Um jogador da Alemanha apresentou uma reclamação referente a saques pendentes no Crownplay Casino, tendo solicitado €500 e €200 em 18 de junho de 2026, nenhum dos quais foi creditado em sua conta bancária, apesar de estarem marcados como "em andamento" há sete dias. Ele acredita ter cumprido os requisitos do bônus e entrou em contato com o suporte, sem obter uma solução satisfatória.
CrownPlay Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão atrasados.
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Aguardando resposta do Casino Guru
4d 5h 9m 34s
CrownPlay Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 3 dias
TraduçãoCaro eliasbenk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você poderia especificar o site do cassino ou postar uma captura de tela do site onde você jogou?
- Você poderia me enviar uma captura de tela do pagamento pendente atual e qualquer comunicação recente relevante com o suporte sobre o atraso? Publique as capturas de tela aqui ou envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 dias
TraduçãoOlá, enviarei tudo por e-mail. Esta foi a minha primeira vez jogando neste site e fiz meu primeiro saque. Já faz 10 dias que estou aguardando. Atenciosamente.
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