Avaliação Cwinz Casino

O jogador indiano depositou 12.000 rúpias em 2 de outubro de 2025, mas não viu o valor refletido em sua conta no cassino, apesar de ter fornecido seu extrato bancário diversas vezes. Após mais de dois meses de comunicação e confirmação do banco de que o dinheiro havia sido debitado, ele continuou enfrentando atrasos, com o suporte do cassino pedindo repetidamente que ele aguardasse. O jogador foi solicitado a fornecer diversos documentos para comprovar sua alegação, mas devido à sua falta de resposta a essas solicitações e lembretes, a reclamação foi encerrada naquele momento. A opção de reabrir a reclamação permaneceu disponível caso o jogador optasse por retomar a comunicação.

O jogador marroquino, cliente VIP do cwinz.com, relatou ter perdido ganhos em 10 apostas que não foram honradas. Apesar de ter solicitado uma análise completa, o cassino alegou que o problema estava fora de seu controle, fazendo com que o jogador sentisse que seus ganhos estavam sendo roubados. Após reunir todas as informações necessárias, a Equipe de Reclamações concluiu que não conseguiu avaliar a situação adequadamente devido à falta de conhecimento sobre os resultados da investigação do cassino e encerrou a reclamação. O jogador foi incentivado a entrar em contato no futuro para obter assistência com quaisquer outros problemas.

O jogador da Índia teve um problema com um depósito feito no cassino cwinz, onde depositou 1.600 rs usando o scanner fornecido no site. Apesar de ter uma captura de tela e uma gravação da chamada comprovando a transação, o cassino continuou a negar que a conta pertencesse a eles. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações e estendeu o prazo para a resposta do jogador, mas devido à falta de comunicação por parte do jogador, a reclamação foi encerrada sem resolução. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Índia depositou 3.000 INR via Phonepe em 2 de abril, mas não recebeu os fundos em sua conta Cwinz após 10 horas. Ele relatou um atendimento ao cliente ruim, que ofereceu desculpas em vez de soluções. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Índia havia depositado 4.000 INR quatro dias antes, mas o valor não havia sido creditado em sua carteira do cassino. Apesar de ter contatado o suporte várias vezes, eles continuaram a estender o prazo sem resolução. O problema foi finalmente resolvido, e os 4.000 INR foram creditados em sua carteira do cassino. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema após a confirmação do jogador do depósito bem-sucedido.

O jogador da Índia teve problemas com um depósito de 8000 INR feito via net banking para Cwinz, que ainda não havia sido creditado em sua carteira após mais de 24 horas. Apesar de ter contatado o suporte ao cliente, o problema permaneceu sem solução. A Equipe de Reclamações estendeu a reclamação por mais sete dias, mas devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Índia relatou que sua conta foi bloqueada apesar de ter feito mais de 27 lakh rúpias de um depósito de 50 mil rúpias. Ele alegou que o cassino não refletiu seus depósitos e não reembolsou seus ganhos, fornecendo inúmeras desculpas. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações e solicitou comunicação entre o jogador e o cassino para análise posterior. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Índia depositou 10.000 INR em 14 de agosto, mas os fundos não foram creditados em sua conta. Depois que ela enviou um vídeo para verificar a transação, o serviço de atendimento ao cliente parou de responder e solicitou outro vídeo dela fazendo login em seu aplicativo bancário. A reclamação foi analisada, mas, apesar de várias tentativas de contato com o cassino para esclarecimentos sobre o depósito, nenhuma resposta foi recebida. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a jogadora foi aconselhada a entrar em contato com a autoridade de eGaming de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador do Chile depositou 750 USD e ganhou 1.616 USD. No entanto, apesar das múltiplas tentativas de verificar a sua conta, o casino não respondeu, impossibilitando-o de levantar os seus ganhos. Além disso, o casino confiscou os seus ganhos, deixando apenas o valor do depósito inicial na conta. Tentamos repetidamente entrar em contato com o cassino para esclarecimentos e resolução, mas não recebemos resposta. A reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino, potencialmente impactando a sua classificação. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com Curacao eGaming para obter mais assistência.

O jogador da Índia esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Ele relatou que seus saques foram cancelados, seu dinheiro deduzido e seu limite de apostas reduzido para INR 1.000 por dia. Ele foi suspenso de jogar jogos de cassino, apesar de ter usado a plataforma sem problemas nos últimos dois anos. Nós o avisamos que os atrasos nas retiradas poderiam ter sido devido à verificação KYC inacabada ou ao grande volume de solicitações. Também o informamos que não poderíamos ajudá-lo a aumentar o seu limite de apostas, pois provavelmente foi implementado por um motivo. O jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento, levando à rejeição da sua reclamação.