Avaliação Instasino Casino

O jogador de Ontário enfrentou um problema com saques, tendo solicitado seus fundos duas semanas antes. Apesar de receber mensagens padrão sobre atrasos devido ao alto volume de transações, ele não conseguiu acessar seus ganhos e verificou sua conta sem problemas. Após comunicar-se com a Equipe de Reclamações, o cassino confirmou que seus saques pendentes haviam sido processados e que os fundos haviam sido enviados, embora possa levar mais tempo para que o dinheiro apareça em sua conta. O problema foi finalmente resolvido e o jogador agradeceu a assistência recebida.

O jogador de Portugal enfrentou um atraso no recebimento do pedido de saque solicitado duas semanas antes, apesar do cassino afirmar um prazo de pagamento de 72 horas. Ele não havia utilizado bônus nem recebido nenhuma solicitação de KYC, mas continuou recebendo apenas solicitações de espera do suporte. Após 17 dias de espera, o saque foi finalmente processado e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador da Itália havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou o recebimento dos três saques após um atraso. A Equipe de Reclamações monitorou a situação e interveio após o prazo recomendado, garantindo que os ganhos do jogador fossem finalmente processados.

O jogador da Alemanha teve um problema de saque devido a um erro no sistema, onde o saldo da sua conta caiu de mais de € 2.000 para € 100 após apostar um bônus. Apesar de ter entrado em contato com o suporte, ele acreditou que a explicação sobre os limites do bônus estava incorreta e mencionou termos e condições específicos para contestar a decisão. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e a Equipe de Reclamações agradeceu sua cooperação.

O jogador australiano solicitou um saque de US$ 800 em 15 de abril e esperou quase três semanas para que o saque fosse processado. Apesar de vários acompanhamentos e um ticket de suporte, ele recebeu respostas vagas, sem um prazo claro para análise. O problema foi resolvido quando o cassino processou o saque, após a intervenção da Equipe de Reclamações. O jogador confirmou que o saque havia sido concluído com sucesso e a reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador suíço teve um saque bloqueado de € 420 após cumprir com sucesso os requisitos de aposta do seu bônus de boas-vindas. Ele não conseguiu obter assistência da equipe de suporte, que continuou a atrasar as respostas, e não recebeu resposta às suas perguntas por e-mail. O problema foi resolvido após o jogador verificar sua identidade com sucesso e receber o pagamento. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após a confirmação do pagamento.

O jogador australiano aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que o processo de saque estava atrasado, o que causou frustração e perda de fundos. Após agravar o problema, o jogador finalmente recebeu dois saques de US$ 800 cada, após aproximadamente 40 dias. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações, embora o jogador tenha expressado insatisfação com a experiência geral.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações havia notado o atraso no processamento e aconselhou o jogador a aguardar o prazo padrão. Após mais comunicação, o jogador confirmou que um dos saques pendentes havia sido recebido e, subsequentemente, o saque restante também foi processado com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou três saques de € 500 cada em 20, 21 e 22 de fevereiro, mas não recebeu nenhum fundo, apesar de ter contatado o suporte ao cliente seis vezes. Ele estava procurando por mais ações para resolver o problema. A Equipe de Reclamações confirmou que a conta do jogador foi verificada e, após mais comunicação, os ganhos foram finalmente pagos e creditados em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida e o jogador foi aconselhado a entrar em contato novamente se surgissem mais problemas com seus fundos pendentes restantes.

O jogador da Austrália solicitou um saque antes de enviar a reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que ele finalmente recebeu seus ganhos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema e expressou gratidão pela cooperação do jogador.

A jogadora de Ontário havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando a jogadora finalmente recebeu seu pagamento após 14 dias de espera. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema. A jogadora havia expressado frustração com o atraso, mas apreciou a assistência fornecida.

A jogadora da Alemanha queria ser banida do Crownplay devido ao vício em jogos de azar, mas não recebeu resposta aos seus e-mails ou chats, apesar de ter entrado em contato com a equipe diversas vezes. Sua conta permaneceu aberta, permitindo-lhe depositar dinheiro, e ela questionou sobre a possibilidade de recuperar seus depósitos. A Equipe de Reclamações interveio e, após uma série de comunicações, a jogadora recebeu com sucesso um reembolso de 570 euros do cassino, após a assinatura de um termo de responsabilidade. O problema foi marcado como resolvido e a jogadora expressou gratidão pela assistência prestada.

O jogador da Grécia estava esperando desde 02/07/2025 que duas solicitações de saque fossem processadas e entrou em contato repetidamente com o chat do cassino para atualizações, mas recebeu apenas garantias vagas de que os fundos estavam seguros. A Equipe de Reclamações interveio e estabeleceu contato com o cassino, que esclareceu que o atraso foi devido ao processo de verificação da conta do jogador. Foi confirmado que ambos os saques já haviam sido concluídos e pagos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Itália enfrentou problemas para sacar dinheiro do Crownplay, já que os saques iniciais bem-sucedidos foram seguidos por complicações desde dezembro. Uma solicitação de saque de € 185,00 feita em 03/12/24 foi cancelada após um longo período de espera, e uma solicitação subsequente de € 395,00 permaneceu pendente de aprovação sem crédito recebido. O problema foi resolvido após três meses de espera, com o jogador confirmando o recebimento de seus fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia solicitou um saque de 500 euros em 8 de janeiro, mas após 6 dias úteis, ele permaneceu sem processamento. Apesar de se comunicar com o cassino e receber respostas padrão, não houve progresso, e os pedidos para falar com o departamento financeiro ficaram sem resposta. Após várias tentativas de resolver o problema, incluindo o cancelamento do saque inicial, o jogador finalmente recebeu seus ganhos. O caso foi então marcado como resolvido.

O jogador da Colômbia enfrentou desafios para sacar os ganhos devido a várias rejeições de sua verificação de comprovante de endereço, apesar de ter enviado um extrato bancário e uma conta telefônica várias vezes. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento de todos os fundos, indicando que suas duas solicitações de saque anteriores de 500 euros cada foram processadas com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e agradeceu a cooperação do jogador.

O jogador da Austrália tinha um saque pendente de $750 desde 19 de dezembro, com um valor total ganho de $6763 ainda não processado. O jogador sofreu atrasos significativos com várias solicitações de saque, com o primeiro saque bem-sucedido levando 25 dias e o segundo levando 26 dias. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino em seu nome, levando o cassino a confirmar que o jogador poderia solicitar vários saques de uma vez. O jogador posteriormente recebeu seus saques e o problema foi resolvido.

O jogador da Suíça estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que aconselhou o jogador a ser paciente enquanto o cassino processava o saque. Por fim, o jogador decidiu fechar sua conta após perder seu saldo, e o fechamento da conta foi confirmado após comunicação com o cassino. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador da Noruega encontrou problemas com um bônus de depósito de 100% da Crown Play, onde os termos do bônus declaravam uma vitória máxima de 5x, o que não havia sido divulgado na oferta de bônus. Após apostar o bônus, o saldo de sua conta foi para zero, e o bônus expirou. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o cassino reembolsou o valor em sua conta devido a um erro. Ele ainda não havia tentado sacar o dinheiro, mas expressou esperança de que não haveria mais problemas. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia estava esperando por 10 dias por uma retirada e estava recebendo apenas mensagens garantindo que a retirada era segura e pedindo paciência. A Equipe de Reclamações interveio depois que o jogador expressou frustração com o atraso e confirmou que o problema havia sido resolvido com sucesso. O jogador recebeu a confirmação da retirada, e a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O jogador expressou frustração com as repetidas consultas sobre a verificação KYC e atrasos atribuídos a altos volumes de pagamento. Após ampla comunicação com o cassino, o jogador confirmou que os ganhos haviam sido recebidos. O problema foi então marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Alemanha encontrou problemas contínuos com a retirada de fundos do cassino, tendo solicitado seu primeiro saque de 500€ em 5 de agosto. Apesar da solicitação, o suporte por chat não ofereceu nenhuma resolução clara, levando a um sentimento de desconfiança. Após 22 dias de espera e múltiplas complicações, o problema foi resolvido quando a jogadora finalmente recebeu os fundos em sua conta. A Equipe de Reclamações facilitou com sucesso a comunicação com o cassino, garantindo que os ganhos da jogadora fossem creditados.

O jogador da Grécia solicitou três saques, mas nenhum foi processado, apesar do prazo de 3 dias úteis declarado pelo cassino. O primeiro saque estava pendente desde 28-07-2024. Após uma série de comunicações, foi confirmado que o jogador finalmente recebeu seus ganhos dos saques iniciais. No entanto, ele enfrentou atrasos com solicitações subsequentes, que foram tratadas pela Equipe de Reclamações. Por fim, todos os saques pendentes foram concluídos com sucesso, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha ganhou 500 euros no CrownPlay Casino em 12 de julho de 2024, mas não recebeu o pagamento. O suporte por chat não ajudou em nada e o dinheiro foi transferido de volta para a conta dela sem resolução. O problema foi resolvido quando a jogadora confirmou que o dinheiro havia chegado em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas ao retirar 1.500 € do casino. Um levantamento inicial de 500 euros, aprovado uma semana antes, não tinha chegado e dois levantamentos subsequentes de 500 euros foram creditados na sua conta. Ela não pôde sacar esses fundos novamente devido a requisitos de apostas. Depois de contactar o casino várias vezes sem resolução, intervimos contactando o casino e os seus afiliados. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento do dinheiro e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Austrália enfrentou atrasos de retirada de 21 dias no cassino online Crownplay. Embora o jogador tenha se comunicado várias vezes com o suporte e fornecido as informações KYC solicitadas, os ganhos foram devolvidos ao saldo do jogo. Apesar das inúmeras tentativas de resolver o problema, incluindo o fornecimento de dados bancários corretos e o tratamento com vários gestores VIP, os fundos não foram pagos. Após 7 semanas, o problema foi resolvido e o jogador recebeu os fundos.

O jogador suíço aguardava um levantamento de 311fr desde 25/04/2024, apesar de ter realizado com sucesso três levantamentos anteriores. A única resposta do casino através do chat online foram pedidos de paciência. Depois que o jogador explicou sua preocupação, ele confirmou que recebeu seus ganhos 11-12 dias após seu pedido de saque. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora australiana solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. A jogadora confirmou que foi totalmente verificada e que o saque estava em processamento. Ela também expressou insatisfação com a falta de resposta do cassino aos seus e-mails e chats. No entanto, o problema acabou sendo resolvido com o jogador confirmando o recebimento de seu saque. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar os saques antes de enviar uma reclamação. Estendemos o tempo de resposta do jogador em 7 dias e, após a confirmação do recebimento de seu saque, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Nova Zelândia teve um problema com o processo de retirada do Crown Play. Apesar de ter 3 levantamentos em curso, a comunicação do apoio ao cliente do casino foi inconsistente. O jogador esperou 14 dias por um saque de $ 1.000, além do tempo de processamento declarado de 3 dias pelo cassino. Iniciamos um diálogo com o jogador para entender melhor a situação e convidamos o cassino a participar da resolução. No entanto, o jogador informou-nos que o pagamento acabou por ser recebido após uma espera de 15 dias. Como resultado, marcamos a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador da Austrália esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. Ela afirmou que sua conta foi verificada e o saque foi aprovado. Depois de esperar mais alguns dias, ela confirmou que havia recebido o saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador australiano, que recentemente alcançou o status VIP, estava frustrado devido a dois saques pendentes no cassino. Apesar de seus esforços para entrar em contato com o suporte ao cliente por meio de um gerente de conta, e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, ele não recebeu resposta. Além disso, os termos e condições atualizados do cassino levantaram suas preocupações sobre o recebimento do dinheiro. Aconselhamos o jogador a aguardar o tempo padrão de processamento de 14 dias para saques. Eventualmente, o jogador confirmou que recebeu o seu dinheiro, embora tenha expressado desapontamento com o lento tempo de resposta do casino. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Malásia não conseguiu retirar os seus ganhos de um casino online, apesar de ter solicitado o levantamento uma semana antes. O casino solicitou a verificação da conta, à qual o jogador cumpriu fornecendo um bilhete de identidade e uma selfie. No entanto, o casino solicitou posteriormente um VISA e uma autorização de residência da Tailândia, que o jogador não pôde fornecer porque era cingapuriano e estava a usar uma VPN para aceder ao casino. O jogador também enfrentou problemas para fornecer comprovante de residência porque morava com os pais e as contas de serviços públicos não estavam em seu nome. Após uma série de comunicações, o jogador finalmente apresentou uma conta de serviços públicos em tailandês, que foi inicialmente rejeitada pelo cassino. A Equipa de Reclamações interveio e após algum atraso, o jogador finalmente recebeu os seus ganhos. O problema foi então marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.

O jogador alemão depositou 100 euros no Crownplay Casino e depois de jogar o bónus, tentou levantar 500 euros desde 29 de março de 2024. Enfrentou dificuldades com o suporte de chat do casino e foi frequentemente desconectado da sua conta. O saque do jogador foi enviado por engano para uma conta bancária antiga. Apesar das múltiplas tentativas de contactar o casino e fornecer provas dos fundos devolvidos, o casino alegou que nunca recebeu o dinheiro. Depois de esperar vários dias, o casino finalmente creditou os fundos na conta do jogador. Aconselhamos o jogador a ser paciente e cooperativo durante o processo de retirada, e o problema foi finalmente resolvido.

O jogador da Hungria relatou um atraso no pagamento do Crownplay Casino. Apesar de ter contactado duas vezes a equipa de apoio do casino, ele não recebeu os seus ganhos no prazo de três dias úteis indicado. Após 12 dias de comunicação e insistência contínua, o casino pagou os seus ganhos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora australiana tentou sacar US$ 750 do cassino online uma semana antes, mas não recebeu seus fundos. O serviço de atendimento ao cliente do casino não ajudou, não respondendo ou encerrando as sessões de chat prematuramente. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados a partir de um bônus de fidelidade de US$ 50 após perder US$ 800 com fundos depositados. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o cassino, o jogador não recebeu nenhuma resposta concreta. Após duas semanas, a jogadora relatou que os fundos haviam sido depositados em sua conta. Confirmamos esta resolução e marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador húngaro esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de saque antes de registrar uma reclamação, citando possíveis motivos para o atraso, como o processo de verificação KYC ou um grande volume de pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido o saque. Consequentemente, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Áustria solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Entramos em contato com o cassino e ele nos informou que o jogador cometeu um erro de digitação em seu endereço de e-mail ao solicitar um cancelamento, o que causou alguns problemas técnicos. No entanto, o jogador solicitou um saque por outro método de pagamento e o dinheiro foi creditado a ele com sucesso, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando alguns problemas com ganhos de bônus, e o suporte não está sendo útil. O cassino admitiu que os ganhos dos jogadores foram debitados por engano, portanto, decidiu reembolsar os ganhos máximos que o jogador poderia retirar desse bônus.

O jogador da Alemanha solicitou a autoexclusão devido a um problema de jogo. Ele acredita que não deveria ser permitido depositar fundos em cassinos irmãs. O casino decidiu emitir o reembolso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

A jogadora australiana havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após diversas comunicações com o cassino sobre a verificação de sua conta e solicitações de saque, foi revelado que sua solicitação de saque havia sido atrasada devido a dados preenchidos incorretamente. Após novas etapas de verificação, o cassino confirmou que sua solicitação de saque estava sendo processada. Por fim, o problema foi resolvido e a jogadora marcou a reclamação como resolvida.

O jogador australiano estava preso no nível VIP 3 há dois meses. A roleta e outros bônus não respondiam e, apesar de contatar o suporte diariamente e receber uma confirmação do problema, não houve resolução após 12 dias. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino para resolver os problemas técnicos que afetavam o progresso VIP e os bônus do jogador. Após essa intervenção, o problema foi resolvido satisfatoriamente e a reclamação foi marcada como "Resolvida" pelo jogador no sistema.

O jogador da Austrália solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou que o saque havia sido pago com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema após receber esta confirmação.

O jogador australiano aguardava há 14 dias a aprovação de um pedido de saque, sem qualquer atualização do cassino. Como jogador verificado, ele já havia efetuado saques com sucesso diversas vezes. O cassino confirmou que seu pedido final de saque de 7.500 AUD foi processado com sucesso após 25 dias de espera. O problema foi resolvido após a Equipe de Reclamações facilitar a comunicação entre o jogador e o cassino, o que levou à aprovação do saque. O jogador expressou insatisfação com o processo de saque e indicou que planeja encerrar sua conta devido aos atrasos.

O jogador da Austrália solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que facilitou a comunicação com o cassino. Após 35 dias de espera, o jogador confirmou que todos os pedidos de saque, incluindo o valor final de 7.500 AUD, foram processados com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida, e o jogador expressou preocupações sobre a necessidade de assistência para futuros pedidos de saque.

A jogadora da Nova Zelândia enfrentou uma frustração significativa com seu processo de retirada, onde ela havia cumprido várias solicitações de documentos de verificação, incluindo um recibo do paysafe e uma conta de serviços públicos. Apesar de fornecer todas as informações necessárias, sua retirada permaneceu sem processamento após 18 dias, e o cassino havia devolvido seus fundos para sua conta várias vezes. O problema foi resolvido quando o cassino processou com sucesso suas solicitações de retirada de 250 NZD e 300 NZD, e a Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida após confirmar as retiradas.

O jogador da Austrália esperou por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, ele ainda não havia recebido seu pagamento. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações sobre o status do saque e a documentação necessária. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois uma investigação mais aprofundada não pôde ser conduzida. A reclamação foi reaberta mais tarde e marcada como resolvida após o jogador confirmar o recebimento do pagamento do cassino.

A jogadora de Berlim solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido, pois a jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos após verificar sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida em seu sistema.

A jogadora da Nova Zelândia não conseguiu verificar sua conta, apesar de enviar vários documentos várias vezes. Os mesmos documentos continuavam sendo solicitados repetidamente, o que causava frustração. Depois de enviar com sucesso os documentos necessários por meio de uma câmera ao vivo, sua conta foi verificada e ela conseguiu concluir o saque. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha ganhou 2.400 euros, mas não conseguiu sacar os fundos por transferência bancária, cartão de crédito ou Mifinity. Apesar de tentar diferentes dispositivos e atualizar o navegador conforme recomendado, apenas opções de saque como Bitcoin estavam disponíveis. A Equipa de Reclamações explicou que a disponibilidade dos métodos de pagamento foi influenciada por vários factores e não controlada exclusivamente pelo casino. Depois que o jogador confirmou sua verificação e mencionou um saque anterior por transferência bancária bem-sucedido, o cassino adicionou mais opções de saque e o jogador recebeu seus ganhos com sucesso. A reclamação foi então marcada como resolvida.

A jogadora da Austrália relatou um atraso no recebimento do saque de $ 300 do cassino, apesar do tempo de processamento de 3 dias do cassino. O jogador também mencionou inconsistências na comunicação com o apoio ao cliente do casino relativamente à duração da transferência. Porém, o problema foi resolvido depois que o jogador recebeu os fundos e confirmou a resolução, o que nos levou a marcar a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador australiano reclamou por não ter recebido a promoção de nível VIP nível 8, um bônus de US$ 450, de um cassino online. O cassino alegou inicialmente que o bônus havia sido concedido. Após nova comunicação, o casino decidiu creditar o bónus na conta do jogador. O jogador confirmou o problema como resolvido, embora expressando insatisfação com a resposta inicial do casino. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Austrália solicitou um levantamento no dia 26 de julho, mas ainda não o recebeu, sendo repetidamente informado de que o casino está a ter uma grande procura e que o processo demorará mais tempo. Após investigação minuciosa por parte do cassino, o jogador recebeu todos os seus ganhos.

O jogador da Nova Zelândia não conseguiu sacar devido a dificuldades com o processador de pagamento. 2 meses após o envio da reclamação, o cassino fez uma retirada manual para um método de pagamento alternativo. O reclamante confirmou que o pagamento foi creditado com sucesso neste método de pagamento. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para obter seus ganhos promocionais. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador de Malta solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Bielorrússia estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O jogador junto com o cassino encontrou uma solução e o jogador já confirmou que os primeiros pagamentos foram processados com sucesso. Consideramos a reclamação resolvida.

O jogador holandês tentou levantar 210 €, mas o casino continuou a cancelar o levantamento. Apesar de completar o processo de verificação e confirmar o seu endereço de e-mail, o jogador não recebeu respostas claras do casino sobre o assunto. Após a apresentação da reclamação, o casino alegou que o email não foi verificado, o que o jogador provou o contrário. Depois disso, a retirada foi processada com sucesso e o problema foi resolvido.

O jogador da Holanda esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Inicialmente, ele ficou preocupado com a falta de resposta do cassino no helpdesk e no e-mail. No entanto, o problema foi resolvido quando o casino transferiu o montante total de 597 euros para a sua conta bancária. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Austrália fez um depósito de $ 50 USD por meio do provedor de pagamento "Paydo", mas os fundos não foram aplicados em sua conta do cassino. Após encerrar a conta e solicitar o reembolso, o cassino solicitou os documentos de verificação. No entanto, o casino continua a atrasar o processo e pede repetidamente o mesmo comprovativo da transação. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar a resolver o problema do jogador. O jogador confirmou que a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador austríaco não conseguiu acessar o site do Gslot, que parecia estar fechado, e não conseguiu sacar € 45.000 de uma conta congelada. Ele já havia enviado solicitações de saque por e-mail e buscado uma maneira de recuperar seus fundos. A Equipe de Reclamações confirmou que o Cassino Gslot estava fechado desde novembro e que a conta do jogador estava congelada devido a preocupações relacionadas a jogos de azar. Apesar disso, o jogador recebeu vários saques com sucesso, reduzindo significativamente seu saldo e sofrendo apenas atrasos. O problema foi considerado resolvido, pois o jogador pôde continuar solicitando saques por e-mail, e a Equipe de Reclamações monitorará quaisquer atrasos futuros nos pagamentos.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Depois de entrarmos em contato com o cassino, o jogador nos informou que sua conta foi finalmente verificada e os ganhos pagos com sucesso, portanto, encerramos a reclamação como "resolvida".

O jogador da Guiana não conseguiu retirar seus ganhos através do método de pagamento preferido. O cassino processou o pagamento manualmente, mas a jogadora alegou que não recebeu o pagamento do valor contestado. Após uma investigação, o banco do jogador confirmou que ela recebeu o pagamento do cassino. O valor do pagamento recebido diferia do que o jogador esperava, devido a diferenças nas taxas de câmbio das moedas. A reclamação está resolvida.

O jogador da Suíça solicitou um saque em 23 de janeiro de 2025, mas não recebeu nenhum fundo e alegou que o cassino estava atrasando sem fornecer explicações. Após a reclamação do jogador, o cassino se desculpou e prosseguiu com o pagamento. O jogador confirmou que nunca havia tido problemas antes e não tinha bônus ativo no momento. O caso foi então marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações após o jogador expressar satisfação com o resultado.

O jogador da Alemanha ganhou uma grande soma de 10.000€ no Goodman Casino. Os dois primeiros levantamentos de 2.500€ cada foram recebidos, mas o valor restante foi atrasado sem motivo claro por parte do casino. O jogador contactou repetidamente o casino e recebeu respostas genéricas, apesar dos termos do casino que estabeleciam limites de levantamento de '5.000€/dia e 10.000€/semana'. Depois de entrarmos em contato com o cassino, eles alegaram que se tratava de um erro técnico e encaminharam o problema ao provedor de pagamento. Eventualmente, o jogador confirmou que recebeu os restantes 5.000€. O casino agradeceu ao jogador pela paciência e confirmou o sucesso das transações. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador suíço enfrenta atrasos no levantamento de 5.000 euros, valor que está dentro do limite diário. O jogador ainda tem 19.000 euros à espera de serem pagos. Eles também estão preocupados com as respostas do cassino e com informações inconsistentes sobre o prazo de pagamento. Contactámos o casino, mas antes de responder, o jogador informou-nos sobre a obtenção de pagamentos e pediu para considerar a reclamação resolvida, pelo que a encerrámos em conformidade.

O jogador da Suíça enfrenta dificuldades na verificação de conta para saques por causa da mudança de endereço residencial. O casino continua rejeitando os documentos porque não correspondem ao endereço registado. A reclamação foi resolvida quando o jogador se verificou e recebeu o dinheiro do casino.

O jogador do Brasil enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Suíça está insatisfeito com o processo de retirada. Após solicitar um saque, a conta do jogador foi bloqueada sem explicação. O cassino respondeu e afirmou que a conta foi encerrada por motivos de jogo responsável, mas que o jogador ainda receberia o pagamento de seu saldo. O cassino afirmou então que, devido ao motivo do encerramento da conta, os fundos só poderiam ser pagos por transferência bancária e, portanto, os pagamentos seriam enviados semanalmente. Eventualmente, o jogador recebeu o pagamento integral e a reclamação foi resolvida.

O jogador do Japão depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem perdidos. Juntamente com a ajuda dos representantes do casino, o jogador recebeu o seu depósito na sua conta do casino e a reclamação foi resolvida.

O jogador da Alemanha ganhou € 8.000 e dividiu o saque em partes, esperando que fosse processado em uma hora, de acordo com as perguntas frequentes do cassino. No entanto, quatro dias depois, o jogador não recebeu nenhum fundo e ficou frustrado com as desculpas repetidas do atendimento ao cliente, incluindo um gerente VIP que parecia estar enrolando. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu todos os seus ganhos após comunicação posterior com a Equipe de Reclamações, que facilitou o processo. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador de Malta solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Eles ainda não haviam recebido o dinheiro. Após submeter a reclamação, o jogador recebeu parte do levantamento mas continuou a enfrentar atrasos e informações enganosas por parte do casino relativamente ao valor restante. O jogador finalmente confirmou que o valor total foi recebido e o problema foi marcado como resolvido por nós.

O jogador do Japão utilizou um bônus de 150€ e cumpriu os requisitos de aposta, mas viu seu saldo cair de cerca de 2.000€ para 400€. Ele observou que os termos apenas estabeleciam um limite de saque de 10 vezes o bônus, sem mencionar o limite de 400€. O cassino analisou a situação e o compensou com um adicional de 1.100€, alinhando o pagamento às regras corretas do bônus. O jogador confirmou que o problema foi resolvido após enviar uma solicitação de saque, e a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Letônia depositou 1.000 euros no cassino e obteve um lucro de 126,65 euros. No entanto, após tentar verificar a conta e encontrar problemas técnicos com o upload de documentos, ele não conseguiu solicitar o saque. Quase duas semanas se passaram sem uma solução. O problema foi resolvido após o cassino realizar uma análise detalhada e verificar manualmente a conta do jogador, permitindo que ele solicitasse o saque com sucesso. O jogador confirmou que os fundos foram recebidos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Armênia enfrentou um atraso no pagamento do cassino NewLucky por dois dias, resultando em uma perda de 300 euros. Apesar de ter sido informado de que o saque foi processado, os fundos ainda não foram recebidos. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o dinheiro havia sido sacado.

A jogadora da Baviera estava esperando há 9 dias para que o cassino processasse sua solicitação de saque, que permaneceu pendente. Apesar de suas perguntas, ela recebeu apenas respostas padrão, sem nenhum cronograma ou explicação. Eventualmente, após acompanhamentos persistentes, o pagamento da jogadora foi liberado, e ela confirmou o recebimento dos fundos em sua conta bancária.

O jogador da Rússia enfrentou um atraso no processamento de um saque que não havia sido concluído por três dias. Apesar das promessas do cassino de liberar os fundos, não houve nenhuma explicação fornecida para o atraso. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o pagamento havia sido feito. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e o jogador foi encorajado a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.