Cwinz Casino - O saque do jogador está atrasado e não foi creditado.

Assunto: Saque não creditado marcado como pago (Pendente há mais de 35 dias)

ID do usuário: [oculto pelo Guru do Cassino]

Nome de usuário: [oculto pelo Guru do Cassino]

ID de saque: [oculto pelo Casino Guru]

UTR: [oculto pelo Casino Guru]

Explicação: "O saque solicitado em 12 de julho foi marcado como Pago com UTR [oculto pelo Casino Guru]. Meu banco destinatário confirmou que nenhum fundo foi recebido. Já se passaram mais de 35 dias e o suporte ao vivo se recusa a fornecer um número de protocolo interno ou transferir a transação para um gerente."

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino antes ou depois do problema que motivou sua reclamação?
• Seu outro pedido de saque de 12 de julho, no valor de INR 20.078, foi pago com sucesso?
• Ao submeter o pedido de levantamento de 50.000 INR, verificou se todos os seus dados de pagamento foram introduzidos corretamente?
• Você concluiu todo o processo de verificação KYC neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente sua resposta e cooperação.

Atenciosamente,

Verônica