O jogador indiano não recebeu seu saque de ₹50.000 do Cwinz, que foi marcado como PAGO há mais de dois meses. Apesar de ter fornecido comprovantes e de ter entrado em contato continuamente com o suporte, ele insiste que seu banco não recebeu os fundos e que há inconsistências na comunicação do cassino em relação ao status do pagamento. Ele busca ajuda para rastrear o pagamento e recuperar seus ganhos.
Cwinz Casino - O saque do jogador está marcado como pago, mas não recebido.
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6d 17h 16m 5s
Cwinz Casino
Índice de Segurança 7.3 Acima da médiaResumo do caso
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há 6 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 6 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino? Se sim, quando e por qual método de pagamento?
- Os ganhos em disputa foram acumulados com ou sem um bônus ativo?
- Por favor, envie-me a conversa completa do Telegram com o cassino, incluindo todas as datas e mensagens, juntamente com qualquer confirmação por escrito do seu banco de que o pagamento não pôde ser rastreado usando a referência fornecida pelo cassino. Você pode encaminhar as evidências para veronika.f@casino.guru e inclua o ID da reclamação 231325 na linha de assunto.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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