos bónus, bónus de boas-vindas e programas de fidelidade que estão entre as promoções igualmente oferecidas pelos casinos.
De momento, a nossa base de dados contém 16 bónus do Rockwin Casino, nomeadamente:
150 % até A$2.500 e 150 rondas extra
120 % até NZ$900 e 125 rondas extra
100 % até 500 € e 75 rondas extra
50 % até 1.000 € e 50 rondas extra
120 % até C$900 e 125 rondas extra
150 % até 1.500 € e 150 rondas extra
120 % até NZ$900 e 75 rondas extra
100 % até C$900 e 75 rondas extra
80 % até NZ$1.700 e 50 rondas extra
150 % até NZ$2.500 e 150 rondas extra
80 % até C$1.700 e 50 rondas extra
150 % até C$2.500 e 150 rondas extra
120 % até 500 € e 125 rondas extra
120 % até A$900 e 125 rondas extra
100 % até A$900 e 75 rondas extra
80 % até A$1.700 e 50 rondas extra
Note que algumas das ofertas podem estar disponíveis apenas para jogadores de regiões específicas. Para saber mais e ver quais os bónus que estão disponíveis para si, confira a seção desta avaliação referente aos 'Bónus'.
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Informação da empresa
Proprietário
Hollycorn N.V.
Operador
Hollycorn N.V.
Estabelecidos
2023
Receitas anuais Estimadas
> 1.000.000 €
Bónus de Casino
Bónus Rockwin Casino
Procure todos os bónus oferecidos por Rockwin Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Avaliações dos utilizadores
Avaliação dos utilizadores de Rockwin Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Rockwin Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Opiniões variadas
Classificado por 7 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
O suporte ao cliente é péssimo. Sou cliente há algum tempo e estão tentando manipular meus saques, que estão pendentes há dias. Me disseram para dividir meu saque em 3 partes para que fosse processado mais rápido, mas o objetivo era me fazer jogar. Agora estão me dizendo que meu caso precisa ser analisado porque pedi um período de reflexão para não perder meus ganhos.
customer support is shocking Ive been a customer here for a while and they are trying to play games with my withdrawals which have been pending for days I was told to split my withdrawal into 3 lots so it gets processed faster but the point was to get me to play now they are telling me that my case needs to be looked at because I've asked for a cooling down period so I don't blow my winnings
Estou aguardando um saque há dias. Também deveria ser VIP, então não entendo por que essa conta ainda existe e agora querem fechá-la porque pedi um período de reflexão.
I've been waiting for a withdrawal for days I'm also meant to be a VIP so I don't know why it exists now they want to close my account because I asked them to give me a cooling of period
Rockwin Casino
Caro Stevek25,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback.
Lamentamos saber que sua experiência recente causou frustração e preocupação. Entendemos a importância da comunicação clara e do processamento ágil dos saques.
Note que os pedidos de saque e as medidas de jogo responsável são tratados de acordo com os procedimentos e requisitos aplicáveis. Em algumas situações, uma análise adicional pode ser necessária antes que determinadas ações na conta sejam finalizadas. Esses processos visam garantir que todas as ações sejam tratadas de forma adequada e em conformidade com os padrões de proteção e segurança do jogador.
Lamentamos também que sua experiência com a comunicação e o suporte não tenha atendido às suas expectativas. O feedback sobre a qualidade das respostas e a experiência de serviço é importante para nós e será levado em consideração.
Se desejar que seu caso seja analisado mais detalhadamente, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte pelo endereço: support@rockwin.io
Atenciosamente, Equipe do Cassino Rockwin
Dear Stevek25,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are sorry to hear that your recent experience has caused frustration and concern. We understand how important clear communication and timely withdrawal processing are.
Please note that withdrawal requests and responsible gaming measures are handled in accordance with applicable procedures and requirements. In some situations, additional review may be necessary before certain actions on the account can be finalized. These processes are intended to ensure that all actions are handled appropriately and in line with player protection and security standards.
We also regret that your experience with communication and support did not meet your expectations. Feedback regarding response quality and service experience is important to us and will be taken into consideration.
If you would like your case to be reviewed further, please reach out to our support team directly at support@rockwin.io
Infelizmente, não consigo entender o guru. É no máximo 5 de 10 O suporte não existe Bônus extremamente complicados Os depósitos desaparecem
Unfortunately, I cannot understand the guru. It is max 5 out of 10 Support does not exist Bonuses extremely complicated Deposits disappear
Leider kann ich die Guru nicht verstehen. Es ist max 5 von 10 Support existiert nicht Bonuse extrem Kompliziert Einzahlungen verschwinden
Grande seleção de jogos
Large selection of games
Große Auswahl von Spielen
O dinheiro depositado desaparece
Deposited money disappears
Eingezahltes verschwindet
Suporte?haha, onde?
Support?haha, where?
Support?haha ,wo?
Nem tente ajudar
Don't even try to help
Versuchen nicht mal zu helfen
Os bônus são extremamente complicados
Bonuses are extremely complicated
Bonuse sind extrem Kompliziert
Rockwin Casino
Caro Gricko,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua opinião conosco.
Lamentamos que sua experiência com nossa plataforma não tenha sido positiva. Seu feedback sobre atendimento ao cliente, termos de bônus e processamento de depósitos é importante para nós e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Na Rockwin.io, prezamos por um ambiente de jogo justo e transparente. Entendemos que alguns processos podem parecer complexos, mas trabalhamos continuamente para tornar nossos termos e serviços o mais claros e compreensíveis possível.
Se você continuar a ter problemas ou precisar de mais suporte, entre em contato conosco diretamente em . Nossa equipe ficará feliz em ajudar você.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Rockwin.io
Dear Gricko,
Thank you for taking the time to share your opinion with us.
We're sorry your experience with our platform wasn't positive. Your feedback regarding customer service, bonus terms, and deposit processing is important to us, and we apologize for any inconvenience.
At Rockwin.io, we value a fair and transparent gaming environment. We understand that some processes can seem complex, but we continually work to make our terms and services as clear and understandable as possible.
If you continue to experience problems or require further support, please contact us directly at . Our team will be happy to help you.
Best regards, Rockwin.io Casino Team
Lieber Gricko,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrungen mit unserer Plattform nicht positiv waren. Ihr Feedback zu Kundenservice, Bonusbedingungen und Einzahlungsabwicklung ist uns wichtig und wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten.
Bei Rockwin.io legen wir Wert auf eine faire und transparente Spielumgebung. Wir verstehen, dass manche Prozesse komplex erscheinen können, arbeiten aber kontinuierlich daran, unsere Bedingungen und Dienstleistungen so klar und verständlich wie möglich zu gestalten.
Sollten weiterhin Probleme auftreten oder Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@rockwin.io. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
O suporte ao cliente nunca respondeu a um único e-mail que enviei anteriormente da minha conta de jogador. Quando escrevi de um endereço de e-mail diferente para fins de teste, fingindo ser um possível novo jogador, recebi uma resposta em minutos. Mas assim que escrevi novamente usando o e-mail vinculado à minha conta de jogador, nada aconteceu. E isso aconteceu em mais de 10 e-mails. Quando solicitei um saque de incríveis € 25, eles exigiram que eu verificasse completamente minha conta para que o saque pudesse ser processado. Fiz isso. Então, 24 horas depois, minha conta foi desativada e meu saldo não foi pago. Mas minha conta foi totalmente verificada. Até hoje, não vi nenhum dinheiro e não recebi nenhuma resposta. O pior cassino Hollycorn.Nv disponível atualmente.
