Avaliação Cyber.bet Casino

O jogador do Brasil teve dificuldade para encerrar sua conta no cassino, apesar de vários pedidos via e-mail e chat ao vivo, que o cassino ignorou. Ele desejava encerrar a conta devido a atrasos nos saques, falta de suporte ao vivo e atendimento ao cliente sem resposta. O problema foi resolvido quando o cassino encerrou suas operações no Brasil, resultando no encerramento automático da conta do jogador.

O jogador chileno tentava sacar 500.000 pesos chilenos do Cyber.bet Casino desde 05/06/2024. Apesar das múltiplas tentativas de verificar a sua identidade fornecendo fotografias conforme solicitado, todos os esforços foram rejeitados e, eventualmente, não houve resposta do casino durante 14 dias. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, sem sucesso. Devido à falta de cooperação do casino, a reclamação foi marcada como 'não resolvida'. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Antillephone de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador chileno relatou ganhos de mais de US$ 300.000 chilenos no Cyber.bet Casino, mas não conseguiu sacar devido a "giro" não liquidado na conta. Apesar das tentativas do jogador de comunicar com o casino, o problema permaneceu sem solução e levou à perda de fundos. Informamos ao jogador que, como os ganhos já foram utilizados, havia ações limitadas que poderíamos realizar. Sugerimos que o jogador contatasse a Autoridade de Licenciamento do cassino, Curaçao Antillephone NV, mas também observamos que as chances de sucesso podem ser limitadas. Devido a essas circunstâncias, tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Bósnia e Herzegovina solicitou um levantamento de 180 euros à Cyberbet.com, onde já tinha feito levantamentos com sucesso. Depois de fornecer a selfie de identificação solicitada, ela não recebeu resposta do cassino. O cassino afirmou mais tarde que sua conta havia sido banida permanentemente devido a atividades fraudulentas, citando uma correspondência de endereço IP e endereço compartilhado com outro usuário. A jogadora negou essas acusações, insistindo que só tinha uma conta. Tentamos nos comunicar com o cassino, mas não obtivemos resposta. Apesar dos nossos esforços, a questão permaneceu sem solução. Aconselhamos o jogador a contactar a autoridade licenciadora do casino, Curaçao Antillephone NV, para possível recurso.

O jogador da Lituânia relatou que os seus ganhos foram retirados da sua carteira pessoal, tendo o casino alegadamente afirmado que era tarde demais para levantar os fundos. O jogador confirmou que tentou levantar 500 €, mas o casino cancelou o levantamento e retirou os fundos. Depois de analisar a comunicação entre o jogador e o casino, descobrimos que os fundos foram deduzidos devido ao facto de o jogador não ter cumprido os requisitos de aposta a tempo. Isto levou ao cancelamento do bônus e à perda do saldo acumulado, procedimento padrão. Como resultado, não conseguimos ajudar o jogador e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Sérvia esperava há mais de um mês para receber a quarta parte dos seus ganhos de 7 mil euros da Cyber.bet. O jogador relatou ter recebido respostas irregulares às suas perguntas por e-mail. O jogador, que não utilizou quaisquer bónus, já tinha levantado 3962 euros em diversas transações e tinha 1000 euros pendentes desde 18 de dezembro. Depois de entrar em contato com o cassino, eles garantiram que estavam trabalhando no assunto. O jogador recebeu posteriormente 1.000 euros, mas o valor máximo de levantamento foi reduzido para 500 euros. Apesar das nossas tentativas de entrar em contato com o cassino, não obtivemos resposta. A reclamação foi marcada como ‘não resolvida’ e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Curacao Antillephone Gaming Authority.

A jogadora do Chile teve problemas com repetidos requisitos de rotatividade, interferindo em sua capacidade de sacar ganhos. Depois de depositar 10.000 CLP e ganhar 530.000 CLP, seu pedido de saque foi negado, apesar de ela acreditar que havia cumprido todos os requisitos. O cassino sugeriu que havia requisitos adicionais de rotatividade a serem cumpridos. A jogadora insistiu que não violou quaisquer termos e condições e apostou muito mais do que o seu depósito inicial. Apesar dos nossos esforços para ajudar, o jogador não respondeu aos nossos pedidos de mais informações, levando à rejeição da reclamação.

O jogador do Brasil havia solicitado a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar alguns dias ou até semanas, e esse atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saques. O jogador posteriormente confirmou o recebimento de seu saque de 700BRL. A reclamação foi posteriormente marcada como resolvida.

O jogador queixou-se de problemas de verificação, após o que a sua conta foi bloqueada e foi informado de que o restante do seu depósito seria devolvido, mas uma comissão seria deduzida dele. As acusações violavam os termos, no entanto, o casino não conseguiu fornecer qualquer prova devido à sua rígida política de privacidade, pelo que a reclamação permaneceu sem solução.

O jogador queixou-se de que depois de ter feito um pedido de levantamento e de ter sido submetido ao procedimento de verificação, o casino bloqueou a sua conta e confiscou todos os fundos. O jogador foi acusado de ter múltiplas contas e o casino respondeu à reclamação citando os termos que foram violados. O jogador exigiu provas, no entanto, o casino afirmou que de acordo com a sua Política de Privacidade, não poderia partilhar informações confidenciais com terceiros, pelo que a reclamação permaneceu sem solução.