Avaliação Cwinz Casino

O jogador da Índia vinha tentando verificar sua conta nos últimos 12 dias. Apesar de ter carregado três vezes os documentos exigidos, sua conta permaneceu sem verificação. A Equipa de Reclamações prolongou o prazo de resposta em 7 dias e solicitou esclarecimentos sobre os documentos fornecidos. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipe. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Índia fez um depósito de ₹ 10.000 usando o método UPI PAYZCARD, mas o valor não foi creditado em sua conta de jogo mesmo após 48 horas. Apesar de ter contactado a linha de apoio do casino, o problema permaneceu sem solução. Eventualmente, o jogador confirmou que seu depósito foi creditado com sucesso em sua conta de jogo. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Índia não conseguiu retirar seus ganhos do Cwinz devido a um processo de verificação KYC malsucedido. Apesar das inúmeras tentativas e da falta de resposta da equipe de suporte do cassino, o problema persistiu por 10 dias. O representante do cassino confirmou que a conta do jogador foi verificada e sugeriu o uso do Paykassma para saques. O jogador confirmou posteriormente que recebeu seu saque com sucesso após a verificação da conta. O problema foi então marcado como 'resolvido' pela nossa equipe.

O jogador da Índia depositou 800 INR no Cwinz, mas não viu o valor creditado em sua conta mesmo depois de dois dias. Apesar de suas tentativas de contato, ele não recebeu resposta do atendimento ao cliente. Sugerimos que ele contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação. Mais tarde, o casino confirmou que tinha adicionado manualmente o valor ao saldo do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens de acompanhamento, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador indiano fez um depósito de 4.500 INR em um cassino online, mas o valor não foi creditado em sua conta mesmo depois de dois dias. Ele também relatou que o atendimento ao cliente do cassino não respondia. Após a apresentação da reclamação, o casino confirmou que o montante foi adicionado manualmente ao saldo do jogador. Porém, sem a confirmação do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Índia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. O casino confirmou que os pedidos de levantamento do jogador foram aprovados, uma vez que utilizaram o mesmo método de pagamento do depósito. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipa sobre se tinha recebido a desistência, o que fez com que a reclamação fosse rejeitada por falta de mais informações.

O jogador da Índia encontrou um problema em que o seu depósito de 2.000$, feito em 4 de janeiro de 2024, não foi refletido na sua conta do casino, apesar de ter sido debitado da sua conta bancária. A equipe de suporte do cassino não conseguiu fornecer uma solução. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação. O jogador relatou posteriormente que o problema foi resolvido e seu depósito foi recebido. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador indiano relatou que depois de jogar durante dois anos e perder fundos significativos, o casino não respondeu ao seu pedido de levantamento. Além disso, o casino alegadamente bloqueou a conta do jogador depois de este ter reclamado várias vezes da situação. Buscamos informações adicionais do jogador para entender melhor a situação e ampliar o prazo de resolução. Porém, devido à falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação. A investigação não pôde prosseguir ou fornecer possíveis soluções devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador indiano estava restrito a saques diários e limites de apostas de apenas INR 1.000 desde 26 de dezembro de 2023. Ele também relatou que seus pedidos de saque foram rejeitados com uma mensagem de erro. O jogador não tinha saques pendentes e completou as apostas dos seus depósitos sem nenhum bônus ativo. Apesar de suas limitações, ele ainda podia apostar em esportes e jogos de cassino, mas estava proibido de jogar jogos de cassino com crupiês ao vivo e no jogo Blast Crash acima do limite diário. Depois de nos encaminhar a comunicação relevante entre ele e o casino, a sua conta foi desbloqueada e ele recebeu o seu levantamento. Marcamos esta reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.