CUNTSPIN Casino - O depósito do jogador não foi recebido.

Já fiz alguns depósitos no Cuntspin Casino e no Heybitch99 Casino, totalizando cerca de US$ 500. E repetidamente recebo a mensagem de que os fundos não foram recebidos. O dinheiro já saiu da minha conta bancária e até meu banco confirmou que os fundos foram enviados para as contas fornecidas, mas continuo recebendo a mesma informação de que não foram recebidos. Estou farto disso e, como membro VIP Diamante, não deveria ter meu dinheiro roubado por esses cassinos. Já depositei quase um quarto de milhão de dólares em um deles, então por que estão tentando roubar míseros US$ 500??? Quero meu dinheiro de volta ou creditado na minha conta o mais rápido possível. As capturas de tela que enviei são apenas algumas das que tenho... Tenho todas, mas não consegui carregá-las todas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Doof3491,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.

Além disso, poderia, por gentileza, especificar o cassino contra o qual deseja apresentar uma reclamação?

Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Átila

Obrigado pela resposta. Isso já aconteceu comigo no Cuntspin Casino e também no Heybitch Casino. Entrei em contato com meu provedor de pagamentos e eles rastrearam os pagamentos para ver para onde foram e recebi cartas deles afirmando que os fundos foram definitivamente enviados para as contas fornecidas. Portanto, eles os teriam recebido com certeza. Mesmo assim, eles continuam tentando me dizer que não os receberam, apesar de eu ter enviado as cartas do meu banco e tudo mais que comprova o contrário.

Caro Doof3491,

Agradeço sua resposta. Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o provedor de pagamentos referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela aqui.

Agradecemos sua paciência e cooperação.