Customer support never responded to a single email I previously sent from my player account. When I then wrote from a different email address for testing purposes, posing as a potential new player, I received a response within minutes. But as soon as I wrote again using the email linked to my player account, nothing happened. And this happened over 10 emails. When I requested a withdrawal of an incredible €25, they demanded that I fully verify my account so that the withdrawal could be processed. I did that. Then 24 hours later, my account was deactivated, and my balance was not paid out. But my account was fully verified. To this day, I haven't seen any money and have not received any response. The worst Hollycorn.Nv Casino currently available.
Kunden-Support antwortet auf keine einzige E-Mail was ich zu vor von meinen Spielerkonto aus gesendet habe. Als ich dann zum testen von einer anderen E-Mail aus geschrieben habe und mich als potenzieller neuen Spieler ausgegeben habe erhielt ich in wenigen minuten ein Antwort. Aber sobald ich wieder mit der E-Mail geschrieben habe was mit meinen Spielerkonto verknüpft ist passiert nichts. Und das über 10 E-Mails. Als ich eine Auszahlung von unglaublichen 25€ beantragt habe verlangte man das ich mein Konto doch vollständig Verifizieren sollte damit ich die Auszahlung erfolgen kann. Das habe ich gemacht. Dann 24 Stunden später Konto deaktiviert und Guthaben nicht ausbezahlt. Aber mein Konto war vollständig Verifiziert. Bis heute kein Geld gesehen und keine Antwort erhalten. Das schlechteste Hollycorn.Nv Casino was es zurzeit gibt
Não há realmente nada de positivo para mencionar aqui
There is really nothing positive to mention here
Es gibt hier wirklich überhaupt nichts positives zu erwähnen
Nenhum pagamento recebido
No payout received
Keine Auszahlung erhalten
O suporte ao cliente nunca responde
Customer support never answers
Kunden-Support antwortet nie
Apenas experiências ruins
Only bad experiences
Nur schlechte Erfahrungen
Rockwin Casino
Prezada Eve22,
Obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos a sua experiência e compreendemos a sua frustração. Nos esforçamos para garantir uma comunicação tranquila e um processamento justo para todos os jogadores e lamentamos que este não tenha sido o seu caso.
Sua preocupação é importante para nós e teremos prazer em ajudar. Se o problema persistir, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail para que possamos investigar melhor a situação.
Atenciosamente Equipe do Cassino Rockwin.io
Dear Eve22,
Thank you for your feedback.
We regret your experience and understand your frustration. We strive to ensure smooth communication and fair processing for all players and regret that this was not the case in your case.
Your concern is important to us, and we are happy to help. If the problem persists, please contact us directly at so that we can further investigate the situation.
Best regards Rockwin.io Casino Team
Lieber Eve22,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Erfahrung und verstehen Ihre Frustration. Wir bemühen uns um eine reibungslose Kommunikation und faire Abwicklung für alle Spieler und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war.
Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir helfen Ihnen gerne weiter. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@rockwin.io, damit wir die Situation weiter prüfen können.
Atendimento ao cliente péssimo!!! O GERENTE VIP só entra em contato com você quando você tem vontade!!! O encerramento da conta é simplesmente ignorado!!! Os pagamentos estão atrasados de propósito!!!
Terrible customer service!!! VIP MANAGER only contacts you when you feel like it!!! Account closure is simply ignored!!! Payouts are delayed on purpose!!!
Schrecklicher Kundenservice!!! VIP-MANAGER meldet sich nur nach Lust und Laune!!! Kontoschließung wird ganz einfach ignoriert!!! Auszahlungen werden mit Absicht verzögert!!!
Rockwin Casino
Querida Josefine,
Obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos saber da sua experiência recente e lamentamos profundamente que ela tenha deixado você frustrado. No Rockwin Casino, buscamos oferecer a todos os jogadores, incluindo nossos VIPs, suporte oportuno e respeitoso, e pedimos desculpas se não atingimos esse padrão no seu caso.
Todos os pedidos de saque são processados de acordo com nossos procedimentos e prazos, que podem variar dependendo dos requisitos de verificação ou do tempo de processamento do provedor de pagamento. Da mesma forma, os pedidos de encerramento de contas são levados a sério e devem ser atendidos prontamente por nossa equipe.
