A jogadora do Texas relatou que o cassino alterou significativamente os ganhos nos jogos e os números de retorno ao jogador, levando a uma queda drástica em sua capacidade de ganhar ou fazer saques. A Equipe de Reclamações concluiu que não havia evidências suficientes para sustentar suas alegações, afirmando que os resultados foram determinados pelos servidores do provedor do jogo e que eles não poderiam prosseguir com a reclamação sem informações adicionais. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.
Cryptorino.io Casino - Jogadora alega que atividades fraudulentas afetam seus ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: 2.500 €
Cryptorino.io Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
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há 7 meses
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Ótimo cassino no começo. Nos últimos meses, eles alteraram completamente os ganhos nos jogos e o retorno aos números de jogadores, e isso é extremamente óbvio. Já mencionei isso várias vezes. Estou até no programa VIP, onde eles não deram absolutamente nenhum bônus de valor e nenhum que realmente vença, assim como todos os depósitos que fiz nos últimos meses. Tenho contatado-os habitualmente sobre jogos que não pagam quando deveriam ou que cobram mais do que deveriam, e eles me dizem continuamente que isso não está acontecendo quando eu mostro a eles que até comecei a registrar, e eles não corrigiram nada. Não houve absolutamente nenhum ganho em nenhum dos jogos para saques, que eu estava fazendo às vezes vários saques por dia. Isso deu literalmente zero em meses, e é extremamente óbvio, abusivo e fraudulento, e eu gostaria que eles corrigissem. Isso é fraude neste momento. Eles estão brincando na minha cara e com o meu dinheiro, sem qualquer esforço para retificar a situação. Eles roubaram milhares de mim apenas nos últimos meses. Os números não mentem, mas mentem.
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há 7 meses
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Caro breezymeezy84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, gostaria de informar que não podemos fundamentar nosso caso apenas com base no que você descreveu. Às vezes você pode ter sorte, às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Recomendo a leitura do nosso artigo sobre Taxa de Pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe-as para mim.
- Meu e-mail é [email protected]
Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver algo mais que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Tomás
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas . Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação .
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.
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há 7 meses
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Obrigado. Enviei um e-mail para você. Tentarei me manter informado. Tenho o péssimo hábito de perder tempo com as coisas que estão acontecendo na minha família neste momento, mas enviei algumas correspondências por e-mail.
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há 7 meses
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Eu entendo que deve ser frustrante, no entanto, as recomendações e explicações do cassino estão alinhadas com nosso ponto de vista nesta situação
Os resultados do jogo são determinados pelos servidores do provedor do jogo.
Se você encontrar alguma falha técnica durante o jogo, certifique-se de manter um registro da rodada do jogo, do tempo e de outras informações que possam ajudar o cassino a investigar.
Infelizmente, não há provas suficientes para prosseguirmos com a reclamação com base apenas em suas alegações.
Por favor, avise-me se houver algo mais em relação à sua reclamação com o qual eu possa ajudá-lo; caso contrário, ela será encerrada.
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Público
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há 6 meses
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Caro(a) breezymeezy84,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 6 meses
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Já procurei vocês várias vezes e nenhuma delas realmente me ajudou. Já tive algumas contas diferentes por causa de e-mails diferentes, mas é muito óbvio que vocês são pagos por esses cassinos, então não vão fazer nada, então vou procurar outro lugar. Muito obrigado por nada.
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Público
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há 6 meses
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Lamento que você se sinta assim.
Infelizmente, não daremos continuidade a casos de acusações semelhantes sem nenhuma evidência.
Pelos motivos mencionados, esta reclamação será encerrada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha problemas com qualquer cassino online no futuro.
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