CryptoVegas Casino - O pedido do jogador foi ignorado pelo cassino.

Oi

eu abri uma conta com este casino no mês passado. Fui jogado por um tempo e depois enviei e-mails para fechar minha conta permanentemente por causa do vício em jogos de azar. Então eu pedi para reabrir minha conta depois de alguns dias. Mas antes de reabrir, eu disse a eles para definir limites de depósitos também para 2000 $ por semana. Mas minha conta foi reaberta, mas minha consulta de limites de depósitos foi ignorada porque eles querem ganhar dinheiro até com pessoas viciadas. Mas seus termos e condições dizem que os jogadores podem definir limites de depósitos, mas essas opções não estavam disponíveis quando fiz depósitos. Por favor, ajude-me a recuperar meus depósitos por causa das regras alcançadas pelo operador. Tenho um comprovante de e-mail de encerramento de conta, mas não tenho comprovante de limites solicitados via chat.

Olá Anto1318,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o CryptoVegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente você solicitou a autoexclusão e mencionou problemas de jogo ao cassino também? Quanto tempo depois da exclusão sua conta foi reaberta? Você mencionou por quanto tempo você queria ser excluído?

Por favor, encaminhe a solicitação que você enviou ao cassino para nikolas.b@casino.guru

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi

solicitei o encerramento da minha conta permanentemente. Eles reabriram minha conta após 7 dias com meu pedido. Mas quando solicitei a reabertura, solicitei a definição de limites de depósitos. Eles ignoraram meus limites propositalmente para ganhar dinheiro com jogadores viciados. Mesmo eu perguntei aos termos e condições do site, ele diz que os jogadores podem definir limites, mas essa opção não está disponível. Mesmo quando solicitei o operador de limites não me avisou sobre isso. Eles me enganaram.

Recebemos vários e-mails do jogador que estamos examinando no momento. Fornecerá uma declaração oficial o mais rápido possível.

Olá Anto1318,

Você poderia informar se sua conta ainda está ativa? Quanto você depositou desde 25 de fevereiro?

Oi

minha conta não está ativa, tenho depositado desde 25 de fevereiro de 20.000 usd mas fiz saques de cerca de 15.000 usd. Acho que aproximadamente 4000 usd fiz depósitos.

Olá novamente Anto1318,

Você poderia fornecer uma prova de seus depósitos na CryptoVegas após 25 de fevereiro, por favor? Encaminhe para nikolas.b@casino.guru por favor.

Cumprimentos

Oi

enviei para seu email.

Olá novamente Anto1318 e obrigado por todas as informações solicitadas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Anto1318,

Analisei os detalhes da reclamação e vou ajudá-lo a partir de agora. Eu farei o meu melhor para ajudá-lo. Entrarei em contato com o representante do cassino para saber mais sobre a situação e pedir que nos ajudem a resolver o problema.

Saudações do Cassino CryptoVegas.

Ant1318, estamos muito gratos por você ter tomado o tempo para preencher esta reclamação. Lamentamos muito saber que você teve uma experiência negativa com o CryptoVegas Casino. É muito importante para nós receber feedback dos nossos jogadores para melhorar o serviço que prestamos e satisfazer os nossos jogadores ao mais alto nível.

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado a você e reembolsaremos seu depósito de $ 2800.

Por favor, note que a linha de suporte que forneceu informações incorretas já foi penalizada.

Esperamos que tais problemas não ocorram novamente com o CryptoVegas Casino.

Aguardo sua resposta,

Atenciosamente,

Cassino CryptoVegas

Caro casinoguru

estou recebendo meus reembolsos, encerre a reclamação como resolvida. Obrigado a ambos pela rápida resolução.

Antony.

Caro casinoguru e criptomoeda Vegas

Recebi meus fundos, encerre a reclamação como resolvida.

Obrigado

Antony.

Olá a todos,

Agradecemos o ato de boa vontade do cassino em creditar a Anto1318 o valor de seu último depósito. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação Anto1318, e não hesite em contactar-nos se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.