O jogador luta para sacar seus ganhos devido à verificação contínua. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
Crypto Loko Casino - O jogador luta para sacar seus ganhos.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 89 $
Crypto Loko Casino
Índice de Segurança 6.5 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoEstou tendo problemas com cryptoloko
Tenho um saldo disponível que estou tentando sacar que ganhei com rodadas grátis.
Tentei contatá-los. Sem resposta
Não me permite verificar minha identidade por algum motivo. Não consigo verificar minha identidade para poder fazer o depósito inicial para sacar o saldo disponível. Tentei entrar em contato com eles e enviar um e-mail sem resposta e nenhum recurso de bate-papo ao vivo funcionando
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá Kristi88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Crypto Loko Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Você tentou enviar seus documentos diretamente de sua conta do cassino ou os encaminhou por correio para o cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 3 anos
TraduçãoNunca tive contato com eles. Eu tentei por 2 dias agora. No que diz respeito ao processo de verificação em andamento, nunca tentei carregar nada para eles antes de ontem. Então, quando tentei sacar meu saldo e descobri que precisava fazer isso, tentei passar pelo processo. Percebi que minha verificação de identidade dizia em andamento. Quando tento carregar minha licença, ele me direciona para outra página que informa que o link expirou, contate o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, chat ou e-mail. Não há bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana e enviei e-mails. 
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Público
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há 3 anos
TraduçãoPercebi que algumas atualizações foram feitas recentemente em minha conta, por exemplo, agora diz para meus documentos (verificação de identidade) em vez de pendentes, agora diz documentos pendentes e, quando clico, diz que o link expirou ou é inválido 
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá Kristi88,
Conforme mencionado acima, o processo de verificação pode levar até 14 dias, caso você tenha enviado a eles todos os documentos solicitados.
Você pode informar se entrou em contato com o cassino por e-mail e, em caso afirmativo, o que eles responderam? Se não o fez, certifique-se de enviar um e-mail sobre a verificação.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoSaudações a todos,
Eu dei uma olhada e posso ver que a verificação da conta foi concluída e a retirada foi entregue via Bitcoin no dia 18 de fevereiro.
Muitas felicidades,
Nick e Crypto Loko
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Público
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há 3 anos
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Caro(a) Kristi88,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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