Avaliação CryptoRush Casino

O jogador da Rússia enfrentou bloqueio de conta após tentar sacar $ 1.169, com o saque subsequentemente cancelado. Ele alegou que esta era sua única conta e não recebeu um e-mail explicando o motivo do bloqueio, pois o suporte ao cliente declarou que ele violou regras relacionadas a várias contas. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter informações adicionais para auxiliar na investigação, mas não recebeu resposta do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de cooperação.

O jogador da Irlanda encontra sua conta desabilitada pela Cryptorush devido a uma suposta 'vinculação de conta' com seu sobrinho, cuja conta também foi fechada. O jogador insiste que não houve conluio ou violação de termos e está disposto a concluir o KYC para resolver o problema em relação ao seu saldo de caixa.

O jogador do Iraque tinha um saque pendente de $ 7.000 que permaneceu não recebido, apesar de ter sido marcado como concluído pelo cassino. Após fornecer os documentos KYC necessários e ter recebido um saque anterior, o cassino bloqueou sua conta após sua investigação sobre os fundos perdidos. A Equipe de Reclamações investigou e descobriu que o cassino relatou que o jogador havia usado explorações não intencionais durante o jogo, o que levou ao confisco de seus ganhos. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois as ações do cassino foram consideradas justificadas.

O jogador da Rússia havia solicitado há três semanas um saque que ficou marcado como concluído no histórico, mas o dinheiro não foi recebido. As tentativas de entrar em contato com o cassino via chat e e-mail não foram respondidas. Entramos em contato com o cassino, que nos informou que o problema havia sido resolvido. No entanto, o jogador não confirmou o recebimento do saque nem respondeu às nossas mensagens de acompanhamento. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador da Rússia fez um pedido de saque em 14/05/2024 e não recebeu resposta da equipe de suporte do cassino, apesar dos esforços para contatá-los por e-mail e chat. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a aguardar 14 dias pelo processo de saque, considerando possíveis atrasos. O jogador relatou posteriormente que o saque foi cancelado e enfrentou problemas de login. Por fim, o jogador confirmou que o problema foi resolvido e os fundos foram recebidos. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.