O jogador indiano relatou o encerramento injustificado de sua conta Dafabet, o que o impediu de acessar seus fundos, totalizando ₹343.948 INR. Ele afirmou que o cassino alegou falsamente que ele havia relatado acesso não autorizado, o que ele negou, e solicitou a restauração imediata do acesso ou o processamento manual de seu saque. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às perguntas e solicitações de informações adicionais da Equipe de Reclamações. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.
Dafabet Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 343.948 INR
Dafabet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um mês
TraduçãoCaro senhor/senhora,
Venho por meio desta registrar uma reclamação urgente referente ao encerramento da minha conta, à negação do meu acesso e à retenção dos meus fundos, totalizando ₹343.948 INR.
Detalhes da conta:
Nome de usuário: BANEYE
Agora estou completamente impossibilitado de acessar minha conta, pois ela foi encerrada pela Dafabet sem qualquer justificativa válida. Anteriormente, meus saques já haviam sido desativados e eu não conseguia acessar meus fundos.
A Dafabet alegou falsamente que eu denunciei acesso não autorizado à minha conta — o que é completamente falso. Quero deixar bem claro:
Eu NUNCA denunciei qualquer acesso não autorizado.
Todas as atividades na conta foram realizadas exclusivamente por mim.
Não houve nenhuma atividade suspeita ou fraudulenta.
O saldo da minha conta estava válido e intacto antes do encerramento.
Em vez de resolver o problema de saque, a Dafabet agravou a situação ao fechar minha conta e bloquear completamente meu acesso, tornando impossível até mesmo visualizar ou sacar meus fundos.
Essa ação é completamente injustificada e levanta sérias preocupações sobre a segurança dos fundos dos jogadores. Encerrar uma conta com um saldo significativo e negar o acesso sem uma explicação adequada é inaceitável e pode configurar confisco indevido.
Solicito formalmente intervenção imediata e exijo:
Restauração do acesso à minha conta OU processamento manual do meu saque.
Liberação imediata do meu saldo total de ₹343.948 INR.
Uma explicação clara, escrita e baseada em evidências para:
Saque desativado
Alegação falsa de acesso não autorizado
Encerramento repentino da conta e restrição de login
Caso este problema não seja resolvido prontamente, irei encaminhá-lo para as seguintes instâncias:
Autoridades de licenciamento competentes
órgãos de proteção do consumidor
Plataformas públicas de resolução de disputas
Estou pronto para fornecer todos os documentos comprobatórios, incluindo:
Capturas de tela do saldo da conta (antes do encerramento)
Comprovante de "Saque Desativado"
E-mails da Dafabet
Documentos de verificação KYC
Essa situação me causou sérios problemas financeiros e espero uma resolução urgente.
Por favor, ajude-me a recuperar meus fundos o mais rápido possível.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há um mês
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Dafabet.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema que você tentou resolver? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a) Baneye,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um mês
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