Se o seu problema não for resolvido, recomendamos que entre em contato conosco diretamente em para que possamos analisar pessoalmente seu caso e ajudá-lo melhor.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Rockwin
Dear Josefine,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear about your recent experience and truly regret that it left you feeling frustrated. At Rockwin Casino, we aim to provide all players, including our VIPs, with timely and respectful support, and we apologize if we fell short of that standard in your case.
All withdrawal requests are processed under our procedures and timeframes, which may vary depending on verification requirements or payment provider processing times. Similarly, requests to close accounts are taken seriously and should be addressed promptly by our team.
If your issue remains unresolved, we encourage you to contact us directly at support@rockwin.io so we can personally review your case and assist you further.
Acho que eles merecem uma boa crítica. Eles são um dos poucos cassinos que realmente pagam reembolsos, integralmente e dentro do prazo. E sem quaisquer anexos. Eu volto aqui regularmente para jogar e me divirto sempre. Agora acabei de fazer meu primeiro saque e veremos quanto tempo leva. Mas olhando para o desempenho geral, incluindo o suporte, espero que tudo corra bem.
I think they deserve a good review. They are one of the few casinos to actually pay out cashbacks, in full and in time. And without any attachments. I regularly come back here to play and enjoy it every time tbh. Now I just made my first withdrawal and we'´ll see how long it takes. But looking at their overall performance, including support, I expect it to go smooth.
Grande oferta de reembolso
Great cashback offer
Bônus semanal
Weekly bonus
Belo layout, um dos melhores do universo Dama
Nice layout, one of the better ones in the Dama universe
Seus T&C parecem um pouco prolixos, mas não conseguiram encontrar nada injusto
Their T&C seems a bit too wordy, couldn't find anything unfair though
Tenho minhas notificações por e-mail ativadas, mas não recebo nenhum e-mail quando recebo algum reembolso.
I have my e-mail notifications turned on but I don't receive any mails when I get some cashback.
Rockwin Casino
Prezado onecash,
Muito obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência positiva conosco! Agradecemos verdadeiramente as suas amáveis palavras e estamos entusiasmados em saber da sua satisfação com o nosso casino.
É fantástico saber que você aprecia nosso sistema de cashback e que o considera confiável e transparente. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de jogo agradável e contínua, e é ótimo saber que nossos esforços se refletem em seu feedback positivo.
Estamos muito satisfeitos por você ter gostado de nosso layout e bônus e agradecemos sua compreensão de nossos Termos e Condições. Seus comentários sobre as notificações por e-mail serão devidamente anotados e investigaremos para garantir que você receba comunicações oportunas no futuro.
Em relação à sua recente retirada, entendemos a expectativa e estamos confiantes de que o processo será tão tranquilo quanto a sua experiência geral conosco. Nossa equipe dedicada, incluindo suporte ao cliente, está aqui para ajudá-lo em cada etapa e nosso objetivo é manter nossos altos padrões de serviço.
Se você tiver alguma dúvida ou se houver algo em que possamos ajudá-lo, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Valorizamos seu apoio contínuo e esperamos proporcionar a você muitas outras experiências positivas no futuro.
Obrigado mais uma vez pelas suas amáveis palavras e agradecemos tê-lo como parte da nossa comunidade de casino!
Atenciosamente, Equipe do Cassino Rockwin.io
Dear onecash,
Thank you so much for taking the time to share your positive experience with us! We truly appreciate your kind words and are thrilled to hear about your satisfaction with our casino.
It's fantastic to know that you appreciate our cashback system and that you find it reliable and transparent. We are committed to providing a seamless and enjoyable gaming experience, and it's great to hear that our efforts are reflected in your positive feedback.
We're delighted that you enjoy our layout and bonuses, and we appreciate your understanding of our Terms and Conditions. Your feedback on the email notifications is duly noted, and we will investigate to ensure that you receive timely communication in the future.
Regarding your recent withdrawal, we understand the anticipation, and we are confident that the process will be as smooth as your overall experience with us. Our dedicated team, including customer support, is here to assist you at every step, and we aim to maintain our high standards of service.
If you ever have any questions or if there's anything we can assist you with, feel free to reach out to our customer support team. We value your continued support, and we look forward to providing you with many more positive experiences in the future.
Thank you once again for your kind words, and we appreciate having you as part of our casino community!
Cassino Rockwin. Estou esperando há 10 horas apenas para que meu número de celular seja aprovado. Eles ficam fazendo coisas o dia todo. Não vai me ajudar. O chat ao vivo sempre tem uma história diferente. Tenho 3 mil para sacar.
Rockwin casino. I'm been waiting 10hours just to get my mobile number approved. They just stuff ne around all day. Won't help me. Live chat has different story every time. I got 3grand to withdraw.
Bons jogos divertidos de cassino.
Good casino fun good games.
O chat ao vivo não ajuda você como outros cassinos fazem.
Live chat doesn't help ya like other casinos do.
Rockwin Casino
Prezado Christophergower999,
Obrigado por seus comentários sobre sua experiência no Rockwin.io Casino.
Pedimos desculpas pelo atraso e pelas dificuldades que você enfrentou em relação à aprovação do seu número de celular e por qualquer confusão ou falha de comunicação que você possa ter enfrentado durante sua interação com nossa equipe de suporte.
Agradecemos suas gentis palavras sobre nosso cassino, jogos e a diversão que você teve. Tenha certeza de que levaremos seus comentários a sério e nos esforçaremos para fornecer um serviço mais tranquilo e ágil no futuro. Se você precisar de ajuda ou tiver mais dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco e faremos o possível para ajudá-lo.
Obrigado por fazer parte do Rockwin Casino e esperamos tornar suas experiências futuras conosco ainda mais agradáveis.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Rockwin.io
Dear christophergower999,
Thank you for your feedback about your experience at Rockwin.io Casino.
We apologize for the delay and the difficulties you've faced regarding the approval of your mobile number and any confusion or miscommunication you may have experienced during your interaction with our support team.
We appreciate your kind words about our casino, games, and the fun you've had. Please be assured that we'll take your feedback to heart and strive to provide a smoother and more responsive service in the future. If you ever need assistance or have further questions, don't hesitate to reach out to us, and we'll do our best to help you.
Thank you for being a part of Rockwin Casino, and we look forward to making your future experiences with us even more enjoyable.
Acho ótimo quando deposito em um cassino pela primeira vez e provedores inteiros não estão disponíveis para jogar. Depositei com bônus, o bônus fica ativo por 5 dias. Aí expira, o suporte era apenas a afirmação de que eu deveria apenas jogar outros jogos interessantes. Engraçado, era isso que eu queria, mas o fornecedor mais importante e interessante para mim não funcionou. O pior azevinho que já comi. Obrigado pelo apoio amigável da zara mas completamente desnecessário que não quis e não pôde ajudar. Ele nem sabia qual era o erro, repassou e claro que fui informado por email. O que nunca vai acontecer de qualquer maneira
I think it's great when I deposit into a casino for the first time and entire providers are not available to play. I deposited with bonus the bonus is active for 5 days. Then it expires, the support was just the statement that I should just play other interesting games. Funny, that's what I wanted, but the most important and interesting provider for me didn't work. Worst hollycorn I've ever had. Thank you for the zara friendly but completely unnecessary support that didn't want to and couldn't help. He didn't even know what the error was, passed it on and of course I was informed by email. Which will never happen anyway
Ich finde es super wenn ich das erste mal in ein casino einzahle und ganze provider nicht zu spielen sind. Ich habe mit bonus eingezahlt der bonus ist 5 Tage aktiv. Dann verfällt er, im support war nur die aussage das ich doch einfach andere interessante spiele soll. Witzig das wollte ich ja, aber der für mich wichtigste und interessanteste Provider ging ja nicht. Das schlimmste Hollycorn das ich je hatte. Danke für den zara freundlichen aber völlig überflüssigen support der nicht helfen wollte und konnte. Er wusste ja nicht mal was der Fehler war, gab es weiter und natürlich wird mir per email bescheid gesagt. Was eh nie passieren wird
