A jogadora dos Estados Unidos perdeu mais de US$ 1.500 de seu saldo durante uma rodada de US$ 10. Ela ainda tinha um bônus de $ 160 antes de poder sacar seus fundos. Apesar de nossas tentativas de nos comunicarmos com a jogadora para coletar mais informações e evidências, ela não respondeu. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente sua alegação sobre os ganhos perdidos. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de cooperação por parte do jogador.
Crypto Loko Casino - O saldo do jogador foi confiscado durante o jogo.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.500 $
Crypto Loko Casino
Índice de Segurança 6.5 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoMeu saldo de jogador de mais de US$ 1.500 foi eliminado durante a rodada de US$ 10! Eu ainda tinha $ 160 restantes de um jogo de bônus para sacar meus fundos reais e todos, exceto $ 2, foram apagados da minha conta de jogador agora há pouco!
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado amj2222,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com a hora exata do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante com o suporte ao cliente para veronika.l@casino.guru ? Você parou de jogar logo após o incidente?
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
TraduçãoMinha conta de jogador teve ganhos de mais de $ 1.500 jogando este jogo. como eu nunca havia resgatado ganhos e minha conta de jogador mostrava mais de $ 1.500 em fundos, então voltei para continuar jogando $ 166, ele afirmou que precisava fazer para resgatar e quando voltei para o mesmo jogo, mostrou que eu tinha, mas apenas $ 2 (veja a captura de tela de hora e data) e todos os meus fundos que ganhei e acumulei na minha conta de jogador foram apagados!
-Âmbar D.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
Tradução
Isto é agora o que minha conta diz em relação aos ganhos perdidos.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoVocê discutiu seu problema com o suporte ao cliente do cassino? Você recebeu alguma explicação sobre o motivo pelo qual seu saldo foi eliminado?
Poderia pedir ao casino que lhe enviasse o histórico de jogos em formato Excel mostrando o seu jogo de bónus, para que possamos verificar as vitórias/derrotas e as apostas feitas? Ao recebê-lo, por favor, encaminhe-o para mim. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Obrigado.
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