O jogador da Rússia havia solicitado há três semanas um saque que ficou marcado como concluído no histórico, mas o dinheiro não foi recebido. As tentativas de entrar em contato com o cassino via chat e e-mail não foram respondidas. Entramos em contato com o cassino, que nos informou que o problema havia sido resolvido. No entanto, o jogador não confirmou o recebimento do saque nem respondeu às nossas mensagens de acompanhamento. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.
CryptoRush Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 440 €
CryptoRush Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá, estou esperando há 3 semanas que meu saque chegue à minha carteira. No histórico de saques está marcado como concluído, mas o dinheiro não chegou. O casino não me responde no chat ou pelo correio. Por favor, ajude a resolver esse problema
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Risco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Sim, já fiz saques antes
Nenhum KYC foi solicitado
Nenhum bônus foi usado
Só acho que foi um erro técnico, que não recebi meu saque, mas o problema é que o cassino não me respondeu adequadamente sobre meus problemas por e-mail/chat
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Muito obrigado, Risk, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Mirka ( [email protected] ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Risco,
Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do CryptoRush Casino para participar desta conversa.
Caro Cassino CryptoRush,
Você poderia fornecer esclarecimentos sobre este caso?
Agradeço antecipadamente,
Mirka
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Risco,
O representante do cassino me informou fora deste tópico que seu problema foi resolvido.
Você poderia confirmar se recebeu o saque?
Obrigado.
Traduzido automaticamente:
