Cyber.bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eles se recusaram a me pagar, mesmo que eu passasse no processo de verificação.

Bloquearam minha conta. Não responda meus e-mails.

Não usei nenhum bônus. Apenas fiz algumas apostas, joguei em alguns caça-níqueis, tive sorte e ganhei. Adivinha? Eles se recusaram a me dar qualquer detalhe sobre minha conta ou meu histórico de apostas. Não tenho acesso a minha conta de jeito nenhum. Acabei de receber um e-mail intrigante deles, não entendi do que fui acusado.

Eu queria fazer uma reclamação oficial a Curaçao, eles não estão me dando nenhum detalhe.

Já entrei em contato com um advogado em Chipre para prosseguir com um processo oficial

Caro Cartel_07,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Cyber.bet Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo você jogou no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Como o cassino o informou sobre o bloqueio de sua conta?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multiplayer)
• Você alcançou seu saldo atual com ou sem um bônus ativo?

Por favor, envie-me o e-mail que você recebeu do cassino para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Você poderia informar por quanto tempo você jogou no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?

Fui jogador lá por 1 ano e meio ou mais. Minha conta foi bloqueada há 3 semanas.

Como o cassino o informou sobre o bloqueio de sua conta?

Via email.

Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multiplayer)

Apostas simples, apostas múltiplas, caça-níqueis, alguns jogos ao vivo, você sabe tudo o que o cassino tem a oferecer.

Você alcançou seu saldo atual com ou sem um bônus ativo?

Eu não usei nenhum de seus bônus.

Obrigado pelo seu e-mail, Cartel_07.

O cassino acusa você de usar uma 'estratégia de aposta de valor', o que significa que o problema parece estar relacionado à sua atividade de apostas esportivas.

Nosso fórum lida apenas com reclamações sobre cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos discernimento suficiente para lidar com esse tipo de problema e, após reunir as informações necessárias, sou forçado a encerrar sua reclamação como "rejeitada".

Recomendo que encaminhe a sua reclamação para um dos sites que tratam de reclamações relacionadas com apostas desportivas, ou diretamente para a autoridade que regula o casino.

Enviarei um e-mail em breve com nossas recomendações para sites que lidam com questões relacionadas a apostas esportivas.

Muito obrigado pela sua compreensão e sinceramente desejo-lhe boa sorte na resolução do seu problema.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru