O jogador da Índia teve um problema com um depósito feito no cassino cwinz, onde depositou 1.600 rs usando o scanner fornecido no site. Apesar de ter uma captura de tela e uma gravação da chamada comprovando a transação, o cassino continuou a negar que a conta pertencesse a eles. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações e estendeu o prazo para a resposta do jogador, mas devido à falta de comunicação por parte do jogador, a reclamação foi encerrada sem resolução. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.
Cwinz Casino - O depósito do jogador está sendo negado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.600 INR
Cwinz Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 5 meses
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Eu estava usando o Cwinz nos últimos 2 anos. Depositei 1.600 Rúpias no scanner fornecido no site deles, que foi pago com sucesso, e agora eles estão dizendo que a conta não pertence a eles. Tenho uma captura de tela e uma gravação de chamada do proprietário do número. Ele disse que trabalhava para o Cwinz.
Tenho uma captura de tela do scanner do site que aparece no site deles, eu paguei e eles continuam negados.
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Público
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há 5 meses
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Caro Jitesh,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cwinz Casino.
Para obter uma compreensão abrangente da situação, agradeceria se você pudesse responder às seguintes perguntas:
- Foi a primeira vez que você utilizou esse método de depósito no Cwinz Casino?
- Quais métodos de pagamento você já utilizou?
- Você poderia fornecer a data exata da sua tentativa de depósito?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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Público
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há 5 meses
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Eu estava usando o provedor f2paybank e já usei esse método muitas vezes e eles também bloquearam meus 500 alguns dias atrás, mas eles estão dizendo que esse scanner pertence a eles, data da transação 16.6.2025 23h45 via paytm
E eu usei o provedor atoz algumas vezes, devido aos limites de transações, não é possível pagar via atoz e eu também usei o payzkart, esse provedor não está disponível hoje em dia.
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Público
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há 5 meses
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Caro Jitesh,
obrigado pela sua mensagem.
- O depósito já foi debitado da sua conta bancária, por favor?
- Você poderia fornecer a data exata da sua tentativa de depósito?
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para uma investigação. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade de intervenção do cassino costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados sobre qualquer progresso.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Catarina
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Público
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há 5 meses
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Caro(a) Jitesh,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 5 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
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