Tudo lá nos provedores
Everything there at providers
Alles da an providern
Bons métodos de pagamento
Good payment methods
Gute zahlungs Methoden
Alguns provedores não podem ser reproduzidos
Some providers not playable
Manche provider nicht spielbar
Apoio supérfluo nunca pode ajudar de qualquer maneira
Support superfluous can never help anyway
Support überflüssig kann eh nie gelfen
Rockwin Casino
Prezado Holzi8383,
Lamentamos muito que você tenha ficado tão frustrado em sua primeira visita ao nosso cassino. Seu feedback é importante para nós e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Compreendemos que o acesso limitado a determinados fornecedores pode ser decepcionante, especialmente quando você está tentando aproveitar ao máximo seu depósito inicial e bônus. Lamentamos profundamente que isso tenha impactado sua experiência geral.
Se desejar compartilhar detalhes específicos sobre o erro, agradeceríamos a oportunidade de investigar o assunto mais detalhadamente. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de jogo agradável e perfeita para todos os nossos jogadores.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos seu valioso feedback. Esperamos que você nos dê outra chance de fornecer a experiência de jogo excepcional que você merece.
Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Rockwin
Dear Holzi8383,
We are really sorry that you were so frustrated on your first visit to our casino. Your feedback is important to us and we apologize for any inconvenience.
We understand that limited access to certain providers can be disappointing, especially when you are trying to get the most out of your initial deposit and bonus. We deeply regret that this has impacted your overall experience.
If you would like to share specific details about the error, we would appreciate the opportunity to investigate the matter further. We are committed to providing a seamless and enjoyable gaming experience for all of our players.
We once again sincerely apologize for any inconvenience and thank you for your valuable feedback. We hope you will give us another chance to provide you with the exceptional gaming experience you deserve.
Thank you for bringing this to our attention.
Best regards, Rockwin Casino Team
Lieber Holzi8383,
Es tut uns wirklich leid, dass Sie bei Ihrem ersten Besuch in unserem Casino so frustriert waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen, dass der eingeschränkte Zugang zu bestimmten Anbietern enttäuschend sein kann, insbesondere wenn Sie versuchen, das Beste aus Ihrer Ersteinzahlung und Ihrem Bonus herauszuholen. Wir bedauern zutiefst, dass sich dies auf Ihr Gesamterlebnis ausgewirkt hat.
Wenn Sie spezifische Details zu dem Fehler mitteilen möchten, wären wir dankbar für die Gelegenheit, die Angelegenheit weiter zu untersuchen. Wir sind bestrebt, allen unseren Spielern ein nahtloses und angenehmes Spielerlebnis zu bieten.
Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen das außergewöhnliche Spielerlebnis zu bieten, das Sie verdienen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Beste Grüße, Rockwin Casino Team
Índice de Segurança
Explicação do Índice de Segurança do Rockwin Casino
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Rockwin Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Índice de Segurança:Acima da média7.4/10
Casino muito grande, com base nas nossas pesquisas e estimativas
Consideramos os T&Cs deste casino ligeiramente injustos
Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante
As reclamações dos jogadores denotam um valor mediano de prémios retidos em relação ao tamanho do casino
Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino
Jogadores que reivindicam muitos bônus correm o risco de perder seus ganhos
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
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Os ganhos obtidos por meio de bônus devem ser sacados imediatamente após o cumprimento do requisito de aposta para evitar que os ganhos adicionais sejam limitados.
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
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O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
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A detecção de algumas técnicas de apostas durante a aposta de bônus pode resultar em ganhos confiscados
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O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
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